管理心理学(00163)历年简答题汇总(2)

20．联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服。 答： 一、常见的归因偏差： 1、基本归因错误； 2、认知性归因偏差； 3、动机性归因偏差； 4、其他归因偏差（性别的归因偏差、文化差异的归因偏差、人格差异的归因偏差）。 二、归因偏差的克服： 1、通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格（即长期归因过程中形成的比较稳定的、积极有效的归因倾向）。通过归因训练，可以获得各种形式的归因反馈信息，可以有针对性地消除归因偏差。在归因训练时， 对成员所做出的符合实际的、积极有效的归因应及时地给予强化，鼓励他们形成正确的归因风格。 2、要引

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导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差，以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。并促使他们将其工作的成败归因于自己努力、能力等方面的原因，克服与矫正遇事总是抱怨客观条件不好，归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。 3、要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素（努力）来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素（能力）来归因，克服成员总是认为自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他们的成就动机与自我效能感，增强他们的自信心和继续努力的行为，来改进工作与提高工作绩效。 4、 通过观察学习的方法，即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得成功的典型实例（包括文字、图片与影视材料等），使大家效仿与学习正确有效的归因方式与行为，也会收到好的效果。

21．联系实际论述领导者的影响力及提高领导者影响力的途径。 答： 一、领导者的影响力： 1、影响力是一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。一个领导者是否具有强大而有效的影响力，主要取决于职务、地位、权力、自理、品格、知识、感情等因素。 2、领导者的影响力可以归纳为权力性影响力和非权力性影响力。 二、提高领导者影响力的途径： 1、提高非权力性影响力因素要注意：领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁;领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自己的科技、文化和知识素养；领导者要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创造能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等；要密切联系群众，注意高尚情操的培养，对员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以

势压人。 2、正确使用权力性影响力要做到：在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律，为政清廉，赏不避仇，罚不避亲，不以权谋私；要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深人实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。 3、通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领导者的状态和环境因素。 4、遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；坚持积极激励，使员工奋发上进；坚持民主参与，相互领导的原则等。 22．结合管理的实践论述管理方格理论中5种典型的管理方式。 答：（1） （9，1）型管理方式，即“任务型管理”、这种类型的管理者非常关心生产，但不关心人。管理者准备随时坚持他自己的思想，意见和主张，并努力迫使别人接受，如遇矛盾时，处理方法是压制不同意见，在长时间内可以使生产效率真正下降。 （2）（1,9）型管理方式，即“乡村俱乐部型管理”。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人生去生产。管理者高度估价温和和友好的关系，只要他能得到人们的支持和拥戴，他就永远是安全的，他自然的倾向是预见他人的欲望和要求。生产效率不管是从长期还是短期看都不可能高。 （3）（1,1）型管理方式，即“贫乏型管理”.这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。管理者躲避责任，回避个人义务。这种人与人与世无争，所求不多，但所给也甚微，必将导致一蹶不振的最低的生产效率。 （4）（5,5）型管理方式，即“中间道路型管理“、这种类型的管理者既要

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完成必要的任务，又要保持必要的士气。管理者既公平有严厉，他推崇对问题的“折衷”处理，追寻一种平衡的解决方式。这意味着，在处理生产与人们需求间固有矛盾时，在追求的目标上，寻求两者可以妥协的地方，将生产目标降至人们乐于接受的标准。

（5）（9,9）型管理方式，即“团队式型的管理“、这种类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因素，而且并不认为这两者是水火不相容的，他努力去发现最好和最有效的解决问题的方法，实现最高生产目标。 23．简述弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示?

答：弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示 1、 选择激励手段时，一定要选择员工感兴趣的、评价高，即普遍认为效价大的项目或者手段。 2、 确定目标的标准不宜过高，要让员工主管感觉可以实现。 3、 如果不从实际出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或者上级主管的意志或兴趣出发，推行对员工来说效价不高、实现概率不大的项目，是不可能收到激励作用的。

24按照Y理论，应如何激励员工？ 答： 麦格雷戈提出的人性假设理论即X——Y理论。Y理论假定，员工视工作如休息、娱乐，他们能够进行自我指导和自我控制，不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任，他们大多数人都具有作出3正确决策的能力。Y理论是一种人性假设的积极观点。 按照Y理论假设，管理者激励员工的重点是创造一个使人得以发挥才能的工作环境。领导者的主要职责是指导和服务，让下属担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，以发挥其潜能，满足其自我实现的需要，在管理上给员工更多的自主权，让员工参与管理和决策，建立良好的人际关系和群体关系等。

25.简述Y理论的内容及其管理应用? 答：Y理论的内容：（1）一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样

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自然。（2）外来的控制和惩罚，并不时促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。（4）一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。（5）大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力，聪明才智和创造性。（6）在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能知识部分地得到了发挥。 Y理论的管理应用：（1）管理职能的重点。在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不时指挥者，调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。 （2）激励方式。根据Y理论，对人的吉利主要是给予来自工作本身的内在联吉利，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要（3）在管理制度上就工人更多的自主权，实行自 …… 此处隐藏：2760字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……