14教材课后练习题参考答案(6)

现，为纠正偏差，确保各项工作的顺利进行，管理者还必须对整个活动过程进行控制。管理就是这样一个不断循环的过程，在这一活动过程中，管理者还必须根据环境和时代的特点不断更新方法、进行创新。

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第十二章

一、单选题

BCAAB. 二、多选题

AC；AD；ABC；ABCD；BD。

三、问答题

1. 管理和伦理有何关系？

管理和伦理之间有着很强的内在联系和相关性。主要表现在：

（1）管理活动内蕴各种伦理关系。管理活动是人类社会活动的一种形式，本身包括着伦理性质，离不开伦理的规范作用，管理活动的关键在一定意义上就是协调各种伦理关系。

（2）伦理中体现着对各种关系的管理。伦理体现着对人的思想和行为、人与人之间的关系、人与社会之间关系的调节和管理作用。

2. 什么是管理伦理？

管理伦理是关于管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是指导管理行为的准则或惯例。管理伦理的内涵包括两个层次：

一是管理者个人的职业道德，所关注的是管理者个人利益与企业利益之间的关系。

二是管理者的组织身份要求的管理伦理，所关注的是企业利益与社会利益之间的关系。

3. 什么是企业伦理管理？

企业伦理管理就是要求企业管理者在经营全过程中，应主动考虑社会公认的伦理道德规范，使其经营理念、管理制度、发展战略、职能权限设置等符合伦理道德的要求，处理好企业与员工、股东、顾客、厂商、竞争者、政府、社会等利益相关者的关系，建立并维系合理、和谐的市场经济秩序。

3. 企业社会责任的内涵和六大表现形式分别是什么？

企业的社会责任是指企业在承担法律责任和经济责任之外，还应当承担保护和增进社会公共利益与长期利益的义务，强调要在经营过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

主要表现形式为：1．企业对环境的责任；2．企业对员工的责任；3．企业对顾客的责任；4．企业对合作者和竞争者的责任；5．企业对投资者的责任；6．企业对所在社区的责任。

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