学习与参考2015年第 期(诺基亚的兴衰和启示)

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中国石 油化工集团公司办公厅 2015年11月9日

按：诺基亚公司由纸浆作坊起家，成功发展为世界第一大手机厂商，却在移动互联网时代的竞争中溃败，现又收购阿尔卡特-朗讯转型为世界最大的移动通信网络设备制造商，再次抢夺行业战略制高点。现将有关情况整理如下，供学习参考。

诺基亚的兴衰和启示

一、诺基亚的兴衰历程

由纸浆磨坊起家。1865年，芬兰工程师伊德斯坦建造了两个纸浆磨坊，并以第二个磨坊所在地名称——诺基亚为公司命名。1967年，诺基亚与芬兰橡胶公司、芬兰电缆厂合并，形成了现代诺基亚公司的雏形，主营业务包括橡胶、电缆、林业、电子、 —1—

发电等。

成功转型并发展成为全球最大的手机制造商。1982年，诺基亚发明了世界第一台1G网络车载电话，1992年制造出世界第一台2G手机。但由于业务领域过于广泛，诺基亚的经营状况不佳。此时，凭借对电信行业的深刻洞察，诺基亚果断做出“专注发展电信业务”的决定，大刀阔斧地剥离了造纸、轮胎、电缆、家电等业务。随后，移动电话需求进入高速增长期，凭借正确的战略决策和充足的技术储备，诺基亚迅速占领市场，到1998年的短短六年内，一跃成为全球最大的手机制造商，并持续达10年之久。

开创智能手机时代并迈向巅峰。1998年，诺基亚联合其它手机厂商成立塞班公司，共同研发塞班智能手机操作系统，由此开创了智能手机时代。在发展过程中，诺基亚高度重视创新，在全球12个国家建立了44个研发中心，研发投入长期占到公司营业额的9％，从事研发的员工占到员工总数的1/3。多年专注创新使公司形成了包括触控、3D等一系列先进技术和知识产权储备，以及面向移动互联网的Maemo操作系统。同时，为准确把握消费者需求，诺基亚在人种学、群体调查、市场细分策略上投入巨大费用。在此基础上，诺基亚创新市场开发和营销模式，打破每两年发布一款新产品的行业惯例，将产品发布周期缩短至不到两个月，以便根据市场需求及时优化产品功能。这种渐进式创新为诺基亚赢得了巨大的成功。2007年，搭载塞班操作系统的智能手机市场份额一度高达62%，诺基亚也因此走向巅峰。 —2—

在移动互联网时代的竞争中溃败。2007年，苹果公司的iPhone问世，一流的工业设计，搭载基于移动互联网和多点触控技术的iOS智能操作系统，给手机行业带来了革命性影响。谷歌公司也紧随其后，于2008年推出Android操作系统（简称“安卓”）。在设计之初以通信为导向的塞班系统与全新一代iOS和安卓相比，各项性能和体验已全面落后。而此前相对先进的Maemo系统由于在塞班发展如火如荼时未引起管理层重视，此时也已远远落后于iOS和安卓。得益于更超前的设计理念、更先进的技术、更友好的用户体验，iOS和安卓迅速发展壮大，并快速侵蚀塞班的市场份额。

面对急转直下的形势，2009年底，摩托罗拉、三星、索尼爱立信等厂商陆续停止塞班系统的研发和手机生产，转向免费、开源且更先进的安卓系统。诺基亚因不愿放弃其市场主导地位，拒绝加入安卓阵营，而选择了固守塞班平台。2011年，塞班的市场份额被安卓超越。随后，诺基亚联合英特尔，在Maemo系统基础上开发出Meego操作系统，但仅生产了一款机型就宣布彻底放弃。之后，诺基亚又与微软结盟，专注生产搭载Windows phone系统的手机，希望能够挽回败局。但Windows phone操作系统起步较晚，功能尚不完善，在iOS和安卓已建立起的完整生态链面前毫无竞争力。诺基亚手机的市场份额进一步下降，并大幅亏损。2013年，诺基亚手机业务被微软收购，辉煌一时的手机帝国倾覆。

