14教材课后练习题参考答案(3)

第六章

一、单选题

BAABD;DBABA;CBADC;BA. 二、多选题

ABD;AD;BC;ABC;ABC;ABC;ABCD 三、问答题

1．简述组织工作的内涵与基本程序。

组织工作作为管理的一项基本职能，是指根据组织目标和计划的需要设置部门、岗位，为每个岗位配备人员，明确部门和岗位的职责、职权和相互之间的关系。主要以下四个方面的内容：

（1）设计与建立组织结构：根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统，即设置部门和岗位。

（2）合理分配职权与职责：确定职权关系，即确定各部门和岗位的职责、权力，以及各部门、各岗位之间的关系，从而把组织上下左右联系起来。

（3）选拔与配置人员：为各个部门、岗位配备合适的人力资源，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转。

（4）推进组织的协调与变革：根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构和人员。

组织工作的基本程序如下：

（一）制定组织目标：组织设计首要的是在系统分析组织外部环境和内部条件的基础上，提出科学合理的总目标及子目标。

（二）确定业务内容：也就是分解组织目标。即依据组织目标的要求，确定为完成组织目标所必须进行的业务管理工作的内容，并按其性质进行部门划分。

（三）建立组织结构：依据组织规模、内外环境、技术特点、业务量的大小，把性质相同或相近的管理业务工作划归适当的单位和部门负责，建立层次化、部门化的组织结构。

11

（四）进行工作分析：收集、分析和记录与工作相关的信息的过程，目的是了解工作的性质、内容和方法，以及确定从事这项工作所需要的条件和任职资格，建立各种管理规范和运行制度。

（五）配备人员：依据各单位和各部门所分管的业务工作的性质和工作对人员素质的要求，挑选和配备称职的人员及其行政负责人，并明确其职务和职称。

（六）进行有机组合：通过明确规定各单位、各部门之间的相互关系，以及它们之间信息沟通、协调控制的原则、方法和手段，把各组织单元上下左右有机地组合起来，建立一个能够即时沟通协调、高效运作的管理组织系统。

（七）不断反馈、修正：在组织运行过程中，根据出现的新问题、新情况，对原有组织结构适时进行修正，使其不断完善。

2．什么是授权？简述授权与分权的异同与联系。

授权是指主管人员在实际工作中为调动下属积极性和提高工作效率将原本属于本职位的部分职权委托给向其直接报告工作的下属或某些职能部门使用，使他们在一定的监督之下自主解决问题，处理业务。

所谓（制度）分权，指的是在组织结构设计时或在组织变革过程中，按照工作任务的要求将一定的决策权限划分到相应的管理职位中，由规章制度正式确认的、相对稳定的分权方式。

（1）相同点：

分权与授权的结果是相同的，都是使较低层次的管理人员行使较多的决策权，即权力的分散化。

（2）不同点：

1）分权具有必然性，是在工作分析时，根据岗位工作的需要规定给该岗位的必要的职责和权限，（不论是谁，只要在这个岗位上，就拥有这一权限）；授权具有随机性，要根据实际工作的需要和下属的工作能力来决定是否授权，（管理者觉得精力有限而下属能力又能够承担时才会授权）。

2）分权针对的是岗位，是预先从制度上明确规定了的属于某岗位的权力，不能随便调整，具有相对稳定性；授权针对的是某项工作和人，是活动过程中把一部分原本属于管理者的权力因某项工作的需要临时或长期委任给某个下属，可以随时调整。

3）分权是一项组织工作的原则——纵向分工，是一项制度，一旦规定就必须严格执行；授权则是一项领导艺术——主要在于调动下属才干和积极性，可以灵活把握。

（3）联系：

授权是对分权的补充。工作分析时不可能把每个岗位所需的权限规定得非常清楚，因为无法完全预料这些岗位可能发生的变化，因此，制度分权有时不能完

12

全保证某个岗位完成工作的权限需要，这时，就需要各层次管理者在工作中授权来补充。

3．什么是管理幅度？简述影响管理幅度的主要因素及其对管理幅度的影响。 管理幅度是指一名管理者直接领导的下属人员的数目。 影响管理幅度的因素主要有：

（1）管理层次——从组织最高主管到基层工作人员之间职位等级的数目。管理幅度与管理层次成反比关系。

（2）上下级双方的素质和能力。双方素质高、能力强——管理幅度大。 （3）工作内容和性质。工作越复杂、越困难、越具有战略性，管理幅度越小；工作越简单、越重复、越相似，管理幅度越大。

（4）计划的完善程度。计划越完善、越详尽周到，管理幅度越大。 （5）工作条件。管理越规范、相互沟通、联络越方便，管理幅度越大。 （6）工作环境。环境变化越快、越不稳定，管理幅度越小。

13

第七章

一、单选题

CCCCB;BB

二、多选题

ABC;ABCD;ABC;ACD;AB;ABC;ABC;ABD;BD;ABCD;ABC;ABC 三、名词解释

1. 组织变革——组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改进和革新的过程。

2. 学习型组织——是一种通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的能持续发展的组织。

3. 非正式组织——是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。

4. 组织文化——是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。其核心是共同的价值观。

四、问答题

1. 阅读完本章第三节开头的“案例导入”后，讨论一下可以采取哪些措施来改善阳贡公司目前的状况。

要点：阳贡公司的问题就在于没有正视且错误对待了技术人员中形成的非正式组织。

2. 谈谈你对组织化的内涵与功能的认识。

14

组织文化就是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。其核心是共同的价值观。它是“内在”与“外在”的有机结合、“软”与“硬”的有机结合、稳定与发展相统一、融合和继承相统一；包括精神层、制度层和物质层三个层面。

通过组织文化和组织的价值观体系的建立，组织文化可以对组织的管理和发展起到以下几个方面的作用：强化组织成员对组织的认同感、实现内化控制和约束作用、增强整个组织的稳定性和协调作用、具有激励作用、塑造组织形象的作用、提高组织对环境的适应性。

第八章

一、单选题

ACBAB;AAABA;DDACB;A. 二、多选题

ABCD;ABC;ABD;AB;AB;ABD;BCD;BCD. 三、简答题

1. 什么是影响力？它有哪些类型？领导者应如何提升自身的影响力？ 领导者的影响力就是领导者影响他人的能力，即领导者在与他人的交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导者的影响力有权力性影响力和非权力性影响力两类。

权力性 …… 此处隐藏：1697字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……