2000年-2013年1月高等教育自考公共关系学试题与答案(4)

A.安全需要 B.社交需要C.自尊需要 D.自我实现的需要

16.老主顾、常客、社区居民属于( ) A.个体公众 B.临时公众 A.哈佛大学 A.愿望流言

C.周期公众 D.稳定公众

17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在( )

B.纽约大学 C.斯坦福大学 D.波士顿大学 B.恐怖流言C.攻击流言

D.消极流言

18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是( ) 19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是( )A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是( ) A.公关培训班 A.康非尔德 A.宣传因素

.函授教育C.大专培训班

D.见习培训

21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的( )

B.亨特瑞克斯C.马斯洛

D.霍夫兰

22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( )

B.团体因素 C.社会因素 D.个性因素

B.提高个人素质C.优化社会环境

B.SD法

D.危机处理

D.SDT法

23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( ) A.树立组织的良好形象

24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为( )A.CIS法 A.公益广告

C.VIS法

25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的( )

B.形象广告 C.观念广告

D.响应广告

26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是( )

A.新闻代理模式

B.公共信息模式C.双向平衡模式

D.双向不平衡模式

27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是( )A.内部公众

B.外部公众 C.个体公众 D.稳定公众

28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是( ) A.电话调查 B.深度调查 C.面访调查 30.酒店宾客关系中的贵宾属于( ) A.首要公众

B.目标公众 C.边缘公众 D.个体公众

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.根据关系的稳定程度，可将公众分为( ) A.首要公众

B.临时公众C.周期公众

D.稳定公众E.次要公众

32.公共关系管理的过程一般包括( ) A.公关调查 B.公关策划C.公关指导 33.公共关系的基本职责包括( ) A.提供服务 B.协调沟通C.收集信息 A.系统化

D.辅助决策E.传播推广

34.VIS标志设计必须满足的要求有( )

B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化

35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系( )

D.公关实施E.公关评估

D.通讯调查

B.游说 C.交际 D.问题管理

29.论题处理又被称为( )A.危机处理

D.定型作用

A.从无意识转变为有意识 B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉 D.从零散转为系统E.从纯经验转变为科学

36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有( )

A.公关部门可直接参与最高层决策B.公关部门传播业务较完整C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公关部门地位高于其他部门

37.公共关系发展的新特点有( )A.公关教育层次化 理论整合化D.公关地位战略化E.公关实务专业化

38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有( ) A.流行 B.流言C.舆论

D.冲动E.时狂

B.选择与会代表

39.公众代表座谈会的程序包括( ) A.确定座谈会议题 40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到( )

A.领导有强烈的公关意识 B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公关配合 每个员工都成为职业公关员E.营造良好的公关氛围

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41.狭义公关主体 42.公共关系状态 43.公众 44.公益广告 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人? 46.公关人员的培养途径有哪些? 47.如何及时制止流言的产生与传播? 48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?

五、论述题（10分）

49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。 六、案例分析题（8分）

50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。

请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。 2005年1月全国行政管理公共关系学试卷 一、填空题(每空1分，共20分)

1.现代公关传播的本质特征是____________。

2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有________的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指____________ ，二是特指____________。

3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________。 4.公共关系的内部分工，一般分为_______、________和________三个方面。 5.社区关系又称____________、____________和____________。 6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于______、_____以及________。

7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。

8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善______，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。

D.

B.公关手段现代化C.公关

并印发通知C.举行座谈会D.整理分析座谈会情况 E.撰写座谈会情况汇报

9.政府公共关系的宗旨是____________。 二、单项选择题(每小题1分，共10分) 1.公共关系的本质属性是( )。

A.树立形象 B.协调关系C.传播沟通 D.科学管理

2.( )经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。

A.1998年12月 B.1999年5月C.1999年12月 D.2000年5月

3.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是( )。A.部门隶属型 B.部门并列型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会

4.各种党派团体属于( )。

A.服务性组织 B.公益性组织C.营利性组织 D.互益性组织 5.所有传播沟通对 …… 此处隐藏：4240字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……