终端质量及用户感知层次体系研究工作-(广东)

终端质及用户量知感次层体 系究研作工汇

广报东司公网中维 20心900

①7

背情况景

② ③④终端质量及户感知体用工作开展系情 况步计划

下1.

1背材料 “用户感知提景升的“个环各中，节我控制们度较力大的网环络调整节

间空来越越少，短“”在终端板和用行为户。

上终端 质量和络配网能力作合影为用户响知的因素感越重要。发以前终 端质研究量比孤立，主较还是要中在基集业本务试测故障 ，排查面，方体系究研、据数挖掘工较作少。

3G 代到时来，终对整端个业务链的条动作推用更重加，需要我们要有 更的强控能掌。力如何整合目终前研究的端个领域的各成，深果挖掘终入端 户用数。据把端终作着力工真实提升在用户知的环感节。中

①背景情况

②③

终端④质量用及感户知体系工作开展情况 下计步划

21.体系结 构绍介

据应数，用感知度提 用户终升数据 端掘挖基研础究及测

终试端量和质用户知层感结次

构理论体系应用场

①景背情景况②③ ④

终质端及量用户知感系体 工作展开况下步计划情

31 基于2-.G3终端用 户知感测体评建立系用户感体知系本基项测专试3 网络G终端 与合配测专试项 用户验专体项 存在题对问用感 知的影户响

理专项物可用性项专

号信好的良视频通话 测试信号较差的 频视话测通

整试体验体问严题程重度性能项专3G性专项

易能用性体验

题的问数量信令专项异专项常3G业务体

验厂家问对题 响应处理的速

S度M卡专I

项值增务业体验3个面1层0大题测专试

号信差体异

验3

. 测1试结总及分方案介评绍分评方案项权专比基础重功能 专项 53% 性 专项能5% 3G性 能 项 专51% 容兼 专项5% 常异专项 5% 网 测络 10试 物%理 标指 7% 令 信项专 3 %用户体 1验0% 案例 测 评%

评5星准 标91100分-81 -9分071- 08 分1-60分7 ★ 60★以分下★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

31 用户感.知测结果今评年成22完T款终端,24款D式网卡的客户感上知综合评高测区价中 区价 价区低 HISNSEE T66 总：分1831 . HAWUEI PADA NS606 TD98 8 总分80:3. 4总 :7分9.0

2COLPAOD C OLPAO 6D618 H260 总分6:8.2 Z5TE U819 总 ：8分7.98 MOTO DAT AG DONODP S007L080T 分总85:.76TG2 000 总分：8 .35 总分：83.084 分总:8.24

32 .户用端终别识工作 于基全用户U省A信息 和MIEI信息，通过 特的定法，完成算MIIE 和终型号端对应 系关的生。成

AT TCCACN BRTAN1D3 5*0* *63 山寨机 31*5*** 201 3山寨机354** * *74216 1寨山 机325*5** 193 1三星35 52***3431 8 尼爱索立信TYPE 1ELIR1 BRAND2A未 知.03 迪比5特 未 0.6知 4寨山机未 知 057.山 寨机S GH408P0. 3 三

星K750C 0.2 5尼索立爱信TPY2 ERELA2I BRAN3D200 9 0C2. 迪特 比一-Z1众010 2.山寨 机中 -C电6215 .2 0寨山 C408 机.2 天0宇朗通 K75 0.20 索爱立信尼

YPT3E ELIRA3BR NDA42 090E 0. 迪比特2大 -X86显80 2.山 寨机大显 V29- 082 中.电M72 013. 山寨机K7 5I 002. 山机寨 数来源完成据来现自，算法拥有网知产权识，维成护本低。 真 还原现实网MEII信息一对“多”情的，引况”可信入度的“概念，映反MIEI 对应关系的实性。真

3. 2用终户数据端挖掘1在省网、OD管系S上建统立省全8000万户的终用数据库端信，特点息： 覆盖全省所有 用户对山寨机、 手机等有黑定识一别力

能识别算法自更新动实时性，强2实现、全省户用端的终计统功，能括包:

全 、分市公省用司户终端类型使用名排山 机的分布分析，寨行为析 基分业于错务误终的情端统计况实现彩信，短，信等错误的码终端分 统布计。 T D手机的专项计，包统型括排号、业名使用排名等。务开(发中) 户用终端使用行统为计，跟用户踪终更端情换况(。发中开

)3、完成终端据查询接数口发，可以对开其他系提统终供端据数务。

3服. 终3数据应用，端知感升应提用：1终资端源享共台平 适(用省、市司市公场采购、、络、网服)客融合 端评测结终、案果例热点、、相终端关统计据数素等，材中呈集

现结合终评测方案，端现实端终试测工作”分布试测一，点管理集，共中享“的 路思 目。前，系统已收经15录多款0G,22多款0G终3端评测数据，的2近00个端案例终

3.

3终端数 应用据感知提，升应2用用户投诉支：撑系统(适 客服、用络网门)部 准确掌用握户终型号端变的，化得使户投诉处理用掌主握

动

.3 3终数据应端用感，知升提用3应 户配用置信息自动纠系错

统 整系统思路合创新 通过整合性有的现统系，独把立功的系能串接统起，来在成基本本没有改的变 情况，下成更形大的产生力。 新提创升主动提升出用户意度满方式的 统模式：用传投户-》解决 (被诉动) 创新模：式主动发现户潜用在问，题自动成完户的用误错信息正 (主动)纠 新地创出 提用“户错误配信息接置入网“ 关概念 的较高从层提面“用户出错信息误入接网关 的“想法，种类为多的繁数据务业用户错误 信息处和纠理提错的”供多接点，一入纠点错的思”路。

1、获得省全户彩用信错配误置信。 息、2有自统获系得GRSP用错误户PNA 置

用户错配配置误信统息(W计PA,信，彩…)1 1纠错系统主功要： 能、制订1个部4分接口的议，协并 开且发相接口关程序 2、。现用户错误信实息错纠 批下发量首先，试点信和彩G P

RS个两业务3、提 供户终用和端IEM 信I息 查询的功 能4研、3G究 机手OT的 A 支能持

2 力户用误信错息动自纠错系统用终端识别户据库

3数4 O A平T台

1IM、EI-号型对应关系根表 现据数网据自更动，新前目别识 端终型2万(号包正厂手机括山和寨 ,最近的机G3机手)5、统计、理管面1、界支2700持款下发识，别5040款。 、2持支超过01O种AT协

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33.终 数据应用，端知感升提用3 应户用配置息信自纠动系错

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