导购销售员话术

一 当顾客提出以下问题时,作为家具销售的你,该怎样回答？ 1 顾客：你们是什么品牌？ 导购员：这是打造家私行业畅销系第一品牌的,广告宣传语为：数风流人物,还看今朝艺术的今朝艺术家私,您一定听说过,是吗？ (普通导购员会直接回答：今朝艺术家私。) 2 顾客：是哪里产的？ 导购员：在中国家具生产制造规模最大的地区,四川成都。 (普通导购员会直接回答：成都。) 3 顾客：你们的产品环保吗？当

导购销售员话术

一 当顾客提出以下问题时，作为家具销售的你，该怎样回答？

1 顾客：你们是什么品牌？

导购员：这是打造家私行业畅销系第一品牌的，广告宣传语为：数风流人物，还看今朝艺术的今朝艺术家私，您一定听说过，是吗？

（普通导购员会直接回答：今朝艺术家私。）

2 顾客：是哪里产的？

导购员：在中国家具生产制造规模最大的地区，四川成都。

（普通导购员会直接回答：成都。）

3 顾客：你们的产品环保吗？

导购员：我们所生产的产品都符合行业标准，绝对环保。

（普通导购员回答：是环保的。）

4 顾客：你们的售后服务怎么样？

导购员：所以我们的销售逐年上升，不仅仅是我们的产品优秀，更因为我们出色的售后服务。顾客的认可才是我们快速发展的根本原因啊。

（普通导购员会回答：售后服务您放心，一定没问题。）

5 顾客：产品也不便宜啊？

导购员：我和您一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西，但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务，就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多。当然，你来之前肯定也货比三家看过了 ，这么适合你的产品，这么优惠的价格，您真的是觉得贵吗？ （普通导购员会回答：货比三家，我们这个价格很便宜啊。）

6 顾客：这套家具适合我吗？

导购员：数风流人物，还看今朝艺术。象您这种有品味的人，唯有我们这种品质的品牌才适合您。现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了今朝艺术家私。并且据我们售后碉查来看 98.6%的顾客都是很满意的。所以对于这种真正的好品牌，我相信您也会满意的，对吗？

（普通导购员回答：绝对适合）

二 什么叫家具？

答：指在生活、工作或社会实践中供人们坐、卧或支承与储存物品的一类器具与设备，不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术。它既要满足某些特定的用途，又要满足供人们欣赏，使人们在接触和使用过程中产生某种审美情趣。

一 当顾客提出以下问题时,作为家具销售的你,该怎样回答？ 1 顾客：你们是什么品牌？ 导购员：这是打造家私行业畅销系第一品牌的,广告宣传语为：数风流人物,还看今朝艺术的今朝艺术家私,您一定听说过,是吗？ (普通导购员会直接回答：今朝艺术家私。) 2 顾客：是哪里产的？ 导购员：在中国家具生产制造规模最大的地区,四川成都。 (普通导购员会直接回答：成都。) 3 顾客：你们的产品环保吗？当

三 请你谈谈你是如何理解下面这段话的？

“导购员分为三个层次：低级的导购员讲产品的特点，中级的导购员讲产品的优点，高级的导购员讲产品的利益点。”

答：产品的特点和优点，我们不难理解，但什么是产品的利益点呢? 举个例子说明一下： 买钻头的人，他要买的是一个洞。

买面包的人，他要买的是肚子舒服。

买化转妆品的女士，她要买的是美丽与希望。

买奔驰汽车的人，他要买的是身份和地位.一种让人尊重的感觉。

买家具的人呢?聪明的你可能猜出来了。买家具的人，他其实要买的就是家具带给他的好处，也就是产品的利益点，一生活方式，一种家庭氛围，一种自由与轻松，一种舒畅，一种便利性。

四 家具终端的组成？

答：店面、导购员、产品 、品牌。

五 请回答真皮沙发和布艺沙发的优点？

答： 1、真皮沙发的优点

真皮沙发所选用的一般为牛皮，真皮具有天然毛孔和皮纹，手感丰满、柔软，富有弹性。市面上的皮革按质地大致可分为：全青皮、半青皮、压纹皮、裂纹皮四种。前两种一般价格高昂，不过质量上乘。而后两种，相对便宜，为一般家庭所使用。 真皮透气性很好。真皮沙发又实用又气派，永远不过时，卖旧货还值钱呢。 皮质的沙发美观，款式多，气派。适合大家庭用，够豪华，庄重典雅、华贵耐用。

2、布艺沙发的优点

布艺沙发舒适自然，休闲感强，容易令人体会到家居放松的感觉，可以选择并变换各种花色，色彩绚丽，更能体现个性。现在布艺沙发的外罩多可以拆洗，清洁起来也较容易。 如果是KTV沙发和酒店沙发，要看具体的装修风格，一般而言，在气候比较潮湿的地区，用皮质（仿皮）沙发比较好，在气候干燥的地区可以用布艺沙发，也可以定做成能拆洗的。

六 1 家具从风格上可以分为哪几种？

答：现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具还有近两年比较流行的新古典系列家具等等。

2 家具从所用材料上可以分为哪几种？

答：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、钢木家具和其他人造材材料制成的家具（例如玻璃家具、大理石家具等）。

3 家具从功能使用上可以分为哪几种？

答： 客厅家具、卧室家具、书房家具、厨房家具（设备）和辅助家具等几类

家具导购员销售真经

1“价格分解”成交法

假设顾客看好一套标价为6000元的家具，而他的预期价是4000元，这时你需要先算出价格差异是2000元，一旦确定了价格差，支付上的问题就不再是6000元了，而是2000元了。

一 当顾客提出以下问题时,作为家具销售的你,该怎样回答？ 1 顾客：你们是什么品牌？ 导购员：这是打造家私行业畅销系第一品牌的,广告宣传语为：数风流人物,还看今朝艺术的今朝艺术家私,您一定听说过,是吗？ (普通导购员会直接回答：今朝艺术家私。) 2 顾客：是哪里产的？ 导购员：在中国家具生产制造规模最大的地区,四川成都。 (普通导购员会直接回答：成都。) 3 顾客：你们的产品环保吗？当

导购员：先生，这套产品的使用寿命最少也有10年，对吧？

顾客：差不多吧。

导购员：好，现在我们把2000除以10年，那么每一年您只需要多投资200元，对吗？ 顾客：是的。

导购员：这样分解下来，您平均每个月只需多投资16元左右，（停顿）王先生，您算算，每天只需要多投资多少？

顾客：是5角多。

（记住这个答案最好让顾客自己说出来，因为到最后，你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执，已经很可笑了。）

导购员：先生，您觉对每天多投资5角左右，就可以拥有这样一套自己很喜欢，又能为家人带来幸福和快乐的家具 。是不是非常值得呢？

2 “一分钱一分货”成交法

导购员：先生，您有没有买过任何价格最便宜，而品质又最好的东西呢？

顾客：呵呵，当然没有。

导购员：先生，您会不会觉得一分钱一分货，很有道理？

顾客：是的，有道理。

（这是买卖之间最伟大的真理，顾客几乎必须同意你说得是正确的。）

导购员：先生，在这个市场上，我们的价格是公道的。我可能没办法给您最低的价格。而且您也不见得 …… 此处隐藏：3594字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……