桂林电子科技大学信息科技学院试卷7(2)

桂林电子科技大学信息科技学院试卷

学年第 学期 课 号 I04BT356

课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业

一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）

序号 答案 序号 答案

二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）

1．⑴他只能帮助企业控制那些可以计量的、特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视；⑵编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要。⑶企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使预算变得不合时宜。⑷预算，特别是项目预算或部门预算，不仅对有关负责人提出了希望他们实现的结果，而且也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度。⑸在编制费用预算时通常会参照已经发生过的本项目费用。

2.国际商务知识能力；文化适应能力；视角转换能力；创新能力。

关系：这四种关键能力是一个整体。创新是落脚点，但创新建立在全球化管理者对国际商务知识的掌握与理解基础上，在掌握和理解恰当的商务知识的基础上，作为一位成功的全球化管理者，还必须能够转换视角看问题，调整自己行为以适应不同文化的期望，通过组建跨文化的合作团队，与他人沟通交流，进行良好的倾诉等，从而创造出新事物。

3.⑴员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；⑵员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；⑶一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；⑷绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

4.⑴沟通是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；⑵沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；⑶沟通是企业与外部环境进行有效的沟通。

5.⑴市场前景；⑵收益性；⑶竞争性；⑷资源条件是否允许；⑸与企业目前生产和销售的产品是相互替代还是相互补充？⑹销售可能性。

三．计算题（每小题8分，共8×2=16分） 1．参考答案：

小中取大法：max={-40，-80,16}=16，所以应选择方案C。

1 B 11 B 2 C 12 B 3 D 13 A 4 B 14 Ｂ 5 A 15 D 6 D 16 A 7 D 17 A 8 A 18 B 9 B 19 A 10 D 20 C 大中取大法：max={180,240，100}=240，应选择方案B。 最小后悔值法： 方案 销路好 A:技术改造 B:扩建 C:战略联盟 60 0 140 销路一般 0 20 50 收益值 销路差 56 96 0 60 96 140 最小后悔值 √ 由上图所知，选择方案A。

四．（每小题14分，共14×1=14分）

1．（1）集权是指权力往组织系统中较高层次的的集中；与此相对应，分权是指权力在组织系统中各级管理层次上的适当分散。（2）集权和分权是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多余的，一个统一的组织也不复存在。（3）集权的优缺点分析。（4）分权的优缺点分析。（5）集权与分权的有机结合。（每点3分）

五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）

1．虽然企业认识到培训是先导的重要性，但正如案例中所显示的企业再培训方面仍存在许多问题：培训内容和方式的单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。（2分）

为了保证培训的有效性，应当从以下几个方面考虑：首先，要设立专门机构负责培训的管理工作；（2分）其次，在内容上要保证培训的多样性，可包括政治思想教育、专业技能等方面；（2分）第三，要采用多种培训方法包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等，更重要的是要因人而异。（2分）

总之，在培训过程中，一定要把培训工作与企业目标相结合，赢得上级管理者的支持和参与，注重选择优秀的培训员，培训内容要有针对性，培训方法要与培训对象和内容相结合，重视理论与实践的结合。（2分）

2．（1）棒打鸳鸯，是完全不懂管理的做法，连起码的思维逻辑都没有理顺。在这样的企业中，这种做法，无非是担心一旦一个人想离职，则另外一个也想离职。但凡事都是两面的，如果企业能留住一个人的心，则就有可能留住两个人。如果企业连留住一个人的能力都没有，还谈什么管理？如果管理水平差到这样的水平，禁止内部恋爱起不到留人的作用。放开也不会造成人员流失率提高。因为人走还是留，公司的管理方式是关键。所以说，这样做是愚昧，是不懂管理的。连起码的管理逻辑都不恰当。（3分）（2）工作是员工生活中的一部分，是最主要的部分。一个人每天有24小时，至少工作8小时，睡觉在6小时以上，其它的时间被生活的琐事及应酬占用。工作是为了更好的生活，是为了提高生活质量。（2分）（3）人性化的管理就是充分考虑员工的需要，合理的给予满足，不合理的加以引导。在一定程度上满足员工的显性需要（如：工资收入、社会保障、福利等），可以维持员工的满足度，而充分挖掘员工的隐性需要（如：架设“鹊桥”、为买不起房子的员工建经济房、为员工做职业规划、理顺各岗位的晋升路线让员工清晰地看到自己努力后的发展方向等），可以大幅提高员工的满意度，这些不是企业必须为员工提供的，但如果你提供会明显提高员工的忠诚度，留住员工、激励员工；（3分）（4）片面的使用功利主义道德观、权力至上道德观或者社会契约道德观都是不正确的。（2分）