营销沟通在家具专卖店的运用(2)

右”沙发2000年专卖店推广工作中，笔者参与企划了以简洁、高效、统一为主题的专卖店推广方案暨互动经营概念展示： 专卖店互动经营概念展示

POP

对不同区域市场 进行细分 调控产品

引导市场

简洁 ：即以精练的环境空间构筑语言、营创专卖店直效 营销沟通的氛围。体现“简约”的流行趋势。

高效 ：简洁形成高效。考虑装卸、安装、运输、制作、 使用的实用性和适用性，便于快速推广。

统一 ：对其概念作集中、持久和重复的表现。实现统一。

这种互动经营概念主题下的专卖店行销沟通设计，须在设计师与消费者、厂家与消费者、厂家与设计师多方互动、心灵相通、密切配合下进行。它是“由里及表”、“由内而外”

的理性运作专卖店设计的集中表现，是深蕴内涵的设计。它是企业发展和推广自己家具专卖店的未来取向。

三、“人”的设计 ：人的行为识别，是企业与消费者沟通的最具活力和生动性的方式。在“宜家”不仅企业品牌形象和个性透露着独具幽默感和亲和力的营销沟通魅力，同时每一位员工对宜家的喜爱、热情和事业感所形成的工作行为，时刻都会传递给来访的客人。宜家的家具是“民主”的，宜家的人是专业的热忱的。

“人”的设计，不是企业一朝一夕就能获得。除了企业本身要有选拔优秀人才的措施，还要有培训和培养员工的强烈意识和具体行动。经验证明，企业绝大部分人才，须依靠自己培训获得。专卖店作为企业的前言阵地和脸面，行为得当、服务得体的营销人员可为企业实现有效的营销沟通，赢得首要的一票。

专卖店虽然只是企业经营活动之一偶，但却也是企业经营活动之全部。有一位营销专家曾说，让我看一看你的“店”，我就立刻知道你是一个什么样的企业。

当然，作好营销沟通在家具专卖店中的设计，不是文字所能尽述。有时完全不同的一个灯光，一盆植物或一个LOGO都会直接构成一个完全不同的环境意象，影响和决定着消费者的购买兴致。所以，一个成熟和有经验的设计师决不会只呆在电脑前或纸上作业。深入企业，参与和了解企业经营活动，亲临卖场环境、感受陈列效果、检查形象展示以及饰物陈设，悉心检讨每个环节是否实施执行到位，也是保障设计目标、建构有力的家具专卖店营销沟通的必要工作。

□本文发表于2000年《销售与市场》杂志第 12期第56页。