企业人性化管理的现状及其解决办法毕业论文(4)

第二章 企业人性化管理的问题及原因

2.1 企业人性化管理存在的问题

2.1.1. 从企业的角度来看

（1）缺乏人性化的企业文化

企业文化是企业的灵魂，不健全的企业文化会影响企业的健康发展。目前，我国企业存在一个共同的缺陷就是企业文化陈旧，不适合企业发展的需要。人的价值观会随着企业的发展而不断的变化，因此要想制定适合每个阶段发展的企业文化，就必须根据每个阶段的特点增添企业文化的内容。在新型的管理制度中，如果没有将人性注入到企业文化中，会导致企业内部各组织结构缺乏凝聚力，从而也就失去了企业文化的真正意义[1]。 （2）忽视员工的个人发展

如今员工在注重薪酬的同时更注重个人的发展，随着员工对实现自我愿望的日益强烈，对个人发展的重视程度也越来越高。但是很多企业不愿意在员工的个人发展上进行投资，甚至有一部分企业认为这种行为是在为竞争对手增加更多的筹码，是一种风险投资。他们并没有去计算这种行为会带来不可估量的回报，包括工作效率的提升、员工满意度和忠诚度的提升等，这些正是企业发展的关键因素。

（3）对员工“重承诺，轻兑现”

很多企业在招聘的时候，为了以丰厚的薪资待遇来吸引人才，招聘前给新员工立下种种承诺，可是最终企业的食言会让员工心灰意冷，这就直接影响了员工对企业的满意度和忠诚度。我国很多企业打着“人性化”的招牌来欺骗那些为企业卖命的员工，一旦员工知道业绩不被肯定，企业难以实现自己承诺的时候，他们就不再忠诚了，将心比心，企业只有善待员工才能换回员工对企业的奉献热情和高忠诚度。

[1] 周文霞，人力资源的理念基础，南开管理评论，1999（5），34—46

（4）未尊重、关心员工

在市场经济条件下，“跳槽”已经成为不少员工的家常便饭，主要是因为员工对企业不满意。例如有些企业打着人性化的招牌，但员工并没有体会到被尊重和关心，其中不合理的薪酬与激励制度，使得员工的需求得不到满足，导致员工对公司也会产生不满和抵触的情绪，从而直接影响了工作效率，最终损害了企业的根本利益。

2.1.2. 从管理者角度

我国企业管理者整体素质偏低，缺乏扎实的理论基础，对人性化的真正内涵还不清楚就大力实施所谓他们认为的人性化管理,结果是适得其反。 （1）缺乏自身人格魅力

管理者是一切先进思想的实践者。一个具有人格魅力的管理者才能得到员工的尊敬、敬仰和服从，只有具备这个先决条件，人性化管理的实施就成功了一半。但我国企业的管理者往往不重视自我人格魅力的培养，才使得我国人性化管理的注入如此的艰难。

（2）未做到“人尽其才，用其所长”

在企业中“人”是最积极的因素，是企业活动的主要承担者和财富的创造者。在中国式管理中，管理者有个通病就是喜欢高高在上，与员工的距离甚远，缺乏对员工的心理以及需求的深入了解和剖析；用人观念落后，主要体现在管理者不能对员工知人善任、因材施用以及因人而异。 （3) 忽视员工的心理健康问题

竞争日益激烈，企业员工面临的压力越来越重，心理问题也越来越突出。员工在工作当中出现的心理问题主要表现一下几个方面：压力大、人际关系不协调、职业枯竭、工作狂、完美主义等。

在日常的工作当中，企业往往比较注重员工的生理健康，忽视员工的心理健康问题，因此企业对职业心理保健投入很少。而员工的心理问题却极大地影响着企业的绩效及个人的发展，直接影响了员工的工作效率和企业的发展。 （4） 激活员工工作热情措施乏力

