银行业务系统架构(2)

（一）建设具有河南农信业务特点和经营特点的新一代综合业务信息系统平台。系统建设成后完全替代现有生产系统。完善业务应用，优化应用系统架构，支持产品快速创新，提高金融产品的市场竞争力。

（二）建设功能齐全的电子银行系统。建成一体化的客户服务中心，形成相对齐全的电子银行体系，充分利用网上银行、手机银行等电子服务的技术优势和业务优势，提升营销和服务能力，扩展业务营销渠道。

（三）建设以提升经营管理水平为目标的经营管理信息平台。以ODS（操作型数据库系统）建设为目标，以国际结算、现金管理、风险控制、绩效考核、内审稽核、经营决策等主题应用为突破口，建设功能齐全的经营管理信息系统应用架构和技术架构，促进经营管理信息系统和业务系统的有效融合。

(四)建设完善的经营风险电子技防体系。在信息系统建设中，始终坚持把业务经营风险防范作为首要考虑因素，利用先进的电子信息技术手段和数据大集中的技术基础，结合业务风控制度，进一步优化完善经营风险预警体系，稳步提升经营风险防范能力，促进业务发展。

（五）完善科技管理体系，建立完备的技术服务体系。以科技队伍建设和薪酬制度改革为切入点，形成适应业务发展要求的科技组织架构与用激励约束机制，促进信息化建设快速协调发展。

五、系统建设实现的主要业务目标

河南省农村信用社的信息化系统是为业务服务的，在规划设计之初，必须明晰业务发展战略和发展重点，充分分析，确实业务对信息系统功能要求。考虑到目前河南农村信用社业务发展的不确定性，目前信息化建设只有借鉴商业银行成功案例和先进省级农信社的业务发展趋势来确定,具体包括：

（一）适应市场发展需求，支持业务快速扩张

信用社经营需要考虑如何在新的网点开展更多的业务，同时考虑降低对人力资源的要求及控制IT基础设施的投入。具体需要考虑以下几点：

? 提高柜员效率、支持业务运营中心模式，允许风险业务向后台集中，降低新设立机构对人员专业技能的要求；

? 支持多级法人经营和管理模式；针对农村信用社体制改革的不确定性，系统应注意对多法人体制下机构、岗位、核算、管理等多方面的灵活支持。 ? 扩大网点的自助设备使用和低柜网点服务体系； （二）完善客户关系管理，具备差别化客户营销和服务能力

目前我们的系统仍存在这样一个现象，信息中心许多应用系统都登记客户资料并各自保存了客户信息，这些信息不能及时共享，造成客户信息反复录入和不一致，新的IT系统

要提高对客户的服务能力，必须确保客户信息的一致性，对不同级别的客户提供差别化的服务，对IT系统提出以下要求：

? 统一客户视图，建立管理和保持客户信息一致的应用系统；

? 建设分析型的CRM，引入数据挖掘和商业智能工具； ? 针对客户的全面灵活的综合和个别产品定价功能。 （三）适应盈利模式多元化的转变

充分利用市场化的利率、费率、汇率形成机制，大力发展高附加值和高效益的特色新产品，实现盈利模式从单一利差收入向收入多元化的转变。

（四）建设流程银行，推进经营模式转型

流程银行的特点是对业务分条线垂直经营和管理，建立事业部制的组织结构，建立新的业务流程，提高业务的响应速度，按照业务条线建立绩效考核体系。在IT系统方面体现在：

? 建立条线化的应用系统，与业务条线相适应； ? 完善管理会计系统，支持事业部制的考核体系。 （五）满足经营和管理有机结合的需要

在目前农村信用社改革背景下，经营、管理存在诸多变数，因此充分了解、研究管理信息系统的要求，在数据设计、提取、展现等多方面预留适当的余量，在确保技术整体框架稳定的基础上，能够进行必要的适应性调整；共享业务应用

和管理应用的数据资源，通过再造信息处理流程，支持业务流程和管理流程的相互融合和规范对接。

（六）加强渠道管理，完善电子渠道，实现多渠道整合

营销

针对市场的需求，完善、推广各类新型网点，建设网银、CallCenter、手机银行等电子渠道，建立统一的渠道管理部门，实现多渠道整合营销，要求IT系统能够实现：