管理理论与实务的重点总结(4)

上下级之间等级森严，纵向关系清晰，有利于统一指挥 组织的稳定程度高

组织结构严谨周密，便于管理者对下属实施严密控制

b扁平型组织结构：管理跨度大，管理层次少（更能够适应市场） 高层领导比较容易了解基层情况 节省管理费用开支

加快信息传递速度，减少信息失真

有利于提高决策民主化程度，利于基层管理人员的成长 （5）集权与分权

（6）正规化：指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。

第十章 组织员工配备

1员工招聘指根据人力资源规划的要求，在特定时间内吸引、确定和安置与招聘岗位能力要求相符的申请者的活动过程。 2员工选聘的流程 发布招聘 信息初步筛选 深度筛选

确定录用与持续改进

3员工选聘的来源 ：内部选拔和外部选拔 内部选拔的优点：

当雇员看到工作能力的提高会得到报偿时，员工的士气和绩效会改善 内部候选人对组织的目标更有认同感，更不容易辞职 内部提升雇员更为安全，因为对他们更为了解 内部候选人比外部候选人适应组织快，所需培训少 内部选拔的缺点：

可能造成“近亲繁殖”现象

可能引起内部矛盾：落选者会不满，不利于被选拔者开展工作和团结 外部选拔的优点： 为组织注入新鲜血液 缓和内部矛盾 外部选拔的缺点： 对内部员工造成打击

可能出现选拔失误：对外部候选人缺乏了解

外部人不熟悉内部情况，缺乏人事基础，需要较长时间适应工作 4员工培训

5员工考核与职业生涯发展

第十一章 组织文化与组织变革

1组织文化指一个组织在长期的经营管理实践中积累形成的具有自身特殊性的文化表现，蕴含着为所有组织成员所遵循和接受的价值观念、心理程序、思维逻辑以及行为规范等。

2组织文化的维度

创新与冒险、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性

3组织文化的特征

稳定性、自成系统性、自我弹性、价值导向性、差异性 4组织文化的结构

物质层、制度层、精神层 5组织文化的功能

助推功能、凝聚功能、外部性功能、约束功能、负面功能 6组织文化的塑造

组织价值观的识别与提炼 强化员工认同 巩固实践

7组织变革的概念(分析题)

组织受内外部因素的影响，进而对组织目标、组织战略、组织结构、生产 技术、商业模式、等要素的适时调整。 组织变革的动因

外部环境因素 ：技术因素、消费者因素、宏观环境因素、行业竞争因素 内部环境因素 ：组织最高管理者的变更、战略选择的变更、组织规模的变化 8组织变革的程序

库尔特.卢因提出成功的组织变革需要经过三个步骤，分别是“解冻”现状，移动”到新状态，再“重新冻结”新变革，进而使变革能够持久发挥作用 科特的八步骤模型

9变革阻力产生的原因

组织内的原因

a) 对组织及个人短期利益的影响 b) 对个人既得利益的威胁 c) 源于不确定性的恐惧 d) 组织变革管理者的原因 组织外的原因

系统原因（社会层面） 10变革压力的管控方法

系统梳理本组织变革阻力产生的具体原因 变革管理者发挥个人领导力 变革动因与方案的全员参与 充分沟通

第十二章 领导理论与领导方式

1领导的概念和作用

领导是指领导者通过对被领导者施加影响，带领和指导被领导者实现组织目标的活动过程

领导＝f（领导者，被领导者，环境） 作用：指导/指挥、协调、激励

2领导的权力（领导者实施领导的基础）

权力影响力：传统因素、职位因素、资历因素 非权力影响力（权威）：品格因素、能力因素、知识因素、情感因素 3领导理论与领导方式

（1）领导特质理论

a传统的领导特质理论：斯托格蒂尔 领导者的六类特质

吉赛利 领导者的八种个性特征和五种激励特征

b现代领导特质理论:包莫尔 领导者应具有的十项品质 日企 领导者应具备的十项品德和十项才能

（2）领导行为理论

a勒温的领导作风理论

根据权力的定位划分出三种领导风格 专制型（权力在领导者） 民主型 （权力在群体

放任自流型（权力在每个个人）

在工作绩效方面，民主型和专制型依情境各有优势，在工作满意度方面，民主型一般高于专制型。无论在哪一方面，放任自流型都是最差的。 b领导行为四分图理论

俄亥俄州立大学 斯托格弟、弗莱西曼、亨普希尔

C管理方格理论 布莱克、莫顿

俱乐部式管理只关心人，不关心生产1·9高9·9理想型对生产和人都比较关心最有效的管理方式中间型对生产和人都有一定程度的关心，但都不太突出。关心人5·5贫乏型对生产低和人都不关心1·19·1任务型只注重生高产，不关心人关心生产 d PM理论：三隅二不二

PM理论认为领导者的作用就在于执行群体的两种功能，P（Performance，绩效）、M（Maintain，维持）

PM四种领导类型的效果

f利克特的领导系统理论

（3）领导权变（情景）理论 a菲德勒模型

设计了“最不喜欢的同事问卷（LPC）”来评估管理者的风格 将领导风格分为关系导向型和任务导向型，并把影响领导者领导风格的环境因素归纳为职位权力、任务结构和上下级关系三类

认为任何领导方式都可能有效，其有效性完全取决于特定的领导风格与环境之间的匹配 LPC≤63，任务导向型或工作导向型 LPC≥72，关系导向型或员工导向型 63＜LPC＜72，社会独立型

（他认为领导者的个人风格是不会变的，要使领导者的风格与环境相匹配，要么换领导者，要么调整环境）

b领导方式连续统一理论:罗伯特坦南鲍姆 沃伦施密特

领导者应该综合考虑这些权变因素，在各种领导方式中选出合适的一种 c途径-目标理论（领导风格不是一层不变的）

豪斯设定了四种领导风格，两类情景变量（环境因素、下属个性特点）。 指示性的领导行为 支持型的领导行为 参与型的领导行为 成就导向型的领导行为

与菲德勒的领导行为相反，豪斯认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情境表现出任何一种领导风格。

d领导生命周期理论（情境领导理论） 注意力在下属 卡曼 保罗赫西

肯尼斯布兰查德