双十二网店营销活动策划(2)

三、售后的服务工作

货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。

库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。

以上就是《双十二网店营销活动策划》的全部内容，讲的是关于工作、促销、活动、方案、商品、库房、双十、用户等方面的内容，看完如果觉得有用请记得收藏。