海南国际旅游岛形象建设与网络公关策略

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海南国际旅游岛形象建设与网络公关策略

作者：黄桂玲 初云玲

来源：《旅游纵览·行业版》2011年第09期

摘 要：随着网络信息技术的飞速发展，网络公关日益盛行。本文以网络公关为切入点，深入剖析网络公关在改善海南国际旅游岛形象、提升其知名度和美誉度发挥的巨大作用；并深入地阐释了网络公关策略在海南国际旅游岛建设中的运用。 关键词：国际旅游岛；网络公关；形象塑造

从2009年开始城市营销开始收到关注，城市旅游的发展已经进入一个竞争的时代，如何让吸引旅游者成为各大旅游城市的首要问题，海南也开始重视国际旅游岛的形象宣传和公关策略的运用。

一、关于“网络公关”

据中国互联网络信息中心发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示：“截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。” [1]从这个统计数据可以看出，互联网已经成为必不可少的宣传阵地。网络时代人们的思维和行为方式日益多元化，“枪弹式”的信息灌输，已经不能满足广大群众的需要，所以要用新颖的形式，吸引受众的眼球，这也正是发挥网络公关的优势最好时机。

在“2000年中国国际公共关系大会”上，网络公关从成为热门话题。2001年开办了“中国公关网”，从此，网络公关如雨后春笋般兴起。据《中国公共关系业2010年度调查报告》显示：“网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及CSR等成为2010年度增长最快的业务。” [1]中国网络公关的沟通方式主要有以下几个：1.门户类网站；2.论坛BBS；3.搜索引擎；4.博客、微博；5.视频（播客）；6.SNS社交网络。这些网络公关形式主要运用在企业营销方面，多集中于汽车、快速消费品、IT数码产品、网络游戏等行业，尚缺乏在城市营销方面的运用。 二、海南国际旅游岛需要网络公关来塑造自身的形象

2009年12月，国务院出台了《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》提出海南国际旅游岛的发展目标为：到2020年，初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。2010年，海南省根据海南的资源点和旅游产品特色，海南国际旅游岛总体旅游形象定位为：“阳光海南、度假天堂—世界一流的海岛休闲度假旅游目的地”。这个形象定位确定以后，主流媒体的广告宣传铺天盖地，其效果如何呢？以海南主要城市三亚为例，三亚旅游总收入：2008年