某合资医院门户网站建设方案(8)

7. 医院微博

微博是一个社会化媒体，更是一个新生事物。随着移动互联网的不断成熟和发展，微博营销必将驶入快速发展的轨道，企业开展微博营销势在必行，越来越多的企业看到了它的威力与前景。不少医院，尤其是民营医院，如妇科类、男科类、不孕不育类,也开始试水微博营销。

通过100来字的宣传，诉求并传播于医院的各种优势资源，是每个医院经营管理人员的目标。那么，医院如何能利用微博进行更好的传播呢？

从使用者角度来看，微博营销的价值主要有两个方面。第一个方面(使用者)是医院，医院可以利用微博传播自己的医院动态和产品信息，抓住目标人群的，获取需要的信息。

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第二个方面(使用者)是个人，个人利用微博带来的关系链，可以很好的维护和拓展自己的人脉，同时也可以获得自己所需要的信息。 所以医院的微博应该这些功能：

1、医院信息发布：展示医院品牌形象及技术优势，展现医护人员的精神风貌。 2、与患者建立情感：听听患者对医生技术、医护人员服务的意见，看看使用者对医院的认同度。

3、医患沟通服务：提供疾病专业服务，与患者面对面的沟通说明。

4、舆论的监测、预警和快速处理：即时发现患者对医院及服务的不满，快速应对。积极引导患者对医院进行正面传播。

只有清晰的了解以上这些功能，才有助于帮助医院在微博上更好的传播。然而，了解微博能为企业带来什么，并不等于就可以放手去进行传播，企业还需要慎重考虑一个问题：“医院微博的定位”。

一个医院的微博应该有其明确的定位，也就是我们常说的“个性”，只有符合这个“个性”的传播内容，能更容易得到粉丝们的关注。医院微博要做的其实很简单，就是要成为自己粉丝的“意见领袖”。或者说是成为其定位的目标用户中最具代表性的那一个，这需要医院在传播的过程中持续了解用户的感受，不断的修正自己。医院微博传播是一个需要花费相当长的时间成本的大工程，即验证了“微博传播是一个漫长的过程”这句话，微博营销切不可急功近利。这一点与百度竞价立竿见影式的效果截然不同，不少医院因此放弃了微博营销的投入。

应该说，医院类微博营销受到专业性、行业性的限制，粉丝数达到1000，都是具有极高的价值。如何快速获得医院所期望的营销效果，目前一个最重要的办法就是，新闻热点的互动传播，过一定的技巧来发布“软广告”，以一种开放、平等的姿态去面对广大的消费者。

通过一系列新闻事实、公益活动，增强老百姓对医院的认可和印象，提高医院的知名度及美誉度。通过对新闻热点折关注，站在客观、公正的立场上用事实说话，容易拉近与受众的距离，甚至直接用事实感召受众，新闻的书写必须有创造性，最好是能与出奇特的、有着匪夷所思情节的新闻。因为只有“惊世骇俗”的热点，才能保证被人强烈记忆。企划讲求的是“独特的销售主张”，同样，医院微博也必须具备“独特的新闻点”。

当然，在传播的过程中，注意主动引导话题走向，将微博主题与医院本身的推广联系起来，以优化传播效果，达到营销的目的。另外，医院要控制信息发布频率，适时地对粉丝关注的话题进行更新，调动粉丝的积极性。

8.3. 推广团队组建与组织

推广团队组织架构图：

推广主任 推广主管1

电话：xxxx 客户邮箱：xxxxxx - 22 - 渠道推广人员 推广主管2 编辑人员 xxx科技有限公司 http://www.bobcn.com 网站整改方案

推广团队岗位职责及人员安排（一个月为单位）

项目推广主管 名额：1名 岗位职责：

1、负责团队中各个岗位工作的协调，监督，确保医院推广任务的完成。 2、不定期的对员工技能进行培训。确保工作顺利的开展。 3、负责部门之间的技术交流和新的推广方式的引进！ 4、媒体合作渠道的谈判、实施和投放。

5、对员工的工作指标进行考核.发现他们在工作中的出现的问题并第一时间解决！

编辑人员（需医院人员配合）： 名额：2名 岗位职责：

1、编辑书写网站（官方网站，行业网站），博客，论坛宣传的文章。 2、医院及专家的博客承建和维护工作！

3、用专家号回答网络的疾病问题，提升医院知名度！ 工作类别 数据 —— 网站 5篇 —— 博客论坛 10篇 —— 专家博客（医院协助） 2篇 —— 专家问答（医院协助） 20 —— 要求：

1、网站文章以原创为主，营销型强！

2、普通博客以伪原创，博客内容需带有咨询链接和网站链接，以引导咨询的内容更佳。 3、专家博客以以书写专家的日常工作情况和生活趣事或者病例表述等医疗知识，达到让患者想了解病情转化到了解专家，从了解专家转化了解医院的目的。从而提高医院的到诊量。 4、专家问答以专家团回答问题为主，意在提升医院的知名度！问答以采纳数和问答的条数为主要参考指标。

推广人员（需医院人员配合）： 名额：3名 岗位职责：

1、负责百度问答，搜搜问答，天涯问答等社区论坛推广工作。 2、推广医院及专家的博客地址，实现咨询的目的。

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工作类别 数据 —— 问答 30 —— 推广贴 70 —— 要求：

1、问答主要站在第三人称回答宣传医院的正面信息，可自问自答。构成舆论导向 2、推广贴主要负责宣传医院或医院专家博客的推广信息和链接，提升医院知名度及博客流量。

9. 信息维护与管理方案（示例） 9.1. 栏目设置及职责分工

为了规范医院网站的使用与管理，成立医院门户网站管理小组，院领导班子全面统筹门户网站的信息公开工作。 组 长：xxx … 副组长： xxx … 成 员： xxx …

按照“公开为原则，不公开为例外”的原则，各部门负责在各自子网站上自行审核和上传信息，由医院信息部门负责提供门户网站技术支持。整个医院门户网站分为首页、医院概况、新闻中心、 特色治疗、出诊信息、专家介绍、特色科室、顶级设备、医院动态、 图片新闻、典型病例、健康视频十一大版块，各大版块下分设若干栏目及其子栏目，具体栏目设置及各部门、各单位职责分工如下： 【医院概况】版块

序 号 1 2 3 4 一级栏目 医院概述 历史沿革 机构设置 —— 二级 —— 三级 —— 栏目内容简介 医院简介 医院历史沿革 医院领导班子及组织架构图示 —— 职责分工 办公室 办公室 办公室 —— 更新维护要求 各部门安排1名兼职信息维护管理员，原则上每年更新一次，有新资料及时更新。 —— 9.2. 管理规定

1、建立网站信息更新维护责任制。信息科工作人员负责网络的正常运行、维护、各类信息更新上传及相关技术服务。办公室、医务科、护理部、财会科、社区科各指定一名信息发布员，负责相关信息的撰写、收集、整理、提供。原则上按照以上职责分工要求上传信息资料，科室负责人对所提供的信息内容负责。

2、各科室信息发布员所发布的信息，需经科室负责人校审并签字后方可将信息在

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