店面形象陈列——圣奥办公家具有限公司企划推广部分实录

圣奥办公家具有限公司企划推广部分实录

店面维护手册

手册说明

店面形象维护 店面清洁 产品维护

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专卖店店面形象陈列——圣奥办公家具有限公司企划推广部分实录 2009年04月02日 星期四 23:09

专卖店店面形象陈列

——圣奥办公

一、店面形象维护 ■ 重要性

——决定了顾客是否进入该店，还是忽视而过； ——吸引新顾客，保持老顾客的重要因素；

——向大众传递重要信息（商店的规模档次、风格、经营理念和经营主题 ） ■ 店铺清洁与卫生

——环境卫生包括地面卫生、货柜卫生、橱窗、装饰品的卫生、玻璃卫生、产品卫生；

——要求店内整洁、无杂物、灰尘，货柜、产品外包装、装饰品需每日擦拭，产品要保持清洁； ——营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则；

——垫有垃圾袋的垃圾桶须保持清洁，载满了便须更换垃圾袋，不可任由垃圾堆泻地下； ■ 维护要素

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具体参照下表《店铺形象表格》

店铺形象项目执行表

■ 商品的摆放与设计

——包括产品归类、规范摆放、自行设计及整体效果。

店内产品需类别摆放整齐，不可随意混放产品；如有上新货，店员应懂行分门别类，自行调整位置；整体效果—— 招牌：

☆ 定期清洁（每月一次）， ☆ 如有褪色或破损要及时更换。

☆ 常检查招牌内外灯光是否损坏，晚上检查较明显，如有损坏及时更换。 ☆ 制定开灯时间且规范每晚及时打开招牌灯。 ——门头： ☆ 定期清洁

☆ 如有褪色及时维修、更换。

☆ 材料：新店装修一般用流行材料（如胡桃木色取代榉木色）。

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—— 橱窗：

☆ 玻璃：光洁明亮（每日清洁）。

☆ 展示台上突出主题、无杂物、尘土，应随季节来调整。 ☆ 不定期作产品推广，时间由公司统一确定。

☆ 配套海报的宣传内容随推广品及促销推广主题而定。 ——墙壁：

☆ 墙壁保持洁白无痕迹。 ☆ 半年刷新一次。

☆ 人为损坏的钉眼要及时填补、粉刷。 ——地板：

☆ 木质地板：要不定期清洁（每月打蜡一次）。 ☆ 仿木质地板：避免有力度磨划。 ☆ 禁用大理石。 ——灯光：

☆ 天花灯、组合灯、射灯、是渲染和控制卖场内部氛围和空间个性。 ☆ 定期清洁（一周一次）. ☆ 如有损坏及时更换. ——音乐：

☆ 企业文化的传播. ☆ 轻松愉快的环境 ☆ 音响定期清洁检修. ☆ 损坏及时维修或更换 ☆ 必须播放公司提供的VCD片 二、形象改造

■ 专卖店改造原因（圣奥）

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——内部因素

☆产品品种的扩大，改变导致原有货柜不再适用； ☆消费心态的改变及整个家具行业趋势变化；

☆圣奥装修风格改变：由单一的货场转向人性化氛围的营造；灯光的应用更能表现产品质地；材料的变化使圣迎合当前流行的装饰风格。

☆原有店铺的自然老化、陈旧，使得给予客户的感性诉求减弱，不再给顾客以新鲜感。 ——外部因素

☆地区商业化发展，商店更具现代化，人们欣赏眼光的变化； ☆竞争店的不断发展、提高。 ■ 专卖店改造要求 ——全面改装

☆随着社会商业活动步调的加快，每二年就应对店铺重新评估一次，以免落伍。

☆除了店铺全面改装外，为了配合时代感觉的店面，时刻（经常）保持店面的新鲜感，避免客人流失减少，短——部分改装 ☆ 更换照明器具 ☆ 墙壁更新 ☆ 更换修理看板 ☆ 门头修整

