《电子商务概论》复习(要点)

电子商务概论

重点章：

第一章：电子商务概述 第六章：电子商务模式 第七章：电子商务战略 第九章 电子商务市场 第十章：网络营销 次重点：

第二章：电子商务的技术基础 第五章：电子商务流程

第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的概念 一、电子商务的定义

电子商务是指以信息网络技术为虚拟性是电子商务的主要特点，该特点使电子商务成本大幅度降低，使交易的效率大大提高，给买方和卖方都带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。

3、交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。 交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。 四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点

这里指的电子商务主体是企业和消费者。

1、公平竞争：是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。 一、按照交易主体分类

1、企业与消费者之间的电子商务（B2C）

企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。

2、企业与企业之间的电子商务（B2B） 具体功能：（1）供应商管理；（2）库存管理；（3）销售管理；（4）交易文档管理；（5）支付管理。 企业间的电子商务可以分为两种： 一种是非特定企业间的电子商务，另一种是特定企业间的电子商务。 订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）

无线医疗；（7）移动应用服务提供商。

2、语音电子商务

语音电子商务是指利用语音技术将用户连接到公司的网站，并利用语音交互功能为用户提供信息和交易服务。语音信息技术包括： （1）语音可扩展标志语言技术VXML；

（2）语音识别技术SR； （3）文字转语音技术TTS。

第五节 电子商务的影响 一、电子商务对企业的影响 1、影响企业的运作方式

手段，以商品交换为中心的商务活动。 总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。计算机是电子商务的主要工具，商务活动是电子商务的灵魂。

第二节 电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点

电子商务中Internet的相关技术： （1）TCP/IP协议；（2）ISDN：综合业务数字网；（3）WWW万维网。

1、数字化：是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。

2、网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点

电子商务系统有不同结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成。

1、集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 2、协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。

3、可扩展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 三、由交易过程决定的电子商务的特点

交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订合同；第三阶段是商品接交和资金结算。 1、普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。

普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。

2、虚拟性：实质上是指在Internet上完成的交易。

（1）交易物品在网上模拟展示。 （2）交易过程的某些环节被虚拟化。

电子商务为电子商务主体创造了3、企业与政府之间的电子商务充分的、公平的竞争机会。

（B2G）

2、低成本：是指消耗的不变资本政府作为电子商务参与主体，主要和可变资本的减少。电子商务可以表现在政府采购商。

从很多方面降低成本。

政府采购是指各级国家机关、事业3、消费者的顾客价值高：是指消单位、团体组织，使用财政性资金费者从拥有和使用某产品或服务依法制定的集中采购目录内的或中所获得的价值与为取得该产品者采购限额标准以上的货物、工程或服务所付出的成本之差。 和服务的行为。公开招标是政府采电子商务使消费者所获得的价值购的主要方式。

方面：

二、按照交易对象分类 （1）从网上商店来看，消费者选1、有形商品电子商务

择多；

有形商品指的是占有三维空间的（2）从消费者来看，适应消费者实体类商品。

的特点；

电子商务由于“三流”（信息流、资（3）从生产流通全过程看，消费金流、物流）不能完全在网上传输，者可以要求商家按照自己的意愿所以有形商品电子商务交易又称生产和提供某种产品。

非完全电子商务。 电子商务使消费者在成本支出方2、无形商品电子商务

面：（1）节省时间；（2）价格低。 无形商品指软件、电影、音乐、电消费者的顾客价值=获得的价值子读物、信息服务等可以数字化的（产品或服务的使用价值+地位及商品。

形象价值+满足感和心理愉

三、按照使用网络类型分类 悦……）— 支付的成本（金钱+1、EDI商务

时间+精力……）=剩余

EDI就是按照商定的协议，将商业第三节 电子商务的产生和发展 文件标准化和格式化，并通过计算一、电子商务的产生

机网络，在贸易伙伴的计算机网络（一）电子商务产生的原因

系统之间进行数据交换和自动处1、信息网络技术为电子商务奠定理。

了物质基础。

EDI主要应用于企业与企业、企业2、国际经济交往的客观要求。 与批发商、批发商与零售商之间的3、市场竞争是催化剂

批发业务。 （二）电子商务产生的时间 2、Internet商务

对电子商务产生的时间的说法主也就是我们常说的网络购物 要有两种：

3、Intranet(内联网)商务

一是认为在20世纪70年代，银行间它在原有的局域网上附加一些特的电子资金转账（EFT）在专用网定的软件，将局域网与互联网连接络上使用

起来，从而形成企业内部的虚拟网但是我们认为，电子商务是20世纪络。

90年代产生的。

四、按照网络接入方式分类 因为，电子商务的产生有两个标一是网站电子商务，其主要特点是志：一是Internet技术在商业活动各“固定”接入和应用。 个环节的全面应用；二是Internet二是移动电子商务，其主要特点是上的商务活动已经在企业、政府乃“移动”接入和应用。 至个人中间展开。 三是语音电子商务，其主要特点是二、电子商务的发展 “语音”接入和应用。 （一）各国政府和国际组织对发展1、移动电子商务

电子商务的重视和支持

移动电子商务是指通过手机、掌上（二）国际电子商务发展的状况 电脑等手持移动终端从事的商务全球电子商务交易额的增长速度活动。

惊人

移动电子商务主要提供以下服务：第四节 电子商务分类

（1）银行业务；（2）交易；（3）1

电子商务对企业的影响突出表现在企业的交易行为中。

电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化合定制上。

个性化定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。 2、影响企业的组织结构

电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。

随着电子商务的发展，人们可以通过减少管理层次，增加管理幅度，建立扁平形态的组织结构。

二、电子商务对经济规律的影响 电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规 …… 此处隐藏：33370字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……