加强医院内部管理全面提升服务能力

龙源期刊网 http://www.77cn.com.cn

加强医院内部管理全面提升服务能力

作者：郑大王晶马海风

来源：《环球市场信息导报》2017年第08期

在我国进入WTO后，医疗服务行业作为第三产业进一步被推向市场，医院的生存和经营环境发生了深刻的变化。医院要实现可持续发展，就需要通过科学的管理，实现资源的最大效益。为达到这样的要求，医院应加强内部管理。本文对加强医院内部管理的措施进行了探讨，这些措施将有助于医院加强内部管理，全面提升服务能力，保证人民群众对健康的需求。

随着我国社会经济的发展和医疗卫生体制改革的不断深入，医院间的竞争日趋激烈。医院要生存和发展就必须充分开发和利用医院有限的资源，而加强医院内部管理是实现资源利用率最大化的有效途径。因此，加强医院内部管理，全面提升医院的服务能力是保障医院业务开展和工作正常运行的前提，对医院的建设与发展具有十分重要的意义。

建立健全目标管理责任制严格奖惩制度

医院管理的重中之重当属实行目标管理责任制，医院管理者也在为其进行不断的探索与追求。实践证明，加强医院内部管理的重要措施是科学的目标管理责任制。

不断健全医院目标管理责任制。事物是不断变化发展的。医院的目标管理责任制，应当紧密结合实际，不断进行调整，出台新的措施。要解放思想、更新观念、求真务实、开拓进取，促进医院的发展。

强化岗位责任。医院是一个有机的整体，岗位是医院的细胞。医院管理者的责任是要使全体员工，从院长到科长，从科长到班组长，从机关到临床、后勤，做到：各司其职，各负其责，和谐运行。

落实各项目标责任。各科室主任及科室成员要确保不折不扣全面完成各项目标任务。一要层层落实责任，二要凝心聚力执行，三要力争更好成绩，四要严格督察考评。

狠抓医疗质量管理提高医疗服务水平

医疗质量是医院管理的核心内容和永恒主题，是不断完善持续改进的过程。医疗质量管理要做到条理化、规范化和标准化。

落实规章制度，规范操作规程。提高医院的行政管理水平，提高医师的业务素质，建立健全医院的各项规章制度。从医务人员的从业素质到专业技能，再到相关规定的监督和实施，从各个环节来防范医疗事故的发生。