老年人通信消费行为市场调研报告(2)

户认为除经十路营业厅外联通的服务比较差。

4、在用手机/小灵通者对移动业务的期望

需要了解的问题：

是否愿意购买使用有液晶显示屏但价格便宜的手机？对带有语音导航指导操作的手机终端是否感兴趣？在SIM卡上内置好日常用的短信内容，或者一些休闲游戏，是否感兴趣？对手机功能还有什么样的功能期望？ 分析：

? 大多数老人对价格便宜但没有液晶显示屏的手机、语音导航操作的手机以及内置休闲游

戏的手机并不感兴趣，但2/3的老人（一半为城市）对有信息报告的业务较感兴趣。 ? 3位城市老年人希望手机屏幕设计更简单，方便看，更符合老年人的习惯；

六、结论

（一）现状

1、60岁以上的老人警惕性很高，不愿意参与商家的各种活动，不轻易留下自己的联系方式，但大多数老人有自己的决策权，会对自己是否需要该种商品能够产生明确的判断； 2、城市与农村消费者的日常起居及消费特征不会因使用移动通信产品产生太大区别，只是 城市和农村消费者的生活习惯会有所差异；

3、老人对于手机的关注并不大，有手机的老人对手机的功能及手机卡业务功能的要求不高， 大多只要求接打电话，甚至有老人只把手机当做看时间的工具，也有一半的老人（市区） 对短信有所要求。

4、市区老人使用手机或小灵通的比例明显比农村要高， 5、老年人对新业务不感兴趣，

（二）原因

1、老年人不使用手机的原因依次为：不需要、不方便、看不见、不会用

2、使用手机但不明白自己使用手机运营商的原因主要有：儿女给办、不关心、能用就行

（三）对策

1、 老年人对手机功能及手机卡业务功能要求不高，应推出业务功能简单价格便宜的手机及

资费；

2、 对老年人通信市场的宣传应以其老年人本身为主，但同时应兼顾老年人周围的环境，如

儿女、邻居等；

3、 宣传促销策略应实际，促销活动实用，尽量不要采取送实物的促销方式，不能引起大多

老年人的兴趣。