微博微信作为新媒体的特征(2)

并不是一种良性的方式。

微信则不同，微信的本质是即时通讯工具，这意味着微信本身强调双方的沟通和交流。与微博单向的读取信息有着本质区别。这就要求微信的营销需要加强与用户的互动。让用户尽可能多的参与到自己的活动中来。如可以设计回复数字的闯关答题游戏，或者让用户回复照片或语音秀出自己。这样的沟通交流更容易吸引消费者，在游戏或娱乐中创意的插入自己的产品或服务，或是提高品牌的知名度和美誉度。这才是相对成功的微信营销。

（四）关系链的延伸：微博更加的公开，而微信更加的私密

微博账号对其他所有用户都是公开的，只要搜索便会呈现在其他人眼前。因而信息很容易被曝光。在大众传播中，信息的曝光量越大，其营销的到达率越高。但是基于互联网信息传播的特点，其信息庞杂，虚假信息比率大，用户对之反感程度也会随之增大。在强调大数据营销的时代，用户呈现出来的社会关系和内容是公开的，可以被使用。以腾讯微博为例，社交关系数量已达300亿的量级，信息传播的可能性轨迹，达到亿级别的路径②。这对于营销者来说是一大了解消费者的重要途径和资源。

在微信上，用户除自己特殊关注的订阅号，服务号之外，其他的信息多来自好友的信息转发。可以说，微信是强关系链（基于QQ好友和通讯录）的人脉交流和拓展：对于用户来说，他们不用花大力气再去发展一张用户之间的关系网，而是直接借助手机终端上的手机通讯录网络去辐射其他用户。在微信营销中， 实现了从原有的“弱关系链接网”向基于手机通讯录的“强关系链接网”转变。这是微信这一产品伟大的地方。对于试图在微信上做营销的企业来说，若能够吸引目标消费者将营销信息分享给自己的朋友，或者分享到“朋友圈”。基于好友的关系链传播，这会影响到更多的潜在消费者。更为重要的是，对于朋友分享推荐的信息，用户更乐于去看，而不会产生强烈的抵触情绪。

②

何菲，微信的归微信，微博的归微博[J]. 中国数字电视，2013，(8)

五，微博与微信在未来营销中的角色定位分析、 （一）微博:在自身完善中成为营销工具

微博正在寻找真正属于它的价值所在：基于大数据的营销推广平台。在微博平台上，大数据开始脱下它繁复的外衣，回归简单的3件事：对用户的理解、对信息的理解、对关系的理解。微信不是纯粹的营销工具，但微博是；微博也做社交，但其意在大数据③。微博作为社交网络的典型，其营销价值可见一斑。 但是微博营销也呈现出众多弊端，需要尽快解决。微博如今僵尸粉遍地，垃圾卖家更是数不胜数，用户在看到硬性广告植入的微博状态时会直接忽略，那么整顿微博环境是营销人员和微博开发人员亟待解决的问题。

此外，还要逐渐提升信息品质。比如更多的营销信息通过官方账号发布，请名人或代言人转发等方式进行营销宣传，既能体现广告价值，又能增加消费者认可度。现存主要微博营销方式有广告微博发布和转发，抽取幸运转发用户，代言明星问答等，当消费者对于这些方式产生审美疲劳时，商家应及时采用更新颖的微博营销方式，比如将商家品牌或某项产品与微博的“勋章馆”合为一体，通过激发用户收集勋章的欲望来激起购买欲望，达到宣传的目的。 （二）微信：不是纯粹营销工具

前文提到，与微博相比，微信不是纯粹的营销工具。在当下众多中小型企业的微信营销中可以看到这一现象：盲目跟风，通过“促销”形式“骗得”用户添加其公共账号，却推送跟传统媒介一样的信息。这使得微信营销只是单纯增加了广告推送的形式，对于此类信息，用户的体验不佳，容易产生反抗抵触情绪。最终会造成用户的流失，甚至是降低美誉度。