水疗会所岗位职责(7)

休息大厅服务员岗位职责

1、负责休息大厅的卫生清洁工作，保持室内的空气清新，床拉整齐 2、客人来时，要礼貌、热情、为客人选好适应的床铺，并向客人介绍服务项目，推销商品。

3、讲究推销技巧，掌握各项价格和基本方式。

4、保持大厅肃静，语言、动作要轻，并经常巡视，提示客人保管好自己的贵重物品。

5、按照会馆的灯光作息时间表，开关和调试。

6、随时巡视工作区域，检查各种安全及消防隐患，发现可疑人员及时上报，夜间客人休息前提醒客人保管好手牌及随身物品 7、记好交接班记录，遵守各项规章制度。

体验场服务员岗位职责

1、 2、 3、

向上对休闲区领班负责，着装整齐、彬彬有礼、守时、服从指挥。 熟知并牢记体验场对客注意事项。

告知客人神秘石内禁止吸烟、带手机、BP机，禁止高血压、心脏病者进入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及时处理。 4、 5、 6、 7、 8、 9、

促销各种热饮料及按摩服务。 合理控制好体验场的温度。

作好体验场的电源管制情况和卫生清扫工作。 物品摆放合理有序。

做好交接前准备工作并记录在案。

熟练掌握体验场各个功能区的服务功能积极主动地向宾客介绍。

10、 完成领导交办的其他工作。

电影厅服务员岗位职责

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

向上对领班负责，着装整齐、待客热情，守时，服从指挥。 合理为宾客安排休息床位，向客人推销饮品、按摩、客房服务。 提醒客人保管好自己贵重物品及手牌，以免丢失。 加强午夜巡查工作，对可疑人员进行监控。 客人离开床位后，及时整理床务并打扫区域卫生。 做好电影厅物品维护和报修工作。

准确无误的为客人提供叫醒服务和二次推销工作。 认真做好班前后的交接工作。 完成领导下达的各项任务。

10、 掌握每日影讯及播放情况，并对放映厅的音乐、空气清新程度、温度

状况等做出合理调节。

11、 负责辖区的卫生清洁及布草的更换与消毒工作。 12、 完成上级交办的其它工作。

休闲部主管岗位职责

1. 负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。

2. 开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操

作程序做好接待服务，提高服务质量。

3. 负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。 4. 实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。

5. 接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行

为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。 6. 负责设备维护保养与报修工作。

7. 引进竞争机制，激励员工上进。根据营业需要和员工表现及其素质，不断

对本部门推销环节进行合理调整。

8. 掌握部门每日经营收入，检查吧台员做帐、对帐及盘点工作。

休闲区服务员岗位职责

1、

向上对休闲区领班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。 2、 3、 4、

熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。 保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。

合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。 5、 6、 7、 8、

严格管控辖区内的物品，不得私自外借。 爱护各种花卉，经常保持水份和修剪。

物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。

签单、退单及时让领导签字，需要做转帐时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。 9、

做好班前班后的交接工作。

10、 掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启 ，节

约能源。

11、 了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。 12、 经常巡视检查，做好安全防火工作。 13、 完成上级交办的其它工作。

休闲厅服务员岗位职责

1. 营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，

不擅离岗位。

2. 安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食

品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。 3. 向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。 4. 密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超

过两支。

5. 服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清

晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。 6. 服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。 7. 为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。

8. 搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新

铺位整洁。

9. 随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。 10. 提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。

11. 当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔

业务。

12. 严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。 13. 做好安全放火、防盗工作。

茶艺师岗位职责

1、 2、 3、

着装古朴、文雅，守时，有礼貌，服从指挥。 遵守公司各项规章制度和《员工手册》。 认真做好茶具消毒工作。

4、 5、 6、 7、 8、

熟练掌握茶叶功效，茶叶产地、种类，向客人针对性推销介绍。 认真完成公司规定的营业指标。

熟悉了解公司各种服务项目和收费标准。 认真完成区域卫生清扫工作。

在做好本职工作的同时，积极配合前厅的各项工作。

输单员岗位职责

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。

正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。 输单后要进行二次确认。

严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。 准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。 坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。 分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。 客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。

10、 负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。 11、 提供叫醒和寄存物品工作。

12、 认真完成区域卫生和物品摆放工作。

电脑操作员岗位职责

1、

严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。 2、

维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。