惠民便民措施开展情况小结

大束镇卫生院

惠民便民措施开展情况小结

按照市卫生局统一安排部署，我院于2012年2月2日起积极实施了无假日门诊、先看病后付费等便民惠民利民措施，受到社会普遍好评，成效明显。通过实施这些服务措施，患者及家属对医院服务满意率达到96%。现将开展情况总结如下：

一、加强领导，落实责任。医院成立了领导小组，确定专人负责，落实责任。把落实公立医院改革工作列入重要议事日程，狠抓落实，科主任为第一责任人。

二、多种形式，广泛宣传。落实便民惠民的十项措施是医院的一项重要工作，我们利用医院的宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，调动一切积极因素，形成了个个参与的良好氛围。

三、积极实施，效果显著。 （一）开展较好的项目：

1、预约诊疗服务：我院聘请了外科专家（每周一、周五），内科专家（每周二、三、四），妇产科专家（每周一至周五），精神科专家（每周一至周六），中医科专家（每周一至周六），在我院坐诊。对就诊病人实行现场预约、电话预约等专家门诊预约制度后，专家门诊预约率达50%以上。

2、门诊就医服务：我院进一步优化了门诊服务流程，加强了门诊导医台管理，门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医时间，交费、取药等候时间不超过10分钟，医务人员微笑服务，得到了广大患者的一致好评。

3、新农合服务：市内参合农民在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销。

2月1日—23日，住院病人报销43万元，门诊病人报销1.2万元。

4、 “先看病、后付费”服务：进一步加大了住院病人的医药费用控制，切实减轻了患者负担，2月1日—23日享受此模式就医86人，累计垫付资金20万元。

5、合理安排医务人员值班，全面实行了 “无假日门诊”及“无假日检查”，门诊和住院病人明显增多。

6、加强了院务、政务公开工作，落实了医疗服务行为公示制度，定期向社会公布医院医疗质量、服务收费、药品比例、单病种付费情况及第三方满意度测评结果，主动接受社会监督。 （二）计划开展的项目：

1、定于从2月27日起，利用60天的时间，开展乡村医生在岗技术培训，促进村级卫生室医疗技术的提升。

2、今年实施贫困精神病人免费救助项目是政府为民办十件实事之一，我院具体承担全市200名免费住院和400名门诊免费服药救助任务，定于2月27日—3月14日安排专业人员到各乡镇进行救助精神病人筛查。 （三）开展有困难的项目：

1、切实加强护理管理，推广“优质护理服务示范病房”，全面实现优质护理服务。由于护士人员较少，远远达不到每床位0.4人的标准，推广“优质护理服务示范病房”，全面实现优质护理服务有一定的困难。

2、加快医疗信息平台建设，力争在今年7月前实行院内诊疗 “一卡通” 服务，该项工作有卫生局统一在全市实施更加方便群众。

3切实加强对村卫生室的支持、扶持力度，从技术、人员、设备等方面给予支持。由于医院资金紧张，只能加强医院本身的医疗设备的更新和完善，无资

金给予卫生室配备设备。

邹城市大束镇卫生院 2012年2月23日