141123（境外接待社）出境旅游地方接待服务协议书(2)

行政罚款）承担全额赔偿责任。

第十八条 乙方在提供地方接待服务过程中，因各种原因引发旅游者的投诉，乙方应当本着化解投诉于当地的原则，积极处理，力争取得旅游者的谅解。乙方不能在旅游目的地圆满处理旅游投诉，致使旅游者返回后投诉甲方，若旅游者的投诉有合理合法的事实与理由的，甲方有权在法律规定的范围内从应付给乙方的旅游款中扣除赔偿给旅游者的费用，并追究乙方的违约责任。

第十九条 乙方保证其具有经营相应旅游产品的合法资质。乙方应当于本合同生效之日起3日内向甲方提供相应的资质文件和材料。

第二十条 乙方每月向甲方提供乙方所在地区的最新旅游动态，提供2-3家乙方所在地区其他旅行社的类似旅游线路产品及其价格、销售情况和广告资料。

甲方应当适时将旅游者对乙方地接服务质量的意见以电话或传真、电子邮件等方式反馈给乙方。

第二十一条 乙方应当按照法律、法规、规章的规定与甲方的工作人员进行业务联络并落实合作过程中的各项具体事宜，乙方不得给予甲方工作人员个人或其亲属任何形式的佣金、返点或回扣（包括但不限于感谢费、辛苦费、顾问费等），不得从事任何商业贿赂行为（基于礼节性行为馈赠的小礼品除外）。否则，每发生上述行为一次，乙方向甲方承担违约金30000元。发生两次（含）以上的，甲方有权随时解除本协议，乙方按照上述约定向甲方承担违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足损失，甲方有权根据《中华人民共和国刑法》及其他相关法律法规的规定向有关部门举报乙方的上述行为，由有关部门依法追究乙方的相关法律责任。