组织行为学-C卷答案

广东岭南职业技术学院2011届毕业补考考试试卷 《 组织行为学课程》（ C卷）标准答案与评分细则

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）

1A 、 2A、3D、4B、5A、6D、7B、8B、9A、10A、11A、12B、13A、14B、15B、16D、17C、18A、19C、20C。

二、题（本题共5小题，每小题2分，共10分）

1ABC、2ABC、3ABCD、4ABC、5AB。

三、名词解释题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、团队：是由一群为数不多的具有不同背景、不同技能和不同知识层次的人员组成的人群集合，他们有共同的目标或者任务，共同的评估和做事的方法，并共同承担最终的结果和责任。

2、冲突：由于一方对另一方关心的事已经产生或将要产生消极影响而导致的双方对立状态。

3、组织文化：是指成员所共同拥有的使组织区别于其他组织的价值观体系，对组织成员的行为起指导作用。

4、组织：多个群体通过一定的方式组合到一起，是群体的集合。

四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、答：第一层面：将分析的视角聚焦在组织中行行色色的个人身上；第二

层面：将观察这些组织成员在群体中的相互影响；第三层面：把组织视为一个整体来分析组织行为。

2、答：基本成分是价值目标、价值手段、价值评价（3分）；主要特征是主观性、选择性、稳定性、社会历史性（2分）。

3、答：功能：内部功能，包括认同、导向和解释、凝集和强化、控制功能；外部功能，包括标示和适应功能（3分）。

负面作用：变革的障碍、多样化的障碍、兼并和收购的障碍（2分）。

4、答：在沟通中同时使用语言文字、声音声调、视觉形象三种形式。

五、案例分析题（本题共1小题，每小题15分，共15分）

答：积极鼓励其工作，不断分配新工作给他，对其取得的成绩及时予以表扬，并赏识他、适当升职塔等

六、论述题（本题共1题，每题15分，共15分）

基本论点：技术变革、产品与服务变革、战略与结构变革、文化变革等。