我国商业银行市场营销发展过程中存在的问题及主要原因-精选资料(2)

及熟悉市场营销的高素质复合型人才。 三、存在问题的主要原因

之所以存在以上这些问题，主要原因在以下几个方面： 一是银行管理者和员工缺乏对银行营销深层次的理论认知，没有用科学的营销理论来分析市场的变化和客户的需求，不能为客户提供包括资产、负债、中间业务为一体的多层次、全方位的金融配套服务。商业银行营销是企业市场营销在金融领域的发展。由于银行是一种特殊的企业，它与一般工商企业存在着诸多区别，所以银行营销具有自己的特点。商业银行营销管理既要灵活应用一般企业的营销经验，又要适合银行业的特征。商业银行营销管理的中心是客户，商业银行营销管理是围绕客户展开的一系列活动，客户需求与购买行为的变化是商业银行营销管理发展的外在动因。但客户的需求与购买行为并非一成不变，而是经常处于变化之中，这种变化受到收入水平、生活方式、消费观念与文化程度的影响。随着国家教育的不断普及，人们的文化素质日益提高，客户的金融意识日趋成熟，他们要求银行为其提供形式多样、灵活方便而又能融安全性、流动性与盈利性为一体的金融服务。这种变化对银行的经营者提出了更高的要求，银行必须掌握客户需求的变化，对他们的需求进行认真分析研究，及时开发出合适的金融产品来满足客户需要，提供让客户满意的服务，并努力拓展销售渠道，加强促销工作。但目前我国商业银行显然对客户的需求动向研究不足，或者不能及时开发出新产品以满足

客户需求，或者开发出的产品没有适销对路，缺乏市场前景。 二是没有制定一整套的市场营销策略，缺少全局性的市场营销战略部署。商业银行营销管理是一项综合性的管理活动，是一项复杂的工作，它包括了与金融市场及银行产品销售有关的各项活动。这些活动可是分为计划、执行、评价二个阶段。其中，计划阶段是最基础的阶段，银行通过调查分析，确立合适的营销目标，选择有利的目标市场，制定组合策略。执行阶段按照既定的营销目标与策略进行具体的营销活动的过程，也是实现预期目标的关键所在。另外，还需对营销使营销活动更符合实际。但目前我国商业银行营销呈现即时性、突击性、短暂性的特点，只是开展一些诸如节假日促销、开业酬宾、百日竞赛等营销活动，缺少周密的营销计划和全局性的营销部署，因此往往时间短，效果差，不能取得较好的营销成果。 ?ぃ鄄韦A考?A文?A献］

［1］张恩照：《建设银行基层行处经营管理》，经济管理出版社2000年12月版。

［2］屈元波：《全员营销》，企业管理出版社2001年1月版。 ［3］杨慧、吴志军：《市场营销学》(第2版)，经济管理出版社2001年版。