快递业务操作与管理16

快递业务操作与管理

快件处理及集散管理

作业质量指标

1

操作量指标

2

操作效率指标

3

操作成本指标

快件收派管理

作业质量指标

1 操作量指标

快件收派管理

作业质量指标

操作量是反映各环节的工作量的总和、作业强度、作业能力 以及作业中心作业能力的主要指标，操作量可以按不同作业 环节分别进行统计。操作量指标作 业 中 心 日 均 处 理 量 人 均 操 作 量 人 均 装 卸 量 人 均 分 拣 量

快件收派管理作业中心日均处理量

作业质量指标

指作业中心在一个统计周期内流转快件总量与统计天数之比。 统计的单位分别有：票数、件数、重量。日均处理量=统计期内处理的快件总量÷统计天数

快件收派管理人均操作量

作业质量指标

指在一个统计期作业中心操作的快件总量与操作人数之比。统 计的单位分别有：票数、件数、重量。统计周期一般是按天或 按月计。人均操作量=统计期内操作总量÷操作人数

快件收派管理人均装卸量

作业质量指标

指在一个统计期作业中心装卸的快件总量与装卸人数之比。 装卸的快件总量包括进站和出站的装卸量。统计的单位分别 有：件数、重量。统计周期一般是按天或按月计。人均装卸量=统计期内装卸总量÷装卸人数

快件收派管理人均分拣量

作业质量指标

指在一个统计期作业中心分拣的快件总量与分拣人数之比。 统计的单位分别有：票数、件数。统计周期一般是按天或按 月计。人均分拣量=统计期内分拣总量÷分拣人数

快件收派管理

作业质量指标

2 操作效率指标

快件收派管理

作业质量指标

操作效率指标反映了作业中心整体作业能力和 作业各环节的操作能力。一般以单位时间内成 的操作量来表示。操作效率指标装 卸 效 率 分 拣 效 率 查 验 效 率作 业 中 心 的 作 业 效 率 进站处理能力

出站处理能力

分拣设备成本产出率

快件收派管理装卸效率

作业质量指标

即单位时间装卸量，是统计期内装卸的总量除以装卸的用时的 结果。一般为：t/h,件/h。单位时间装卸量=装卸总量(t、件)÷装卸时间(h)

快件收派管理 分拣效率

作业质量指标

分拣效率即单位时间分拣量，是统计期内分拣的总量除以分拣 的用时的结果。一般为：票/h、件/h。单位时间分拣量=分拣总量(票、件)÷分拣时间(h)

快件收派管理查验效率

作业质量指标

查验效率即单位时间查验量，是统计期内查验的总量除 以查验的用时的结果。一般为：票/h、件/h。单位时间查验量=查验总量(票、件)÷查验时间(h)

快件收派管理进站处理能力

作业质量指标

即单位时间内能完成进站作业的快

件量，是统计期内进站 的快件总量除以完成进站操作用时的结果。统计单位一般 为：票/h、件/h、t/h。进站处理能力=进站快件总量(票、件、t)÷完成作业用时(h)

快件收派管理 出站处理能力

作业质量指标

即单位时间内能完成出站作业的快件量，是统计期内出 站的快件总量除以完成出站操作用时的结果。统计单位 一般为：票/h、件/h、t/h。出站处理能力=出站快件总量(票、件、t)÷完成作业用时(h)

快件收派管理分拣设备成本产出率

作业质量指标

是指分拣设备在一段时间内的分拣量与设备使用成本之比， 这一指标反映单位拣货设备成本所拣取的快件票数或件数， 因此，分拣设备成本产出率越高，说明设备的使用效率越高 。统计单位为：票/元、件/元。分拣设备成本产出率=分拣量(票或件)÷分拣设备成本

快件收派管理

作业质量指标

3 操作成本指标

快件收派管理

作业质量指标

操作成本指标操 作 费 用 水 平 装 卸 成 本 水 平 分 拣 成 本 水 平

快件收派管理 操作费用水平

作业质量指标

是指作业中心在一定时间内费用总量与操作的快件总量之比。 统计单位有：元/票、元/件、元/kg。操作费用水平=作业中心总费用÷操作总量