时代光华-零缺陷--现代质量经营新思维(2)

1. A 2. B 3. C 4. D

EFC POC PONC AES

6:零缺陷思想的推行最初是在（ ），后来传至（ ） 回答：正确

4948 美国 法国 日本 美国 美国 日本 德国 美国

1. A 2. B 3. C 4. D

7:克劳斯比的《质量免费》一书出版是在（ ） 回答：正确

4950 质量管理的启蒙期 质量管理的智慧期 质量管理的不确定期 以上都不对

1. A 2. B 3. C 4. D

8:以下关于零缺陷管理说法错误的是（ ） 回答：错误

4952 零缺陷管理是一种质量控制的方法 零缺陷管理是一种全公司的管理运行系统

零缺陷管理不是重在事后的补救，而是重在事前对问题的预防 零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法

1. A 2. B 3. C 4. D

9:实施变革包括4个步骤，其中第三个步骤是（ ） 回答：正确

4953 1. A 做出承诺 2. B 形成信年 3. C 转化行动 4. D

持之以恒

10:执行基于价值的质量经营模式，步骤之三就是（ ） 回答：正确

4957 1. A 制定战略与政策 2. B 寻找价值驱动的要素 3. C 设定战略执行的目标 4. D

督导战略计划的实施

11:基于价值的质量经营模式一般包括（ ）个步骤 回答：正确

4960 1. A 两 2. B 三 3. C 四 4. D

五

12:零缺陷管理思想体系中三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要和（ ）4962 1. A 领导的需要 2. B 供应商的需要 3. C 社会的需要 4. D

发展战略的需要

13:\零缺陷”思想最初提出是在（ ） 回答：正确

4968 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

20世纪50年代 20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪80年代

14:统计结果表明：在制造业中，\隐形工厂\的消耗高达销售额的（ ） 回答：正确

4971 1. A 5％到10％ 2. B 20％到25％ 3. C 30％到40％ 4. D

15到20％

15:全世界公认的\零缺陷之父”-克劳斯比原来是（ ）1. A 教师 2. B 销售员 3. C 律师 4. D 医生

5.

回答：正确 4975