☆ 更换卖场陈列器具 ☆ 局部空间调整 三、商品陈列 ■ 商品陈列原则

——整洁美观，吸引顾客，具有一定视觉美感。 ☆ 整洁

☆ 视觉效果美观：分类配置陈列、色彩分类配置法

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☆ 重点商品重点陈列或POP广告形式加以突出介绍和表现。 ——显眼、醒目：商品应放于柜内视线易接触位置 ☆ 意图明确，让顾客了解商品的特点和用途

☆ 保持陈列的新鲜度，使顾客感受到商品丰富及活泼的陈列 ☆ 多品种、多数量的选择可以激发客户的购买欲；

☆ 太多数量又会造成产品堆积，空间浪费，特别就圣奥众多品种来说合理利用空间尤为重要； ☆ 借用装饰物使商品生动化。

——重点突出，连带性强，要让顾客既看到重点促销商品，又能联想到其它相关商品。 ——营造店内气氛。 ■ 商品区域分布（如图）

内部区 中部区 店头区

☆店头区：新品区、特价区、色彩丰富的产品，目的是使通过行人直步诱导到店内。 ☆中部区：大众品（过渡品）

☆内部区：高级品（为达销售目的，应营造特殊气氛，使顾客引入店内部并长久驻足，在灯光、陈列上均相应觉。 ■ 产品划分

——产品组合：OA桌系统、办公椅组、大班台会议桌、书柜系列、屏风系列。 ——风格：随季节、产品种类而调整（大统一、小变换） ■ 产品布局

——成套摆放，营造人性化办公空间。

——工艺品分区域摆放，要考虑产品风格的协调性。

——活动期间的优惠产品：集中摆放、POP牌应挂在醒目的地方，营造整体购物氛围。

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■ 产品展示 ——橱窗

☆ 应起到一种磁性的作用，制造“停留”，它通过主题性、季节感、格调感来影响顾客，其中形象、品味、灯光既要明亮、柔和，要有艺术效果。 ☆ 是新产品上市推广最佳展示场所； ——产品陈列

☆ 按结构中的区域归类

☆ 产品组合：随季节、产品种类而调整（大统一、小变换） ☆ 色彩要有色感（层次感、协调感）

注：深色商品展示时用射灯，使商品醒目、突出，富有立体感；避免经常将同样的商品摆放在同一位置或摆得一些彩色灯光。同时要讲究商品陈列的视觉高度，集中度等视觉效果。

店面形象维护和产品保养（图）

时间：2007-8-14 出处：admin

中国家具业真正形成产业化和风格化还不到20年的时间，和国外家具业相比，我国家具产业尚处在较低水平阶段。但最近几年经过急剧发展，家具产业出现了供大于求的局面，而且产品的同质化也越来越明显，终端的竞争越来越激烈，迫使厂家和经销商从以往单一价格竞争转向品牌形象包装、专业顾问和配套服务等多种营销模式的竞争。因此，终端专卖店的形象包装和维护，正逐渐被各厂家和经销商所重视，专卖店的形象好坏，对“决胜终端”可谓意义重大。 1 专卖店外墙及门头维护

在众多家具经销商眼中，认为外墙和门头的好坏对家具的销售不会产生什么影响，往往是在施工的时候偷工减料，能省则省，平时对于外墙和门头形象灯箱的卫生和保养也不注意，不是这里黑一块，就是那边掉了一块漆，或者是门头形象灯箱的灯光压根就不亮。以至于店面营业后就经常听到抱怨：“没人进店，生意难做呀。”可否知道，当顾客在逛商场的时候，你的店外形象已经让他们在第一时间就对店内的产品产生了消极印象，他们会判断你的产品和你的店面外墙形象一样糟糕，从而拒绝进入店里，最终影响销售。大部分家具商在经营家具的时候，认为只要产品好，品牌够响，就不用担心没人购买。然而恰恰相反的是，如今所要面对的消费群是在经济上有相当的实力、在社会上有一定身份、对品质的要求非常严格的这样一个消费群体，他们 …… 此处隐藏：2554字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……