1.《民航企业见习》实训周活动方案(2015.9.10) - 图文(2)

航空旅客调查问卷

尊敬的旅客：

非常欢迎您乘坐中国民航的班机。为了更好地为您提供民航运输服务，我们正在进行一项关于航空旅客调查的项目，希望能够得到您的支持和帮助。十分感谢！

请您在以下各问题的选项中用“?”在选择项目的编号上标出您的选择。 1. 请问您此次旅行的目的是？（单选）

A、度假旅游 B、探访朋友或亲戚 C、商务或公务出差 D、参加会议 2. 本次航班您是否有托运的行李？ A、有 B、没有

您的随身行李有： A、1件 B、2件 C、3件 D、3件以上 3. 您最常乘坐的交通运输工具是否为飞机： A、是 B、不是

您为什么选择航空运输：（可多选） A、更快 B、更安全 C、更舒适 D、买不到其它票 D、其它票购买不方便 E、其它： （请填写） 4. 过去一年内您乘飞机旅行次数是多少？（单选）

A、从未乘坐过飞机 B、1次 C、2－3次 D、4－5次 E、6－10次 F、11－20次 G、21－50次 H、51－100 次 I、101次以上 5. 请问您是否在本城市生活工作？

A、是 B、不是，我来自 （请填上地点名称）。 6. 请问本次航班终点是否为您本次旅行的最终目的地？

A、是 B、不是，我要去 （请填上所达地点名称）。 7. 请问您所在的单位属于：（单选）

A、国家行政机关 B、院校或科研机构 C、部队 D、国有企业 E、外商独资企业 F、中外合资企业 G、民营或私营企业 H、其他单位 （请填写） 8. 请问您的职业是？（单选）

A、专业技术人员/科研人员 B、管理人员 C、私营业主 D、个体经营者 E、党政部门/社会团体官员 F、一般工作人员 G、国家公务员 H、工人 I、记者 J、文艺工作者 K、教师或学生 L、律师/ 会计师 M、农民 N、离退休人员 O、其他职业 9. 请问您的月收入是？（单选）

A、1000以下 B、1000－2500 D、2500－5000 E、5000—10000 F、10000以上 10. 一天中您愿意选择哪些时间的航班出行？（可多选）

A、6：30－09：00 B、09：00－10：30 C、10：30－12：30 D、12：30－14：30 E、14：30－17：30 F、17：30－19：30 G、19：30－21：30 H、21：30以后 11. 您选择本次航班的原因是：（可多选）

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A、航空公司信誉好 B、有常客优惠计划 C、承运航空公司安全记录好 D、机型好 E、航班时间合适 F、没有别的选择 G、其他原因 （请填写） 12. 此次乘机旅行是由谁来支付您的机票款？（单选）

A、单位报销 B、自费 C、航空公司常旅客奖励机票 D、其他_______________（请填写） 13. 您是在什么时间预订或购买本次航班机票的？（单选）

A、出发当天 B、提前1－3天 C、提前3－5天 D、提前5－10天 E、提前10天以上 14. 您是通过何种方式预订或购买本次航班的机票的？（可多选）

A、到旅行社购买 B、到售票代理点购买 C、到航空公司当地的售票处购买 D、到机场购买 E、在饭店购票 F、打电话预订售票代理点送票上门 G、网上订票 H、其他方式 （请填写） 15. 您选择上述购买方式的原因是什么？（可多选）

A、方便 B、服务好 C、可以购买折扣票 D、单位指定售票点购买 E、熟人或朋友推荐 F、受广告影响 G、其他原因 （请填写） 16. 您认为目前这条航线上的航班数量：（单选） A、合适 B、略少 C、少 D、太少

17. 如果您乘坐飞机去目的地的航线上有多家航空公司提供航班服务，您会选择哪些航空公司？（请

按照选择顺序排列）排位序号： ? ， ? ， ? 18. 影响您选择航空公司的原因是：（可多选）

A、服务质量 B、票价 C、航班时刻 D、机型 E、安全 F、航空公司形象 G、有无常旅客计划 H、机上赠送礼品或机上抽奖 I、广告 J、为乘坐早班飞机的旅客提供住宿 K、免费接送旅客到机场 L、其他 （请填写） 19. 您认为航空公司应在那些方面进行改进：（请选择您认为最重要的前三个）

A、增加更多航班 B、减少航班不正常 C、提供中转/联程服务 D、提供更多票价选择

E、增加飞机上娱乐系统 F、加大飞机上行李架容量 G、提供更好的机上服务/餐饮 H、增大飞机的座椅间距 H、增大飞机的座椅宽度 I、增设头等舱和公务舱 20. 您认为现在的飞机票价（公布票价）怎样？（单选）

A、太高 B、较高 C、合适 D、较低 E、太低 21. 请问您是？

A、大陆旅客 B、港澳台胞, C、海外华侨 D、外国旅客 22. 请问您属于以下哪一个年龄段？ …… 此处隐藏：180字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……