如果我是品质主管我应该怎么做(2)

3、工作具体过程描述

3.1质量管理体系：质量是一个企业赖以生存和发展的基础，而一个完善的质量管理体系是质量保证的前提。因此，建立一个适合企业质量控制的管理体系并有效的执行管理体系要求，应该当作公司一项长远的战略计划和目标。

3.1.1组织结构的明确：公司的组织结构和各个职能部门的职责和权限在质量手册中作了总的描述,质量管理部组织各个部门主管根据质量手册的要求，制定部门内部的职责和权限，通过宣传培训的手段（保证所有的员工至少接受1次以上的培训），让所有的员工了解公司的组织结构和各个岗位的职责和权限。 3.1.2 外审

3.1.3对外审的不符合项目进行跟踪改进。

3.1.4公司内部审核做准备：内部审核小组成立、召开审核准备会议、内部审核资料的收集等。3.1.5内部审核

3.1.6对内部审核不合格项目进行跟踪改进。

3.1.7管理评审准备：管理评审计划、各部门工作的总结、总结资料的收集、管理者代表对各部门提交的资料汇总，召开管理评审会议，对年度的公司运作情况做管理评审报告

3.2检测实验室：对于质量检测，测试仪器是打仗的武器，产品合格性的验证是建立在仪器本身的合格以及操作人员对仪器正确使用的基础上的。因此公司建立一个仪器检测实验室，对仪器统一管理，这样对质量检测的监控、仪器的保养非常重要。 1）、建立一个仪器实验室，制定实验室的管理制度，制定长期的仪器保养维护计划，配备仪器检测必要的一些设备 2）、根据仪器校验的需要，参加仪器校验资格培训，实现仪器内部校验，节省成本）、培训教材的编写、归档

4）、基层员工仪器操作使用的培训，仪器维护、点检的培训 5）、仪器校验

3.3PCB基础知识、行业标准培训

3.3.1PCB基础知识教材的编写，质量管理部门的员工没有PCB方面的知识和经验，所以需要通过工艺部工程师的帮助，收集一些关于PCB的基础知识方面的资料，然后把这些资料转化为公司的教材。

3.3.2行业标准的学习和培训，培训的方式采用公司教材培训（教材培训安排在晚上，一个礼拜两次）、

3.3.4行业标准掌握程度的考核，把对行业标准的熟悉程度列入到质量管理部门员工考核的项目，在6月和12月分两次对员工进行考核，考核的结果做为日后员工晋升和加薪的依据。 3.4产品可靠性能保证工作

3.4.1产品知识培训，培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）、邀请工艺部工程师对员工做培训（集中授课）、在现场向工程师请教。产品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有生产技能熟悉，并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目的。

3.4.3产品品质保证流程制度，根据每类产品的特点，编写品质保证作业指导，制定产品生产的QC工程图，工程图上明确产品在生产过程中的品质控制点，要求生产部门对品质控制点进行监控，IPQC在巡检是按照QC工程图的要求对各个工位进行品质稽查，预防不合格品的产生。

3.4.4产品可靠性实验，公司的产品种类繁多，但是，每个产品从样品到批量的生产数量都不多，产品性能没有经过一个很好的优化，很多产品生产时总是会出现或多或少的问题，对于这样的产品，按照严格的要求来说是处于一种试产的阶段，对产品的情况建立挡案，建立成熟产品的清单。

3.5供应商：进料检验是质量控制的第一道关口，只有把进料的质量控制好，才能保证后续正常生产，越早发现问题，损失最小。因此加强供应商的管理，和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。

3.5.1供应商考核制度的优化和完善，由于公司现有的供应商管理制度不完善，供应商的考核几乎是没有什么依据，唯一能拿出台的就是以价格来评价一个供应商，而来料的质量问题在后续加工中造成的诸多问题，这里面给公司带来的损失（例如药水的质量问题），公司没有一个完善的制度去衡量这个供应商给公司带来的“价值”，“价格”是低还是高，没有依据。因此公司需要一个可以客观评价供应商的考核制度，这个制度必须贯穿从来料到出货一系列的运作过程中，这个供应商的质量状况，以及对公司运作的影响程度。

3.5.2对主要供应商进行考察，了解物料的加工情况，了解供应商的质量保证能力，签订相关的质量协议。签定协议的目的是提升供应商对质量的重视程度、平时处理质量问题的响应速度、以及为质量问题对公司造成损失时提供索赔的依据。（公司的主要供应商10来个，2008年4月开始对供应商进行现场评估，，6月份完成对主要供应商的评估）。

3.5.3月度考核、品质例会，对供应商来料情况，生产质量状况进行考核，保证建立所有供应商的质量档案。每个月根据考核的结果召开品质会议，对不符合要求的供应商进行重新评估，发出8D报告，要求供应商整改，并对整改的效果进行跟踪。（2~12月）

3.6提升员工的品质意识，ISO9001质量管理体系中有“八项质量管理原则”，其中第三项原则就是“全员参与”。只有所有的员工都投入到质量管理中去，公司的质量才能上一个层次，如果违背了这个原则，质量管理变成了品质部门的事情，那么所提倡的“产品品质”就会变成一句空话，质量控制也最终会走向失败。因此对全体员工的质量意识培训非常重要。

3.6.1质量教材的编写，质量管理教材由质量预防（品质控制计划）、现场质量管理控制、影响质量的数据收集、统计分析、问题的处理方法、质量控制的手法等组成。（3~5月）

3.6.2公司质量管理思想的主题培训，给公司的员工灌输质量管理思想，根据产品的实际情况阐明公司对质量的要求，让所有的员工了解公司产品在国际上的定位，以及公司在品质方面所追求的目标。（4月20~4月30日）

3.6.3部门作业流程的培训，以质量体系3级文件作为教材对员工做培训，让所有的员工了解工作的流程，严格按照公司的流程作业，这样可以减少因为人的因素造成的生产异常。培训安排在晚上进行，每个礼拜安排1次。（3~12月）

3.6.4质量管理知识培训，安排在5~12月，每个月安排两个课题的培训，要求公司的员工对质量管理的要求和方法有一定的理解。

3.7品质考核制度，品质考核制度是对员工在品质方面所做工作的评价，可以促进员工对品质改善的积极性。当经过自己手做出的产品，它的品质好坏与自己的收入联系上时，不自觉的就会对自己的工作负责，对自己的质量负责。

3.7.1品质考核制度的制定，制度的对象主要是基层员工，通过对工作质量、产品质量的考核，以激发基层员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为基层员工工资的计算提供部分依据。制度引导员工关心产品的质量，达成质量目标，满足客户的需求。鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。制度制定的原则是公平、公正、合理

3.7.2试行阶段，5月~7月为基层员工品质考核制度试行阶段。 3.7.3品质考核制度优化完善（8月），完善后的制度正式作为基层员工的品质考核制度执行。 3.8部门的例行工作，由进料检验、过程控制、最最终检验等构成。由于公司的检验资料、标准等不齐全，所以必须制定质量检验的制度、质量检验的作业指导书、质量检验标准等。部门每个礼拜一召开一次品质例会，会议的时间长短视实际情况而定。每周对质量问题进行统计，并向相关部门通报公司的质量状况，要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理。 3.9部门企业文化培训，企业管理的核心是使员工关心企业，而使员工关心企业的核心是企业的文化，因此要 …… 此处隐藏：2018字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……