水疗会所岗位职责(3)

12、 严格做好会馆夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域，

做好本会馆的防火、防盗工作，杜绝一切火灾和盗窃事件的发生。

营业部领班岗位职责（A）

1. 认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。做好经理、主任助手，

协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质、按量、按时完成。 2. 重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并

能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮助与教育。抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情结、业务水平和思想作风。

3. 热情待客，态度谦和，妥善处理客人投拆，不断改善服务质量，加强现场

督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。 4. 加强对本部门的财产管理，掌握和控制好物品使用情况，同时定期对部门

的物品进行盘点，确保物品的不浪费、不流失。

5. 抓 好餐具、用具的清洁卫生工作，保持营业区的环境卫生。做到“每日

处处随时检，一周全区大扫除”。

6. 及时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发现问题及时与工程部

取得联系。保证营业正常进行。

7. 加强员工安全意识的培养，要对区域内情况了如指掌。对重要区域（如更

衣室、总台、休息厅）物品的保管情况要时时督导、亲自检查。经常性检查消防设施。时时警惕防盗和防火事故的发生。

8. 发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现

场培训，并带领属下员工严格按照操作规范进行接待。

9. 以身作则，关心员工，奖惩分明， 使企业有高度的凝聚力。并要求部门

员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。

10. 保持与客人建立良好的客服关系，积极听取和及时反馈客人的意见，并根

据企业经营情况、季节变化等不断提出合理化的建议。 11. 做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。 12.

具有为公司多作贡献的精神，不断提高管理艺术，以个人的管理魅力来 提高和塑造企业的形象。

营业部领班岗位职责（B）

1、

配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。

身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。 协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。 熟悉掌握设施、设备正确使用方法。

及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。 当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。 指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。

协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。

10、 负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。 11、 认真完成部门主管交办的其他工作任务。

营业部领班岗位职责（C）

1、

配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。 2、 3、 4、

了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。

身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。 协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。

5、 6、 7、 8、 9、

熟悉掌握设施、设备正确使用方法。

及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。 当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。 指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。

协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。

10、 负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。 11、 认真完成部门主管交办的其他工作任务。

班长岗位职责

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

向上对领班负责。正确带领员工做好本职工作。 自检仪容仪表，守时，服从指挥。 及时反映员工心态和客人反馈信息。 遵守公司各项规章制度及日常要求。

关心员工工作及业余生活，使工作顺利开展。 负责本区域卫生达到规定标准。 做好每天交接前准备并做好交接记录。 协助领班做好员工提成统计和物品使用情况。 熟悉本岗位服务标准和操作标准。

10、 完成主管领班交办的其他工作内容。

大堂经理岗位职责

1、

向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。

2、 妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。

3、 4、 5、 6、 7、

热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。

处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。

随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。

8、 9、

协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。 协调和处理各区域员工之间的关系。

10、 积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并

及时解决工作中出现的问题。

11、 负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产

及客人安全。

12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项

经济指标。

13、 对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫

工作。

14、 完成上级交办的其它工作。

前厅经理岗位职责

1、

检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报告上级。重要问题直接报告总经理。 2、

处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。

3、 接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交柜台接待员。

4、 编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。

5、 6、 7、

配合总台接待员做好客人安置工作。

当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突发事件。

8、 随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产生良好的形象吸引力。

9、 负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷。

10、 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，

养成现代浴场意识。

11、 完成上级领导交办的其它工作。

保安部主管岗位职责

1、

负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。 2、

每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处 …… 此处隐藏：1106字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……