2012公司发展战略规划书（详细）(3)

合作经营是以MBA培训为基础，积极运用参股、控股、自营、合作等方式投资全国配套企业，按计划推进合作加盟发展,进一步提升公司的综合竞争力。 5、营销服务战略

不断完善服务的标准化、规范化。亚商企业管理咨询服务有限公司服务战略分为2个维度，一为实战教学，实用为王，二为建立人脉平台和企业管理咨询服务。

实实在在，切实地为客户提供优质的服务，尤其是及时处理客户需求及管理咨询服务拓展、内训、人才猎头等服务问题。要求每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查，至少每年一次，对客户满意度、客户向心力、客户离心力等问题进行调查，以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力；知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处，知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。

同时，将信息化系统导入客户管理，调配专业的营销服务人才组成客服团队，重视客户资源的维护、积累、开发和利用，提升客服在公司的定位，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成为公司强有力的竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群体。

（三）企业文化战略

企业目标: 做教育集团化

企业的理念是：亚商教育实用为王 企业的追求是：快乐生活快乐工作

企业的责任是：为企业培养优秀的管理者为社会培养优秀的企业家 （四）人力资源管理战略 1）建立强有力的营销团队 2）储备人才做好人才梯队建设

3）培养或引进一批专业的管理人才与技术专才

4）规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流动 5）不断提升员工满意度，留住人才，创造人才 6）建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值

7）健全公司薪酬及劳动保障体系，科学用人、育人，承担社会责任。 8）完善组织架构，制定科学明确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确，高效协作。 （五）财务战略 1）投资战略

投资方向在这里分教点、合作经营投资，以较少的资金控股或参股。 2）融资战略

企业通过股东再投资、银行贷款、原始资本积累等方式进行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要手段。 3）财务监控

财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。 二、战略控制

战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中，适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。从控制时间来看，企业的战略控制可以分为以下三类： （一）事前控制

实施前一个月，企业领导人要进行全体动员，表态实施战略的决心，各部门结合企业五年总体规划目标和要求，制订各部门详细实施计划，该计划要得到企业领导人的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。 （二）事后控制

将战略活动的结果与控制标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报，由领导人决定是否有必要采取纠正措施。主要手段有预算控制分析会议、重点事项跟进表及各部门例会。 （三）过程控制

企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营。通过制定标准作业流程、标准指标值等随时修正偏差。