《旅游市场营销学》AB卷及答案(4)

2）推销观念 3）市场营销观念 4）生态学市场观念 5）社会市场营销观念 6）大市场营销观念

6、简要回答旅游广告的特点与作用。 （1）特点

传播面广;间接传播;强表现力和吸引力;广告效果的滞后性 （2）作用

一方面可以树立一个目的地或旅游企业的形象，另一方面能够在短时间内实现销售。

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期

期终考试《旅游市场学》试题（B）卷

一、填空题（0.5分x30=15分）

1．旅游市场营销组合的四大因素为 ① 、 ② 、 ③ 、 ④ 。 2．在间接销售渠道的宽度中, ④ 是最窄的渠道。

3. 旅游新产品最主要的构思来源于 ⑤ 、 ⑥ 、 ⑦ 和旅游企业的营销人员。 4．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、 ⑧ 、产品概念发展与测试、 ⑨ 、 ⑩ 、 试销和 ⑾ 等七个步骤。

5．理性旅游者决策的主要过程主要包括 ⑿ 、⒀、判断选择、 ⒁和购后评价五个过程. 6．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂ --- ⒃ ------ 旅游者

7．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义： ⒄ 、 ⒅ 、 ⒆ 、 ⒇

8. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、 (23)、(24)和社会市场营销观念阶段 9．影响促销组合的因素包括 (26) 、 (27) 、 (28) 、 (29) 等。 10．促销的实质是 (30) 二、名词解释（每小题5分，共35分） 1、 旅游购买行为 2、 旅游市场细分 3、 旅游优惠价： 4、 密集性目标市场策略 5、 拓销

6、市场定位 7、旅游销售渠道

三、简答题（每小题6分，共30分）

1、 简要回答旅游产品的特点 2、简要回答旅游产品组合策略的类型

3、简要回答影响旅游产品目标市场选择的因素 4、简要回答旅游者购买过程的主要阶段 5、简要回答旅游广告的特点与作用

四、论述题（20分）

请回答旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响旅游企业销售渠道的因素

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期

期终考试《旅游市场学》试题B卷答案

一、填空题（每空0.5分，共15分）

1、产品、价格、分销渠道、促销 2、独家销售渠道

3、旅游者、旅游中间商、旅游企业市场竞争对手 4、构思筛选、商业分析、产品研制 5、认识需求,搜索信息,决策购买 6、旅游批发商、旅游零售商 7、注意、兴趣、愿望、行动8、生产观念与产品观念、推销观念、市场营销观念、生态营销观念 9、产品类型、产品生命周期、促销组合、经济发展前景 10、信息的沟通

二、名词解释（每小题5分，共35分）

1、旅游购买行为

指旅游产品购买者在收集旅游产品的有关信息的基础上，选择、购买、消费、评估旅游产

品过程的各种行为表现。 2、旅游市场细分

指在对旅游市场进行市场调查研究的基础上，根据旅游者在旅游消费需要、消费习惯、消费行为等方面的差异性，把所面对的旅游市场划分为若干市场的分类过程。 3、旅游优惠价：指旅游产品提供者在明码标价的基础上，给予一定折扣的价格 4、密集性目标市场策略

指在市场细分化的基础上，旅游企业选择一个或多个细分市场作为自己的目标市场，然后集中企业的人力、物力、财力以几种经营手段服务于该市场，实现这种策略的往往是资源能力有限的中小企业。 5、拓销

是对旅游者或旅游中间商提供的一种短程激励活动，目的在于尽早并可能大量的购买某一特定的旅游产品或服务，它是临时的短期的带有奖励性质的促销方法。 6.市场定位

指企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，其实质就是树立本旅游产品的独特形象 7.旅游销售渠道

指旅游企业或旅游产品的生产者，通过各种直接或间接的方式，将其生产的产品转移到旅游者手中的流通结构。

三、简答题（每小题8分，共40分） 1、简要回答旅游产品的特点

1）综合性2）无形性3）生产与消费的同步性4）不可贮存性5）不可转移性

2、简要回答旅游产品组合策略的类型

⒈全线全面型策略。指增加产品线的宽度，经营多种旅游产品以满足多个市场的需要。 ⒉市场专业型策略。即向某一特定的旅游市场提供其所需的多种旅游产品。

⒊产品系列专业型策略:指旅游目的地或企业专门经营某一类型的旅游产品满足多个目标市场的同一类需要。

⒋特殊产品专业型：针对不同目标市场的需求提供不同的旅游产品。 3、简要回答影响旅游产品目标市场选择的因素

1）旅游企业在人财物等方面的综合实力2）旅游产品的特点3）旅游产品生命周期4）旅游市场营销环境

4、简要回答旅游者购买过程的主要阶段 ⒈）

认识需求⒉）搜集信息⒊）判断选择⒋）决策购买: ⒌）购后行为:

5.简要回答旅游广告的特点与作用

特点:传播面广;间接传播;强表现力和吸引力;广告效果的滞后性 作用:提高认知度;增强美誉度;促进购买 三、论述题（25分）

请回答旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响旅游企业销售渠道的因素 （一）必要性

⒈对于中小型旅游企业而言，

最主要的经营决策在于经营地点的选择，经营地点选择得当，产品的销售一般不成问题。 ⒉针对大型旅游企业

20世纪80年代以来，随着旅游接待量的增长和市场竞争的加剧，单靠选址已不能保证企业获得足够的客源，企业有必要拓宽其销售渠道。

（二）影响因素 ⒈产品因素

影响销售渠道模式选择的因素主要有两个方面：一是产品的性质与种类；二是产品的档次或等级。 ⒉市场因素

主要包括旅游消费者市场的规模大小；旅游消费者与旅游生产企业空间距离的远近。 1）市场规模大小方面。2）客源市场远近。

⒊旅游企业自身因素：一方面是本企业经营规模和接待能力；二是企业自身市场营销实力的强弱。 ⒋国家政策因素 5．中间商性质 6．环境特性