北京大学管理学课件4

第四章 决★ 决策的定义、原则与依据 决策的定义、 ★ 决策的类型 ★ 决策的理论 ★ 决策的过程 ★ 决策的方法

策

4.1 决策的定义、原则与依据 决策的定义、

4.1.1决策的定义 决策的定义“从两个以上的备选方案中选择一个的过程” 从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996 杨洪兰 所谓决策， “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程” 内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等 1999 周三多等 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ” ——路易斯、古德曼和范特 路易斯、 路易斯 (Lewis,Goodman and Fandt) Fandt)2

4.1.2 决策的原则决策遵循的是满意原则， 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接产生某 种影响， 种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的3

4.1.3 决策的依据 决策离不开信息。 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标 有明确的决策目标。 a.有明确的决策目标。 b.若干可行的备选方案 b.若干可行的备选方案 c.方案可进行评价和比较 c.方案可进行评价和比较 d.决策结果合理或满意 d.决策结果合理或满意 e.决策的主体是管理者 e.决策的主体是管理者 f.决策是一个分析判断过程 f.决策是一个分析判断过程4

4.1.4 决策的特点 a.目标性 a.目标性 b.可行性 b.可行性 c.选择性 c.选择性 d.满意性 d.满意性 e.过程性 e.过程性 f.动态性 f.动态性

4.2 决策的类型 4.2.1长期决策与短期决策 4.2.1长期决策与短期决策——按决策影响的时间划分 按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、 长期决策 全局性的重大决策， 全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略 决策 2.短期决策： 2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的 短期决策 短期策略手段， 短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策6

战略决策、 4.2.2 战略决策、管理决策和业务决策——按决策的重要性划分 按决策的重要性划分

1.战略决策： 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动 战略决策态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 态平衡、直接关系到组织长远利益的

重大决策。

2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的 2.管理决策： 管理决策贯彻和执行的决策， 贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的 高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。

3.业务决策： 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作 业务决策业任务中的问题所作的决策， 业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策 具有局部性、常规性和技术性的特点。 具有局部性、常规性和技术性的特点。7

4.2.3 集体决策和个人决策——从决策的主体看可划分为集体决策和个人 从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策 1.集体决策(优点：更多信息、方案和认同， 1.集体决策(优点：更多信息、方案和认同， 集体决策 更好地沟通和决策，缺点： 更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不 明) 2.个人决策 2.个人决策8

4.2.4 初始决策和追踪决策——按决策的起点划分 按决策的起点划分

1.初始决策： 1.初始决策：零起点决策 初始决策a.决策是面向尚未发生的事件 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” b.决策追求“一次成功率” 决策追求

2.追踪决策： 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展 追踪决策9

4.2.5 程序化决策与非程序化决策——按决策所涉及的问题划分 按决策所涉及的问题划分

1.程序化决策：常规决策，处理例行 例行问 1.程序化决策：常规决策，处理例行问 程序化决策题

2.非程序化决策：非常规决策，处理例 2.非程序化决策：非常规决策，处理例 非程序化决策外问题——赫伯特 A.西蒙(Herbert A.Simon) 赫伯特 A.西蒙( A.Simon) 赫伯特 A.西蒙10

确定型决策、 4.2.6 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策——按决策问题所处的条件划分 按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策 1.确定型决策： 确定型决策 (已知确定状态的发生) 已知确定状态的发生) 2.风险型决策： 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 风险型决策 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策 3.不确定型决策： 不确定型决策11

4.3 决策的理论4.3.1 古典决策理论理论前提：古典决策理论基于“ 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳， 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又 称规范决策理论或理性决策理论(盛行于20 20世 称规范决策理论或理性决策理论(盛行于20世 50年代前 年代前) 纪50年代前)

主要内容a.决策者掌握完全信息 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 b.

决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益 d.决策的目的在于追求最大经济利益12

4.3.2 行为决策理论理论前提： 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 有限理性”标准和“满意度” “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响， 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象 决策是一种文化现象( 西方决策差异) f.决策是一种文化现象(东、西方决策差异)13

4.3.3 当代决策理论1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程， 1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 核心内容 序就是整个管理过程 2.决策过程 研究组织的内外环境 决策过程： 2.决策过程：研究组织的内外环境 确定组织目标 确定组织目标 设计可达到该目标的各种可行方案 设计可达到该目标的各种可行方案 比较和评估这些方案 比较和评估这些方案 进行方案选择 进行方案选择 实施决策方案 实施决策方案 进行追踪检查和控制 3.决策技术和人的结合 决策技术和人的结合， 3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 DSS), ),其中专家决策系统应用最为普遍 (DSS),其中专家决策系统应用最为普遍14

4.4 决策的过程赫尔伯特 西蒙划分的四个阶段 赫尔伯特 西蒙划分的四个阶段

1.情报活动 1.情报活动 2.设计活动 2.设计活动 3.抉择活动 3.抉择活动 4.实施活动 4.实施活动15

4.4.1 识别机会或诊断问题从数据、数据处理、信息中去伪存真、 从数据、数据处理、信息中去伪存真、去 冗补缺、去粗存精， 冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或 诊断问题 忌：信息不足、质 …… 此处隐藏：1766字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……