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移动知识扫盲贴

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一、中国移动九大业务基地

中国移动将九大业务基地分为三大类型：

一、内容型：音乐、视频、阅读、游戏、动漫； 二、能力型：电子商务、物联网及位置服务； 三、综合型，互联网基地；

中国移动九大业务基地：

1、无线音乐基地（四川）--中国移动无线音乐基地正式成立于2006年3月，是中国移

动集团公司在成都设立的一个产品创新基地，隶属于中国移动四川公司，是中国移动唯一一个为全国31个省份近6亿移动用户提供无线音乐产品和服务的专业机构。

2、手机视频基地（上海）--落户于上海浦东的中国移动手机视频基地，是中国移动通

信集团公司在中国移动上海公司设立的为全网用户提供手机视频相关产品服务的机构，专注于移动视频产品的开发建设和运营支撑。

3、位置服务基地（辽宁）--中国移动位置服务基地成立于2005年，是中国移动通信集

团公司的九大基地之一，专职负责中国移动各项位置服务产品、位置基础能力在全国、全网的研发、支撑、推广工作。

4、电子商务基地（湖南）--电子商务基地正式成立于2006年，是经中国移动通信集团

批准、由湖南公司承建、承担中国移动全网手机支付、手机钱包业务的平台建设、产品研发及业务运营的唯一机构。

5、互联网基地（广东）--2010年7月，中国移动集团总部正式授牌广东公司作为互联

网基地，负责MM、社区、公共能力等运营建设，通过互联网基地探索前沿性业务模式及商业模式创新。

6、手机阅读基地（浙江）--中国移动手机阅读基地于2009年初正式建设，2010年5

月正式推出，将中国移动6亿用户与阅读产业相对接。

7、游戏及12580基地（江苏）--中国移动手机游戏基地由中国移动通信集团江苏公司承建，以\一点接入、支撑全网\的基地模式来实现中国移动游戏业务在内容引入、营销推广、品牌建设及业务规范等方面的统一运营管理。

8、手机动漫基地（福建）--中国移动手机动漫基地，于2010年4月26日正式落户厦

门，以\构建全新的发行平台、培育全龄的动漫文化、打造全赢的创意产业\为愿景，真正实现动漫业务的\一点接入，全网服务\。动漫基地通过提供内容浏览型产品、动漫数字衍生品，满足用户\看动漫\和\玩动漫\的基本诉求，实现\动漫手机化\与\手机动漫化\的战略目标，开创中国动漫产业发展新起点！

9、物联网基地（重庆）--中国移动重庆公司自2002年起就开始进行物联网产品的研发

及应用拓展。2010年7月，中国移动在重庆设立了物联网基地并落户南岸茶园新区，基地肩负中国移动物联网业务牵头发展的重任，负责物联网和12582农信通（简称\）全网标准产品的运营支撑、全网运营管理平台的建设和运营、数据支撑、二级客服等工作；同时也为移动物联网标准应用模板收集、整理、优化、形成标准应用模版白皮书，以及提供移动农村信息化应用方案，支撑营销推广。

二、广东移动的基本架构

三、常见的各大系统（点击标题可跳转链接）

（一）中国移动BOSS系统

BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。

一般把BOSS系统划分成四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。

boss是业务操作支撑系统的简称。BOSS的组成包括： 1.计费及结算系统

狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。

结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 2.营业、账务系统

营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。

帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 3.客户服务系统

客户服务系统原来指的是企业的服务热线，如中国电信的\和中国联通的\等，但随着发展，客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看，客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。

多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道，多项的使用功能，多样的服务项目；个性化服务即能识别客户身份，根据不同客户的要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，实现准确的服务；交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况，通过主

动地调查市场，与客户联系，了解客户需求提供主动的服务和营销，同时增加系统的客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。

这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为，CRM是BOSS的一部分；中国移动的宁宇也表示，中国移动现在建的CRM正是基于其BOSS系统。对于电信运营商来说，如何有效地抓住大客户是必须面对的问题，在市场上，保住一个老客户的成本要远远低于新发展一个客户；而且新发展客户的成色怎样，对企业的贡献多大，并不好衡量，因此必须建立一套比较好的CRM。 4.决策支持系统

决策支持系统的主要任务是通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效信息及企业处部相关信息，进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，做好信息、智力支持工作。

（二）BI系统

移动BI(Mobile Business Intelligence, 以下均简称移动BI) 是指通过使用移动终端设备，使得用户能够随时随地获取所需的业务数据及分析展现，完成独立的分析与决策应用，实现决策分析无处不在的实时动态管理。移动BI融合了计算机技术、通信技术、互联网技术，消除了时间和空间的限制，企业高层和基层员工均可将移动BI作为辅助决策在有力工具。 （三）MISC系统

MISC系统，是指在移动梦网原有网关位置增加一个管理网元，通过这个系统，大量管理职权由SP转移至中国移动手中 …… 此处隐藏：2522字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……