用盖洛普Q12进行员工满意度调查(2)

问题：请问该如何有效使用满意度调查的结果？

回答： 员工满意度调查主要使用于两大类情况: 1)对现状的评估—对企业健康进行年检;2)作为变革的一种手段—发动员工参与调查，将调查结果反馈给他们并听取他们对公司/部门管理的改进建议，由此意义上讲组织调查本身就是一种变革的干预手段。上述两大类应用又可分为以下6种情况： 1. 了解和发现问题

2. 观察长期的发展趋势

3. 检查和评估某项措施的效果 4. 为未来重大决策提供依据 5. 增加沟通的管道

6. 帮助开展组织变革和管理改进工作

例如, 员工满意度调查的组织者可能希望将调查安排在常规的年度经营计划周期内，这样调查结果就可以用来为战略计划和预算服务；或者希望在年度绩