收购阿尔卡特-朗讯再次抢夺行业战略制高点。2015年4月， —3—

诺基亚出资156亿欧元全资收购阿尔卡特-朗讯，全部收购工作预计2016年上半年完成。收购完成后，诺基亚将成为世界最大的移动通信网络设备供应商，并将同时拥有贝尔实验室、诺基亚网络部门、诺基亚技术部门三大优良资产，为研发5G、移动IP、云计算和大数据分析等前沿技术奠定了基础。在公司成立150周年之际，诺基亚再次通过战略重组转型，重塑昔日辉煌。

二、诺基亚的兴衰启示

1．战略是决定企业成败的关键因素。诺基亚的成功与失败凸显出战略在企业发展中的关键作用。正确的战略是成功的根本保证。诺基亚曾经的成功，正是源于在发展初期做出的“专注发展电信业务”的战略决策，为未来发展赢得了先机。在手机市场遭遇溃败后的发展转型、重新崛起，依靠的依然是战略决策——收购阿尔卡特-朗讯，战略抉择又一次成为企业发展的关键转折。相反，如果在战略上犯错，则会严重影响企业的发展，甚至导致灭亡。诺基亚的失败正是由于战略上的保守和失误。在iOS和安卓诞生之初，塞班依然占据主流市场并保持着很强的盈利能力，公司管理层也因此在战略上变得保守、麻木，极力维持现状。在iOS和安卓崛起后，诺基亚在战略上再次犯错，孤注一掷选择与微软结盟，错误估计了潜在风险，最终导致功亏一篑。

2．积极拥抱新事物是战略正确的重要保证。随着互联网时代的到来，新技术、新产业、新业态层出不穷，产业更新换代速度不断加快，给传统企业带来巨大挑战。正如雨果所说，“已创造出来的东西与有待创造的东西相比，是微不足道的”。新事物 —4—

在诞生之初虽如“星星之火”，却可能迅速发展成“燎原”之势。企业只有时刻保持战略敏感性，强化危机意识和忧患意识，以居安思危、如履薄冰、战战兢兢的态度审视新事物，以积极的心态拥抱新事物，才能在瞬息万变的市场中抓住战略机遇，在激烈的市场竞争中赢得先发优势。同时，企业要敢于在巅峰时期进行变革。巅峰时期的成功与变革是辩证统一的。成功为变革积累了良好的物质基础和技术、管理、人才优势，而变革有助于企业牢牢把握战略机遇，进一步增强竞争力和引领力，有助于企业走向更大的成功。

3．正确把握渐进式创新和跨越式创新。渐进式创新着眼当前，支撑现有业务发展。跨越式创新立足长远，引领企业未来发展。仅注重渐进式创新而轻视跨越式创新，是诺基亚失败的又一个重要因素。渐进式创新在特定时期曾助力诺基亚取得了成功。但渐进式创新的弊端在于，“在汽车被发明出来之前，消费者想要的永远是一辆更好的马车”。然而一旦“汽车”出现，“马车”市场就会不可避免的受到毁灭性打击。因此，企业既要“造好马车”，通过渐进式创新支撑现阶段的发展，又要“搞好汽车研发”，以跨越式创新理念研发革命性技术、产品，打造企业未来发展的新动力。

4．切实提高创新成果的产业转化能力。创新成果只有转化为生产力，才能创造价值，才能提高企业竞争力。始终高度重视创新的诺基亚储备了大量先进的技术和专利。比如，早在2002年就研发出触控技术和3D技术，2005年研发出面向移动互联网 —5—

的Maemo手机操作系统，但这些创新成果最终并未能够成功产业化,最终在移动互联网时代的竞争中走向失败。由此可见，企业要提高竞争力，不仅在于拥有先进技术和专利的数量，更在于推动创新成果产业转化的能力。

（政研室综合整理）

发：集团公司、股份公司领导，各助理、总师

总部机关各部门、各企事业单位

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