浅谈如何提高知识型员工的忠诚度(2)

的美学手段。我们都有这方面的亲身体检，在幽雅的环境中工作，心情是愉快的，即使工作时间很长也不觉得累，而在糟糕的环境里工作，心情自然就灰暗下来，身心容易疲惫。这里需要指出的是，工作环境不仅包括物的方面，也包括人文方面，持续八年之久的霍桑实验已经证明了员工间的人际关系对生产率的影响，因此，应该注意良好的人际关系的培养。

（10）及时赞美，赞美是激发人的积极性、开发人的潜能的有效工具，再没有比赞扬更让人心情舒畅的了。而且，赞美在增加员工心理收益的同时，不会使赞美者和公司受到任何损失。可遗憾的是，并非每一位管理者都学会了使用这一没有成本的工具。所以，为了使你的员工能满腔热情地工作，赞美他(她)吧。与赞美 同时使用的还有微笑。微笑是春天的阳光，能使阴郁的心灵豁然放晴，使人性的花苞绽放出美丽的花朵，赞美不带微笑就好像花朵没有芳香一样。但是，赞美应是发自内心的，微笑应该是真诚的，否则，就不要赞美，不要微笑。当然，降低员工心理成本，增加员工心理收益的措施并不局限于以上这些，只要将管理精细化，每个企业都会发现适合于本企业 的措施和方法，从而找到一条通向提高员工忠诚度的道路。

（二）塑造人本、自主、创新、合作的企业文化

知识型员工一般都希望在工作中拥有更大的自由度和决定权，更倾向于自己安排工作时间地点和方式，不愿意受规章制度和领导安排的束缚。而企业的管理制度很难与他们追求自主性和个性化的要求相适应，虽然企业的工作有其自身特点，但管理者不应忽视这些员工在此方面的需求。因此这种矛盾的出现往往降低了他们的工作效率。

（三）打破常规，广纳贤才，创新人才引进机制，构筑人才聚集高地

大力开发人力资源，不断提高人力资源质量，已成为我国当前所面临的一项十分重要而又紧迫的任务。一些企业特别是一些民营企业的高层领导，己经把“挖人”作为自己的一项日常工作。国企应该用超常规的方法应对挑战，只有这样，才能使自己永远立于不败之地。少数国企尤其是在当地有一些名气、起主导地位的大型企业对于吸引人才总是显得漫不经心，还是以老的用人方式对待新的形势。对于吸引人才，不是主动出击。在目前市场经济形势下，作为市场主力军的国企要生存和发展，要承担起服务于社会的使命，必须要更新观念，要有一大批能够站在各自学科前沿，有创新精神和有能力的专家学者，这已成为国企提高人力资源质量的重中之重。应注重做好营造引进人才氛围，建立使用激励机制，为

人才提供能充分发挥作用的岗位，提供开展科研的基础条件，加大经费投入，为学科带头人解决住房、安置家属，为他们解除后顾之忧。为人才开展高新技术提供高质量高水平的后勤保障服务。

（四）设计合理的薪酬体系，实施全面的薪酬战略

薪酬在我国是一种十分有效的激励方式，因此，设计合理的薪酬体系极其重要。目前发达国企普遍实施“全面薪酬战略”，即将薪酬分为“外在”和 “内在”两大类。外在薪酬指为员工提供可量化的货币价值，如奖金等；内在薪酬指为员工提供的不能量化的各种奖励价值，比如培训的机会等。由于知识型员工不仅有物质上的追求，还有精神上的追求，因此医院的薪酬制度应兼顾两方面，既注重外在的薪酬奖励，又注重内在的各种奖励。 （五）知识型员工的感情激励

用情感的方式激励员工，是对传统的单一物质激励所存在的弊端的一种弥补，使管理者的激励更完善，激的效果更明显。目前，感情激励的主要途径和方法有如下七种：

（1） 关爱激励，用关爱来激励员工．是管理者常用的激励方法。把对员工的关心体贴体现在细小环节上。

（2） 信任激励，员工大都希望能得到上级领导的信任。当这种需要得到满足时，“信任”就成为一种激励。

（3） 荣誉激励，荣誉是精神奖励的基本形式，它属于人的社会需要，是人们贡献于社会并得到承认的标志。因此，无论是个人的还是集体的荣誉都能激发、调动人的积极性。

（4） 赞美激励，赞美能赋予人一种积极向上的力量，能更大地激发对工作的热情。但是不恰当的赞美可能适得其反，不但不能激励员工，反而还会引起员工的反感，极大地挫伤他们的积极性 。

（5） 尊重激励，每个人都有自尊心的，都希望得到别人的尊重，只有当一个得到了相应的尊重之后，才能建立和发展与他人的关系。

（6） 分享激励，分享能给人从头至尾参与其中的感觉，也能使人感受到一种良好的团队精神。参与分享的人会因为自己是团体中的一员而产生自豪感和成就感。在企业里，一起分享工作成果，会让员工产生一种成就感，同时也增强了他们对企业的忠诚度。

（7） 榜样激励，榜样的力量是无穷的，一个单位如果能树立榜样，就会在

潜移默化之中使人们受到教育，从而激励斗志．奋发有为。使用感情激励应注意：感情一定要真实；一视同仁，注重实效；要围绕团队目际展开；感情激励要善于变通；感表激励要注意时机与场合。

结 论

综上所述，知识性员工忠诚度是企事业单位中的一个难题，影响知识型员工忠诚度的因素很多，尽管也能从制度、机制、激励等方面予以解决，但随着社会的发展，新情况、新问题也会不断出现，现在还不能完全得到控制，但我们相信随着社会制度和人本主义的完善，知识型员工会不断改善自我的忠诚度，我们相信知识型员工忠诚度下降的趋势会得到控制，并有所好转。

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