盘锦赛富迪购物中心经营管理规定及商户评比标准(4)

————主要考评管理规定执行和交易秩序。 ————此类经营业主需要引导。 二星级经营业主分类标准。

————在考评管理规定执行和市场交易秩序的同时，还要考核市场服

务能力和水平。

————此类经营业需要引导和鼓励。 三星级经营业主分类标准。

————在考评管理规定执行理和市场交易秩序的同时，还要考核市场

服务能力和水平，要求商品交易秩序井然，交易公平，在市场区域内有一定信誉度、有影响力。

————此类经营业主需要鼓励和培育。

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四星级经营业主分类标准。

————在上述一、二、三星类经营业主所具备的标准外，需经营商品

品牌化、经营面积突出化、商品促销特色化、顾客群体稳定，商品销售额符合商场保底规定。

————此类经营业主需重点培育培养。 五星级经营业主分类标准。

————除上述一至四星类经营业主所具备的所有标准外，必须是经营

商品专一、品牌、特色，经营面积40平米以上（含40平米）、经营道具专业、服务标准、交易规范、经营范围多样，具有影响力和示范作用。

————此类经营业主需重点之重的培养、巩固核心凝聚力和忠诚度，

是市场长效经营管理核心。

2、五星级文明经营户的评比挂牌数量不超过全市场总数的10%，四星级、

三星、二星、一星级的经营业主分类由赛富迪购物中心根据市场总数，通过评定审核流程确定比例和具体名单，同时需列月度统计销售详情以备审核。

（二）星级文明诚信经营户评比及星级经营业主分类评定原则： 1、逐级申报。 2、逐级审核。

3、月度评定审核、季度评比审查。 4、公开、公正、公平。 四、评比范围、方法、步骤 （一）评比范围

2013年度星级文明诚信经营户在赛富迪市场的己签署合同的内部经营业

主中进行。

（二）流程、方法 1、流程：

无论是五星级文明诚信经营户或是星级经营业主分类均以此流程进行逐

级审核、逐级申报、逐级推荐。

星级经营业主分类评定流程：

赛富迪管理中心楼层现管负责人自查推荐——管理中心、营运中心负责

人审核——财务室审核——总经理审查确定。

（四、五星）级文明经营户主评比流程：

管理中心楼层现管负责人自查推荐——管理中心、营运中心负责人审核

——财务室审核——总经理审查——董事长批复确定。

2、星级经营业主分类为月度评定，月度变动，季度调整。

自本方案生效之日起的第1个自然月的最后1个工作日下午5：00为评

定节点，现管负责人须将分类的详表上报至上级负责人，管理中心及营运中心和财务须在次月的3个工作日内完成审核，并于最后1个工作日下午5：00报至上级领导审查确定。

3、四、五星级文明诚信经营户的评比为年度评比，年度变动调整。 自本方案生效之日起的第12个自然月的最后1个工作日下午5：00为评

比节点，现管负责人须将分类的详表上报至上级负责人，管理中心及营运中心和财务须在次日第1个工作日下午5：00报至上级领导审查，总经理须在2个工作日内审查，交至董事长须在2个工作日内完成全面审查，最终6个工作日批复，并董事长完成授证、挂旗的颁发，特殊扶持经营基金的发放工作。

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五、要求

按照《赛富迪购物中心管理条例》规定及管理原则，各级管理部门要组

织全面开展五星文明诚信经营户的评比活动，同时开展星级经营业主分类评定的工作，也是推动文明诚信体系建设与完善，贯彻执行《赛富迪购物中心市场管理条例》、《赛富迪购物中心管理规范》以及《赛富迪购物中心五星级文明经营户评比及经营业主星级分类评定方案》逐步实现市场管理规范、诚实守信、秩序井然、交易和谐、服务规范的商场化、标准化市场所具备特色功能。

附件1

赛富迪购物中心星级经营业主分类评定内容及标准

评定项目 评定序号 1 2 A类经营业主 3 4 无重大恶性事件发生。 经营非品牌商品。 附《楼层铺位明细表》 1 2 3 B类经营业主 4 5 6 经营非品牌商品。 能够遵照国家“三包”条例 无重大投诉。 附《楼层铺位明细表》 1 2 C类经营业主 3 4 5 遵守《赛富迪购物中心管理规定》。 保证日常商品交易秩序的进行。 3星级 无重大恶性事件发生。 ★★★ 能够遵照国家“三包”条例 无重大投诉。 ★★ 遵守《赛富迪购物中心管理规定》。 保证日常商品交易秩序的进行。 无重大恶性事件发生。 2星级 ★ 评定内容 遵守《赛富迪购物中心管理规定》。 保证日常商品交易秩序的进行。 1星级 评定星级 评定人 32

6 7 8 9 经营品牌商品。 有一定的促销经验和理念。 有一定的顾客群体。 铺位面积20㎡以上（不含20㎡） 附《楼层铺位明细表》 1 2 3 4 5 6 遵守《赛富迪购物中心管理规定》。 保证日常商品交易秩序的进行。 无重大恶性事件发生。 能够遵照国家“三包”条例 无重大投诉。 经营品牌商品。 能够自主促销并能配合完成市场专4星级 ★★★★ D类经营业主 7 项促销活动。 8 9 10 11 12 有稳定的顾客消费群体。 铺位面积40㎡以上（含40㎡） 市场各项规章制度均照章遵守。 能够配合市场完成经营管理工作 在市场划分的经营品类区域内有着一定的特色、影响力。 附《楼层铺位明细表》 1 E类经营业主 2 3 遵守《赛富迪购物中心管理规定》。 5星 保证日常商品交易秩序的进行。 ★★★★★ 无重大恶性事件发生。 33