售后服务承诺及保证措施(2)

6.维修保养

本节应包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下的资料：

6.1所有系统的检查说明书。 6.2所有的系统运行说明书。 6.3装置更换部件的程序和要求。

6.4从整个系统到印刷电路板均需有维修保养说明，调校的操作程序和寻找故障的说明。

6.5执行运作和维修保养操作程序时应特别注意事项。 6.6仓库储存和存货清单的制度。 6.7系统的寻找故障程序。 6.8零件表。

6.9简易问题、检查解决建议和说明。 7.安全保险

7.1各类设备的正确操作程序。

7.2对各项系统操作时可能发生的事故危险所应做的预防、应变和保护措施说明。

7.3电气事故保护；机械事故保护；火灾和爆炸事故保护；化学事故保护；在处理燃料和化学物时出现的事故保护；急救和事故报告。

7.4供应厂商指南

本节应列出每一种型号装备、材料和附件的供应厂商和代理商的名单，并详细列明这些厂商的地址、电话及图文传真号码。

7.5零备件表。

列出提供给业主的所有零件和维修保养工具的清单。 七、培训

为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统及设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方案等有全面的了解和认识，在系统调试时至工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对业主工程维护管理人员免费进行操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训、故障判断培训、操作及维修管理系统软件等。培训将采用投影仪进行理论面授和现场的实地操作演示相结

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合，以使业主的工程人员具备一定的专业技能，对相关系统、设备和装置的设计、日常的运作、故障和例行维护、事故的处理和解决等有全面性的认识和了解。

我公司将编制详细的培训计划，并按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能收到预期的效果。

培训工作自系统调试开始，调试时将邀请物业管理人员一起参加调试，在调试过程中对其进行培训。

培训后将组织考试，合格者方可上岗，不合格者对其继续培训，直至合格为止。

1.培训程序

报 名 问题讲解 编培训计划 培 训 批 准 考 核 授 课 发合格证书 操 作 上 岗 2.培训教材： 序号 1 2 3

3.培训计划： 序号 1 2 3 4 5

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培训教材名称 建筑装修分项工程施工工艺规程 设备样本及使用说明书 主要内容 施工、验收标准 产品性能、安装要求 通风空调工程操作及维修保养手册 系统使用、检查、维修说明 培训对象 培训内容 管理层 工程师 操作人员 全面运行与管理 专业操作与维护管理 操作维修规程与安全规程 开始日期 完成日期 讲师 人数 4 4 4 2 2 备注 与业主商议 与业主商议 与业主商议 与业主商议 全体人员 答疑考核 全体人员 结业颁发合格证书 与业主商议 4.培训方式： 序号 培训方式 培训对象 业主现场1 现场培训 工程师及施工现场 值班人员 2 定期培训 业主管理人员 我公司培训部或业主指定的地点 供货厂家 培训地点 授课方式 投影仪集中面授 现场实操演示 投影仪集中面授 现场实操演示 参观考察 备注 3 参观培训 业主管理设备 人员 8