中国有句俗话“人逢喜事精神爽”，心情好了做什么事都有劲。中国人的惰性很强，很多管理者的管理方法不对路，没有一套完善的激励机制，因此很难激活员工的工作热情和积极性，导致工作效率低下，工作效率的低下又导致员工情

绪低落，久而久之，会使得整个过程进入一个恶性循环，管理者会开始怀疑员工的工作能力，考虑用新人来取代没有工作绩效的老员工，而没有从根本分析问题产生的真正原因，根本问题没有解决，不管用什么级别的员工都会出现同样的结果。

（5） 普遍存在“大小权独揽”

管理者由于对员工的不信任以及嫉妒心理而“大小权独揽”，并且不愿意与一起努力的员工一起分享劳动成果。管理者不能与员工建立起一种双重的信任关系，这种情况下，员工连基本的信任都得不到满足，更不用谈对管理者的忠诚度。

2.2 我国企业人性化管理问题形成的原因

2.2.1 从企业的角度分析 （1） 对企业文化的认识不足

近年来，一批批曾闪耀在中国大地上的企业新星的衰败令国人触目惊心， “巨人”的倒闭、“爱多”的塌方，“飞龙”的折翅，“三株”的衰落、“威特”的卷刃、“长江”的堵塞，“幸福”的痛苦，以及其他许许多多的昙花一现的企业如此迅速地从辉煌走向失败。这些企业的失败除了决策失误、营效不力、管理不善、资金缺乏，关键在于企业没有将人的因素加入企业文化，导致企业文化缺乏生气。只有人性的文化才能使企业生生不息。 （2） 停留在“单赢”的非合作关系上

企业为了降低企业内部的运作成本，不愿为员工进行必要的额外投资，企业会认为这种行为是在“为他人做嫁衣”。导致企业还停留在传统的雇佣与被雇佣的关系上，即“单赢”的非合作关系。主要体现在：企业对员工只说不做、员工缺乏工作安全感以及员工个人事业发展前景不乐观等方面，员工不能体会到信任、尊重和安全感，而这些恰恰是人性化管理的本质所在，如果员工的这些基本的需求得不到满足，那么人性化管理无疑只能变成一个空而响亮的口号罢了。 （3） 企业尚未建立完善的薪酬制度

完善的薪酬制度不一定是最好的，但一定要是对于企业和员工来说是最佳的。目前很多企业一味生搬硬套国外优秀的薪酬制度，结果却是南辕北辙。这些企业并没有根据自己的实际情况来制定适合自己企业的薪酬制度，在制定制度的

同时没有考虑到员工的切身利益，因此员工的满意度得不到提高，导致“跳槽”现象日益严重。

（4） 员工缺乏工作安全感

治理国家崇尚“在稳定之中求发展”，管理员工也是同理。面对员工拼命跳槽的现状，企业不去扭转现状反而通过频繁的招聘新人取代他们，这种举动只能为人才再次流失埋下伏笔。《劳动合同法》的出台后，很多企业不去研究如何很好的遵循法规去稳定员工，相反为了在员工身上牟取私利想尽办法如何去钻法律的空子。在这样的环境下工作，没有一个员工甘愿踏实地工作，导致员工对企业缺乏满意度。

2.2.2 从管理者的角度分析 （1） 管理者的综合素质欠缺

尽管人性化管理运用到企业当中有很多益处，但并不是每个管理者都能做到的。这虽然与下属的个人素质有关，然而管理者的综合素质更是至关重要的。拿破仑曾说过 “世界上没有无用的士兵，只有无用的将军”。

管理者的自身素质会直接影响下属在工作中的情绪和行为。管理的艺术首先取决于管理者的品德，如果自身不正，即使是命令，下属也不愿去执行。被员工所敬佩，并心甘情愿的高效率的工作，这正是实施人性化管理的最终目的。在我国，有许多管理者的素质偏低，在与员工进行交流时话语粗鲁，当员工犯错误时，就当众破口大骂，这些现象在许多企业的管理者当中普遍存在 …… 此处隐藏：2692字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……