浅谈如何提高面试效果(2)

（2）导入阶段

比较常见的是让应聘人员进行自我介绍，通过自我介绍环节，可以初步了解应聘人员的语言表达能力、逻辑思维能力，个人阅历、资力、工作经验等基本情况。 （3）核心阶段

在了解应聘人员基本情况基础上，面试小组可进行针对性提问、沟通，以更深刻的了解应聘人员岗位技能胜任能力、职业品德及相关信息。

在整个面试过程中，特别是核心阶段，一定要注意以下4个技巧，方使面试事半功倍： A、 “提问”的技巧

应聘者在简历上写的都是一些事情的结果，描述自己做过什么，取得了怎样的成绩，比较笼统和宽泛，面试官需要了解更加具体的东西，问清楚发生在应聘者身上的每一件事的来龙去脉，可以运用STAR技术。S——Situation，在什么样的情景下，发生了这件事；T——Task，目标任务是什么；A——Action，为了完成任务，采取了那些行动；R——Result，结果怎样。通过运用STAR技术，不断追问，可以全面了解应聘者的知识、经验和技能的掌握程度以及工作风格、性格特点等。另外，还要留出时间让应聘者来问，面试官来回答。 B、“倾听”的技巧

优秀的面试官是倾听的智者，多听少说，会将尽量多的时间留给应聘者陈述，通过“听”，面试官能系统的判断应聘者的素质和能力，发现应聘者的问题。

第一，听应聘者的陈述和简历上的内容是否一致，哪怕是一个时间或地点。第二，听哪些是应聘者的行为表现，哪些是应聘者的期望和想法；行为表现即应聘者过去发生的行为，它往往比期望的行为可以更好的预测应聘者未来的行为。第三，避免打断应聘者的陈述。除非应聘者陈述的太多了，实在没有必要了。第四，避免显得太忙或不耐烦，一会儿看看手机，一会儿看看表，这是对应聘者的不尊重。 C、“引导”的技巧

面试的过程不都是一帆风顺的，有时可能会卡壳，这种情况一般

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是由于应聘者过于紧张，致使面试沟通过程中断，这就需要面试官善于引导，使面试顺利进行。

引导的技巧有：第一，“揽责任”的方法——“可能是我没把问题讲清楚，我的意思是?.”第二，跳过这个问题——“这个问题就先谈到这里吧，我们换一个话题”（压力面试除外）；这时应该避免的是面试官不要因为应聘者回答不出问题而不知所措的冷场，或表现出轻视应聘者的行为表情等。 D、“观察”的技巧

观其形也。也就是看应聘者的外在表象。比如，应聘者外形猥亵，衣着不周，首先可定义不适做管理人员。面试时，双手紧握，或抱臂或并膝，突现了应聘者在作防卫性回答。 4、面试评价总结

面试评价总结也是面试必不可少的组成部分。

根据岗位胜任能力设定的加权评价体系，有利于帮助企业选择更合适的人选，同时摒弃了个人偏见、晕轮效应等面试过程中常犯的问题。

面试总结往往被企业所忽略。面试总结报告有利于总结面试实施过程中的优劣之处，促使面试工作不断得到改善和进步。 综上所述，在面试过程中只要有效运用上述办法，基本可以规避面试不得要领的用人问题发生，也减少公司人力成本的投入及无形成本、机会成本的损失，从而促进公司良性发展。

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