茶多网茶叶资料

我：您好，我们是福建安溪的铁观音茶农，请问您平时有喝铁观音茶叶吗？

顾客：有喝/喝一点/偶尔喝。。。

我：我们是安溪铁观音茶农在网上做产地直销，价格比您当地的要便宜40%以上，

顾客：不一定 100-300元之间吧！（根据客户实际所说）

而

我：哦，100-300元一斤的是吧，那您比较喜欢喝什么口感的铁观音呢？比如浓香型、清香型还是醇香型的呢？

顾客：比较喜欢喝清香的，太浓的喝不习惯。

我：是啊，清香型的铁观音口感比较清淡、香气高长，很多人都喜欢这种口味的。（注：浓香型的铁观音口味醇厚、略带微甜、重回甘；醇香型的铁观音口感滋味清醇略厚，入口软滑）那您的茶叶都是在您当地的茶店买的吗？

顾客：是啊，我们这里的茶店到处都有，买茶叶很方便的。

我：是的，现在人们的生活水平提高了，喜欢喝茶的人也很多，懂得品位生活享受生活。不过我们是通过网络平台和电话的方式向所有铁观音的爱好者推荐我们第一手的好茶，减少了中间的流通环节，降低了您的购买成本，像我们这里卖200元的茶叶在您当地至少要卖到320-380元以上，甚至更高。

顾客：没喝过你们的茶叶怎么知道好不好呢？

我：我们通过网络平台做产地的铁观音终端销售，就是要减少铁观音的流通环节，最大限度的保证铁观音的原味性、正统性，把我们茶农做的铁观音直接送到广大品茶人的手中，让品茶人品到第一手的产地农家茶！

顾客：怎么相信你们？

我：在您还没喝到我们的茶叶之前我说的天花乱坠您也不相信，重要的是要合您的口味。我们通过网络做产地直销也有几年的时间了，在各省市都有了一定的信誉度，不可能为了您这一次生意而把不好的茶叶寄给您，您是一个喝茶之人我肯定是希望您喝好了以后可以长期在我这里拿茶叶，并介绍您身边有喝茶的朋友一起在我这里拿/买。只有长期合作我们才能达到一定的利润空间，如果我拿不好的茶叶给您，您以后都不会在我这里买了，那我岂不是得不偿失。 顾客：你们先给我寄一些样品，我喝喝看，如果确实好的话我一定跟你多订几斤。

我：样品我们最多也只是给您寄2-3泡，也没有包邮费，对您来说不是很划算，因为您还得为这两三泡样品付20多块钱的邮费。您可以考虑我们那款200元的铁观音，先订个一两斤去喝一下，我们也可以在

邮包里面给您附带其它口味的样品供您一起品尝，您看可以吗？

顾客：你们是怎么送的？

我：我们是通过顺丰快递或邮政的方式给您送出，货到付款

顾客：我们离得这么远 太麻烦了

我：怎么会麻烦呢？现在快递这么方便2-3天就可以送到您那里了，让您足不出户就可以收到我们正宗的安溪铁观音。

顾客：那钱怎么给你啊？

我：快递代收或是您直接把钱打到我们帐户上

顾客：茶叶喝的不好怎么办？

我：如果我们的茶叶不能令您满意的话，我们将免费给您换货或退货，而且来回的邮费都是由我们来付的，您没有任何损失。我们不但会保证质量而且还会把质量做得更好，希望您喝好了能帮我们做个免费宣传，让更多铁观音的爱好者都能喝到我们的农家茶。

顾客：那好的，我先订一斤试试看，如果真的好喝的话我下次再多订几斤，也给你们多推广一下。

我：好的，我相信我们的茶叶一定会令您满意的。您把详细地址和联系方式告诉我

顾客：地址。。。。。

我：好的，为了避免发生误会我再跟您核对一下，您在我们这订了一斤200元的清香型的铁观音，您的地址是。。。。。。，发货时我们会电话跟您取得联

系。

顾客：好的

我：再跟您说一下付款方式，快递员到您那边时您要先将茶叶钱交给快递员，快递员就会把我们的茶叶交给您了，可以吗？

顾客：没问题，只要茶叶好就行

我：好的，我们一定保证我们茶叶的质量，祝您工作愉快！

补充问题：

《1》 我都是喝普洱/龙井/花茶。。。。

我：您想不想换一下口味，尝一下我们的铁观音呢？如果您喝铁观音喝了几个月的话，可能您以后都离不开它了呢，您要不要买点试一下呀？

那您有兴趣买点去喝一下吗？铁观音如此受欢迎不仅是因为它的口感很好而且它的药理功效及保健功能也是大家公认的。

《2》我还是习惯先在店里品了再买

作为消费者的心理我能理解，这也是很多人的通常习性，但我们的经营方式如果您能够接受，将会对您的人生生活带来充实和愉快。也会对我们彼此之间从不

认识走向认识，架起一座友谊的桥梁，只是看您愿不愿意相信我一次。

《4》我在我们这边买的话都没有你说的那么贵

现在很多人喝的是铁观音圣地周围的乌龙茶，虽然也叫铁观音，但与真正的铁观音是有着区别的。如果您愿意的话就可以在我们这里先订购个一斤或半斤去尝试，从茶叶的香味汤色和它的地土味道，您就会对我们铁观音的价格及质量给予认同！

《5》我没喝过你们的茶叶，不知是不是适合我？

我们是几十年的茶农，对铁观音的口味有着相当的了解，只要您把你平时喜欢喝的口味告诉我，用尝试的方式向我们订购一两斤喝一下，钱也不是很多。我还可以附带几泡其它口味的样品供您一起品尝，您喝了感觉不错而且价格要比您当地的便宜我们不就可以长期合作了吗？

《6》让我考虑一下吧

请问您是还在考虑什么问题呢，可以说一下吗？合作都是需要不断沟通的，如果是我哪里没跟您讲清楚或者您还有什么问题需要问的都可以告诉我，我们竭诚为您服务！

1、你们的茶叶我喝过了，不好。

回访客户要点

我：您喝了不满意是吗？那请问一下您是对哪方面不