2014继续教育答案(3)

6、企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（ ）。 A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息 B、不同窗口可直接面对媒体和公众 C、设立新闻发言人，统一对外声音 D、企业内部统一口径

参考答案：在危机发生时，企业内部发布危机预警信息,设立新闻发言人，统一对外声音,企业内部统一口径, 试题解析： 显示 显示答案

7、根据创新的内容不同，创新可以分为哪些类型？（ ） 本题得 2 分 A、基本创新

B、技术经济范式的变革 C、技术体系创新 D、增量创新

参考答案：基本创新,技术经济范式的变革,技术体系创新,增量创新, 试题解析： 显示 显示答案

8、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（ ） 本题得 2 分 A、针对性 B、可行性 C、开拓性 D、创新性

参考答案：针对性,可行性,开拓性, 试题解析： 显示 显示答案

9、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（ ）。 本题得 2 分 A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通 B、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 D、与消费者分享权力，建立彼此间的信任

参考答案：采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通,牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项,与消费者分享权力，建立彼此间的信任, 试题解析： 显示 显示答案

10、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 本题得 2 分 A、差异性

B、接受性与创造性的统一 C、排他性 D、革新性

参考答案：差异性,接受性与创造性的统一,革新性, 试题解析： 显示