某标杆企业地区公司人力资源指导书(4)

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第四部分 部门人力资源管理工作关键绩效指标

总经理办公室对公司整体的人力资源工作负责，而每一位部门经理首先应是部门的人力资源经理。以下是对各部门人力资源工作的关键绩效考核指标：

指标项 2008目标 1、公司整体80分以上； 2、05年得分在80分以下部门：须达到80分，或部门排名前进部门员工综合满意度 2名以上。 3、项目部须有年度员工满意度改进专题报告。 岗位测试合格率 部门（或专业系统）培训满意度 85% 85% 目数/年度培训总项目数 新人入职引导测试、转正前ISO测试、入职引导人工作合格率 90% NNEO三次测试通过；年度绩效考核等级合格及以上。 部门内部的优才人员需按时完成PDP计优才PDP计划完成率 员工绩效与职业发展面谈完成率 100% 划。 100% 部门经理以下员工 大雁、专业师、部门继任ABC角对上级骨干员工对绩效辅导的满意度 8.0 绩效辅导的满意度，数据来自年终绩效管理满意度调查。 专业案例：按时、按量、保质将完成审案例提交计划完成率 100％ 批的案例存档于内部网。具体计划以总经理办公室通知为准。 含集团组织测试/公司ISO测试及格 培训满意度效果反馈80分以上的培训项年终集团调查结果。 指标说明

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平均12次/年 （其中须有一次以上的万科文部门团队学习 化的学习和1次以上的案例学习） 各部门（或专业系统）开发或完善的核心业务培训课程不少于1门，确定首选专业课程体系建设完成率 100％ 和备选讲师，并通过备课会，课程核心内容进入专业测试库题。 年中调查公司员工对各部门合作配部门合作满意度 7.5 合满意度评估分数