企业信息化提升核心竞争力的途径初探

企业信息化提升核心竞争力的途径初探

李义强1

（新乡学院 计算机与信息工程学院 河南 新乡453003）

摘要： 文章基于国家信息化的发展目标，，立足大量数据和案例，从多方面，探索通过企业信息化提升企业核心竞争力的途径。 关键词：核心竞争力 企业信息化 企业组织结构 企业成本 企业文化 0 引言

“核心竞争力”这一术语首次出现是在1990年，著名管理专家普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上发表了著名的《企业的核心竞争力》。

根据普拉哈拉德和哈默尔的定义，企业的核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”另外，蒂斯、皮萨尔和舒恩将核心竞争力定义为“提供企业在特定经营环境中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能，互补性资产和规则。”而巴顿则认为，企业核心能力应定义为“识别和提供优势的知识体系。”

综合以上的定义，企业核心竞争力可定义为：“是一个以知识、创新为基本内核的企业系统中关键资源的组合，是能够使企业、行业、国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态的平衡系统。”[1] 1核心竞争力的内涵与特征分析

从根本上说，企业能否在强手如林的市场竞争中立于不败之地，取决于企业竞争力的强弱。所谓企业竞争力实质上就是指企业配置和使用诸种生产要素的能力。企业竞争力表现在多个方面，如获取资源的

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作者简介：李义强（1980-），男，河南上蔡人，新乡学院计算机与信息工程学院，讲师，从事计算机信息管理方面的教学与研究工作。

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能力、掌握某种重要技术的能力、创造低成本的能力、开拓市场的能力、构建市场营销网络的能力等等。但对于具体企业来说，并非每种竞争力都同等重要，而只是在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争力，亦即企业核心竞争力，也称核心能力。[2]

一般认为，企业核心竞争力具有如下特征：一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值——顾客的核心利益能做出关键性的贡献；二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，而这种独特性竞争对手难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）；第三是在延展性方面，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉。世界著名企业几乎无一不在产品开发、技术创新、管理方式、市场营销、品牌形象、顾客服务其中的若干方面具有独特专长，从而形成了核心竞争力，取得了竞争的绝对优势。而那些在市场竞争中败北的企业，大多是因为漠视了核心竞争力的培育。 2通过企业信息化增强企业的核心竞争力的主要途径

2.1增强企业产品和技术的创新能力

一方面，由于Internet的发展，使全球信息实现了前所未有的跨地区、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机，尤其是随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品和新思路的效率，给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会，使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者

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了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。另一方面，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计(CD)、计算机辅助制造(CM)、计算机辅助工艺编制(CPP)、柔性制造系统(FMS)、计算机集成制造系统(CIMS)等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性，使之更为精良、灵活、高效。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，将稳定产品质量，大规模替代复杂工艺，使企业工业化大生产升级为工业化精细生产。其结果不仅使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能，而且使过去不能灵活转变的规模生产方式(如汽车生产)可以根据顾客对产品的不同要求，提供更快捷、更简单和更便宜的多样化产品。信息技术的这一功能，与其说是迎合了愈演愈烈的顾客独特需求趋势，不如说它创造了这种大规模生产的独特需求市场的同时，反过来又促进了企业更高层次上的产品和技术创新。[3]

目前，世界很多企业都十分重视以信息技术增强企业的技术创新能力，增强核心竞争力。美国三大汽车公司和波音公司纷纷投身网络经济。国际数据公司(IDC)的研究报告显示，《财富》500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65%，而企业网络投资的回报率则高达10倍以上。由于信息技术广泛的渗透性和关联带动作用，使得信息化发挥了技术创新的关键作用，使得信息化成为技术创新的关键环节，信息技术说到底只是一种技术手段，是促进企业技术创新的重要平台。说到底，技术进步和科技创新的能力决定着企业的兴衰，看

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一看世界500强企业哪一家没有自己的“看家本领”或“镇宅之宝”。因而，企业信息化、实施网络化经营是企业增强技术创新能力和全面提高自身竞争力的关键。 2.2优化企业组织结构

企业信息化促使企业形成一个相对稳定的组织结构和功能结构，信息流得以顺畅地在企业内部流动；通过整合市场供应链的各类信息，可以提高企业的采购、生产、库存、销售及售后服务的流水化作业能力，能够通过信息共享获得大量的新技术研发信息，及时确定自己的产品技术创新方向，从而优化组织结构，提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平。

在因特网的支持下，传统企业的生产组织方式发生了很大变化，所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原厂委托制造(OEM)的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。此外，我们还应该意识到，在网络经济中，企业大小的意义在减少，因为进入虚拟市场的门槛很低，任何个人都能够通过网络与大企业一样向全球市场提供非物质产品，既不需要自己拥有生产设备，也不需要拥有销售网络。诸如，海尔目前在全国有42个配送中心，每天配送的产品大概是5万多件，要配送到1500多个海尔专卖店、9000多个营销点。现在所有的配送都通过计算机系统指令进行，到货及时率由95%提高到98%，实现了与用户的零距离。海尔采用计算机信息网络实现订单处理的同步工程。目前，海尔每周接到外贸公司订单500个左右。定制的品种平均为960个，订单的产量为40多万台，平均每天出口300个标准箱。订单信息在网上一出现，物流、资金流以及所有支持流程都同时准备到位。不用再召开会议，每

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个部门只要知道订单上与本部门有关的数据，做好自己的工作就行。[4]

2.3提高了企业的整体管理水平

信息技术实现了跨越地域的同步信息交换，尤其是随着Internet/Intranet的发展以及各种决策工具如专家系 …… 此处隐藏：2118字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……