《连锁经营管理》练习题 及参考答案

《连锁经营管理》练习题

一、填空题

1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。

2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________

3．___________的关键在于总公司特许权的授予。

4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。

5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。

6．商品的成本一般可分为________和________．

7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。

8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 _____ 个以上门店组成。

10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。

11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。

二、判断题

12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（ ）

13．直营连锁又称为正规连锁．（ ）

14．自愿连锁也称合同连锁．（ ）

15．特许连锁也称加盟连锁．（ ）

16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（ ）

17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（ ）

18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（ ）

19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（ ）

20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（ ）

21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（ ）

22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（ ）

23． 交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。 ( ）

24． 贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（ ）

25． 促销主要是竞争引起的，所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。（ ）

26． 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（ ）

27．连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。（ ）

28．理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。（ ）

29．收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。（ ）

30．对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（ ）

31．服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（ ）

32．商品盘点可分为定时盘点和定地盘点两种。（ ）

三、单项选择题

33．下列定义中属于给副店长定义的是 ( ）

A．店长的代表者 B．卖场的指挥者

C．店长的助理 D．员工的培训者

34．手制的价目卡属于（ ）

A．销售POP B．装饰POP C．包装POP D．招贴POP

35．按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（ ）

A．综合配套陈列法 B．主题陈列法

C．分类陈列法 D．季节商品陈列法

36．蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（ ）

A．赠品促销 B．现时折扣 C．免费试用 D．面对面促销

37．在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（ ）

A．关联性陈列 B．垂直陈列 C．分类陈列 D．主题陈列

38．门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及（ ）

A．门店规划能力 B．自我成长能力

C．教导下属能力 D．处理人际关系的能力

39．进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（ ）

A．及时 B．存货 C．送货 D．验收

40．顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（ ）的投诉。

A．服务 B．商品 C．安全 D．环境

41．世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8——10pm）五折起销售活动，此种促销方式为（ ）

A．展示促销 B．店头促销 C．赠品促销 D．限时促销

42．直营连锁又称（ ）

A．正规连锁 B．合同连锁

C．自由连锁 D．自愿连锁

43．在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（ ）

A．核心商圈 B．次级商圈

C．边缘商圈 D．中心商圈

44．特许经营的关键在于 ( )

A．特许权的授予 B．商标的授予

C．服务标志的授予 D．经营技术的授予

45．连锁经营的优势是 ( )

A．提高效率,降低成本 B．分店经营者独立性受到限制

C．提高双方风险 D．经营水平的降低

46．标准版商品条形码的代码是由（ )位阿伯数字组成的。

A．8 B．9 C．13 D．10

47．区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? ( )

A．分店所有权 B．总公司特许权的授予

C．分店财务所有权 D．投资大小

48．下列哪一项不是连锁店选址的原则? ( )

A．方便顾客购买 B．方便商品配送

C．获得最小收益 D．长远发展能力

49．哪一个属于季节性商品? ( )

A．家用电器 B．冷饮

C．书籍 D．日用品

50．相机与胶卷属于哪一类商品组合? ( )

A．替代性商品 B．互补性商品

C．促销商品 D．一般商品

51．在直营连锁中财务管理是哪种？（ ）

A．总部统一核算 B．门店有提留利润

C．门店掌握进货资金 D．总部统一分配个人收入

52．（ ）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住地区，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300米为限，步行在10分钟以内为宜。

A．日常生活必需品 B．周期性需求的商品

C．耐用消费品 D．顾客特殊性需求商品

53．门店销人员上班前，先播放几分钟（ ），效果较好。

A．振奋精神的乐曲 B．幽雅恬静的乐曲

C．安抚性的轻音乐 D．明快、热情，带有鼓舞色彩的乐曲

54．门店的空气湿度应该保持在（ ），该温度范围使人感觉比较舒适。

A．30%-40% B．40%-50% C．50%-60% D．60%-70%

55．超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把（ ）作为第一大类。

A．蔬菜类 B．水产品类 C．食品类 D．生活用品类

56．仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（ ）。

A．调拨 B．报损 C．领用与发出 D．盘点与处置

57．连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（ ）等多种形式。

A．固定间隔期 B．不定期 C．电子订货 D．书面联系

58．针对顾客的求廉心理，有意将一种或几种商品价格大幅度降低，以吸引人们来店购买商品，带动其他商品的销售的定价方法是（ ）

A．渗透定价 B．季节折扣定价法 C．招徕定价法 D．撇脂定价

59．为了使商品显得更高贵，满足部分顾客的高消费心理，通常对一些礼品、工艺品及其他高 …… 此处隐藏：7313字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……