成都铁路局客运站车非正常情况下应急处理办法(6)

防坏人乘机破坏。

5.动员带有便携照明工具的旅客，主动提供简易临时照明，严禁使用明火照明。

十九、旅客列车停车后，列车临时需要移动或换线停车的处臵

1.列车停车后，因特殊情况必须临时短距离前进或后退时，车站要通知列车长，车站须用广播向旅客宣传，车站和列车乘务员要同时组织旅客快速乘降，旅客乘降完毕，方可移动列车。

2.列车停车后，须临时变更停车线时，车站必须通知列车长，并用广播进行宣传，各车厢乘务员立即组织旅客上车，经列车长与车站客运值班员确认旅客全部上车后，车站方可进行换线作业，换线作业时，乘务员须严格执行车门管理制度。

二十、在中间站临时变更到发线不靠站台停车的处臵 1.列车在中间站因故临时变更到发线，客车不靠站台停车时，有条件的车站，要提前通知列车。

2.三等以上的车站站长（客运主任或客运负责人）要亲自接车，车站广播要进行宣传，无跨线设备的车站，要设专人防护，做好引导。如有其它列车隔断时，需有专人引导绕行。

3.单线且只有一个站台组织两趟均要办理业务的客车交会作业时， 对于先抵达的客车原则上不接入靠近站台的线路，乘应先组织旅客在站台上等候，待客车停稳后，再组织旅客横越线路上车，同时提醒旅客听从指挥、快速安全乘降。

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4.列车不靠站台停车，列车乘务员要认真确认靠站房的站台方向，乘务员在打开车门时，要认真确认邻线无正在通过列车，方可下车立岗，组织旅客乘降，并做好扶老携幼工作。

二十一、车站发生突然停电时客运组织的处臵

1.车站突发电源故障，车站客运站长（客运负责人）要立即了解停电区域情况，迅速启动应急照明（在确保安全的情况下，车站应备有一定数量的电筒等便携式照明工具）。

2.客运负责人并将停电情况通报车站派出所，共同维护好秩序，确保旅客人身、财产的绝对安全。

3.广播室不能播音时要采用对讲机告知各岗位工作人员列车运行正晚点、闭塞、到发线路使用等情况，客运人员要加强联系，组织好旅客乘降、售票及行包装卸等工作。

二十二、站车发生突发性治安事件的处臵

1.在车站有关场所发生突发性治安事件时，现场人员必须保持沉着、冷静，立即向车站公安机关和站领导报告。无驻站公安的车站，向地方公安机关报告。同时向上一级铁路公安机关报告。车站领导接到报告后，要立即赶往现场，配合公安部门，维护好秩序。

2.列车发生突发性治安事件，车厢乘务员要采取积极果断措施，努力控制事态发展，邻近车厢乘务员要立即向列车长、乘警长报告。列车长、乘警长接到报告后，要立即赶往现场，采取紧急处理措施，维护好车内秩序，防止事态扩大，并做好调查取证

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工作。

4.发生重大治安事件，由公安机关按照突发事件处臵预案进行处臵。客运部门可使用电报或其他方式向客运主管部门报告。

5.在治安事件中受到伤害的旅客，站车工作人员应积极采取措施抢救。列车上可通过列车广播，寻找旅客中的医务工作人员协助治疗。

二十三、车站客流量猛增时的处臵

1.节假日或大型会议之前，客流较大的车站主管站长必须亲自审批日班计划，随时掌握客流动态。

2.因运行秩序被打乱，造成列车密集到达或节假日客流猛增，车站在接到命令或掌握信息后，要预先制定方案。对密集到、发列车时，要增人、加岗，加强组织、引导，维护好秩序，禁止上、下车旅客对流。及时清理站台闲杂人员。

3.始发客流猛增时，车站应采取增加售票窗口。遇团体或专列开行，可采用划片候车，提前检票、专人引导，有序进站。

4.严格计划运输纪律，在客流猛增时，车站要做到压站不压车。

二十四、进站作业的车辆在通过车站平过道发生故障时的处臵

1.车站要根据本站情况制定进站车辆管理办法，进站作业车辆（行李、邮政、列车送餐料、卧具等生产用车）在通过平过道发生故障，又不能立即恢复行驶时，道口看守人员或车辆驾驶员

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要立即报告车站值班员（行车），并积极采取防护措施和排障处理。

2.长期在站内作业的车辆驾驶员要熟记故障报告电话（行车值班员），车站行车部门接到报告后，要立即对受影响线路按规定采取安全防护措施。

3.客运工作人员发现或接到报告也必须立即向行车值班员报告。车站负责人要立即组织人员迅速对平过道上发生故障的车辆采取排障处理。

二十五、电气化区段攀爬车顶耽误列车的处臵

1.在电气化区段发生人员攀爬旅客列车车顶时，应先停车，后处理。处理时严禁直接攀登救助，应指导攀登人员俯卧下车。

2.如拒绝下车或发生触电事故时，立刻向列车、供电调度报告，并申请停电，经同意并确认停电后再上车处理。处理完毕后，及时向列车、供电调度报告。

二十六、旅客车辆因故中途甩车的处臵

1.列车长在接到甩车通知后，与乘警长一道赶往需甩车车厢，做好旅客的宣传工作，及时疏散旅客，在运能许可的条件下为旅客另行安排座位或铺位，当列车满员不能解决座位和铺位时，做好旅客的宣传解释工作。

2.对要求在甩车站下车退票旅客和列车不能另行安排卧铺的旅客，按规定编制客运记录交站处理。

3.甩车作业过程中维护好车内秩序，做好旅客安全防护工

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作，防止旅客意外伤亡事故的发生。

4.及时向本局客运处、车辆处、安全科、车辆段、本段汇报，并向有关车站拍发电报。根据上级要求，做好留守人员、设备备品、列车卧具等的安排。

二十七、未尽事宜，按铁道部有关规定办理。公安人员处理上述有关突发事件，按公安机关突发事件处臵预案处臵。

二十八、本办法自印发之日起执行。

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