个人与团队管理“重难点分析”2011秋增补版

“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习2011年秋期末复习材料（增补版）

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目录

第一部分：单项选择题（重难点） (5)

第一单元：自我规划 (5)

一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 (5)

二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 (6)

三、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点 (7)

四、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会 (8)

五、考核知识点：GSK32 S、M、A、R、T五个方面 (8)

第二单元：时间管理 (9)

一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用 (9)

二、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法 (10)

第三单元：沟通基础 (11)

一、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素 (11)

二、考核知识点：GSK16 优质信息的特点 (12)

三、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法 (13)

四、考核知识点：GSK42 办公室设计 (14)

第四单元：工作沟通 (15)

一、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调 (15)

二、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧 (16)

三、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面 (17)

第五单元：融入组织 (18)

一、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责 (18)

二、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念 (19)

三、考核知识点：GSK22 PEST的概念及分析模型 (20)

四、考核知识点：GSK23 客户需求分析 (20)

五、考核知识点：GSK48 竞争对手分析 (21)

六、考核知识点：GSK49 组织的SWOT分析法 (22)

七、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法 (23)

八、考核知识点：GSK25 组织文化的类型 (24)

第六单元：团队建设 (25)

一、考核知识点：GXK01 团队工作的优势 (25)

二、考核知识点：GXK02 八种团队角色 (26)

三、考核知识点：GXK27 六顶思考帽 (27)

四、考核知识点：GXK28 面对冲突的五种行为 (27)

五、考核知识点：GXK30 决策的步骤与方法 (28)

六、考核知识点：GXK12 达成协议的方式 (29)

第七单元：团队学习 (30)

一、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标 (30)

二、考核知识点：GXK15 正式审查和非正式审查 (32)

三、考核知识点：GXK35 评估学习效果的方法 (33)

四、考核知识点：GXK05 训练与培训的区别 (34)

五、考核知识点：GXK36 训练的五个步骤 (35)

第八单元：实现目标 (36)

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一、考核知识点：GXK37 目标管理计划的典型步骤 (36)

二、考核知识点：GXK16 SMART目标的五个特征 (37)

三、考核知识点：GXK17 监督的标准 (38)

四、考核知识点：GXK40 控制过程的步骤 (39)

五、考核知识点：GXK18 绩效评估标准 (40)

六、考核知识点：GXK41 反馈的方法 (41)

第九单元：团队激励 (42)

一、考核知识点：GXK20 期望理论 (42)

二、考核知识点：GXK21 双因素理论 (43)

三、考核知识点：GXK08 X理论和Y理论 (44)

第十单元：团队领导 (45)

一、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别 (45)

二、考核知识点：GXK23 领导者三个方面的能力 (47)

三、考核知识点：GXK46 领导者的三项任务 (47)

四、考核知识点：GXK25 不授权的原因 (49)

五、考核知识点：GXK49 授权的步骤 (50)

六、考核知识点：GXK50 如何营造团队授权的气氛 (51)

第二部分：案例解析 (52)

第一单元：自我规划 (52)

第二单元：时间管理 (56)

第三单元：沟通基础 (60)

第四单元：工作沟通 (63)

第五单元：融入组织 (66)

第六单元：团队建设 (71)

第七单元：团队学习 (74)

第八单元：实现目标 (78)

第九单元：团队激励 (82)

第十单元：团队领导 (86)

第三部分单项选择题（增补） (89)

一、考核知识点：GSK03 如何认识做计划 (89)

二、考核知识点：GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点 (90)

三、考核知识点：GSK06 身体语言沟通 (91)

四、考核知识点：GSK07 工作报告的三种形式 (92)

五、考核知识点：GSK11 增加自我认知能力的两种方式 (92)

六、考核知识点：GSK12 克服学习中的障碍的方法 (93)

七、考核知识点：GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点 (94)

八、考核知识点：GSK18 副语言沟通的概念及特点 (95)

九、考核知识点：GSK19 抓住听众心理的方法 (96)

十、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 (96)

十一、考核知识点：GSK28 SWOT分析法的概念 (97)

十二、考核知识点：GSK29 个人SWOT分析法的应用 (98)

十三、考核知识点：GSK31 反思 (99)

十四、考核知识点：GSK33 改进工作方式的几种方法 (100)

十五、考核知识点：GSK37 建立自信的几种方法 (100)

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十六、考核知识点：GSK40 商业沟通文件的特点 (101)

十七、考核知识点：GSK41 道具沟通的概念 (102)

十八、考核知识点：GSK44 解决困难局面的方法 (103)

十九、考核知识点：GXK03 创造性决策和理性决策 (104)

二十、考核知识点：GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色.104

二十一、考核知识点：GXK06 组织目标、团队目标和个人目标的关系 (105)

二十二、考核知识点：GXK11 团队的类型 (106)

二十三、考核知识点：GXK13团队之间产生冲突的原因 (106)

二十四、考核知识点：GXK22 组织文化的内容 (107)

二十五、考核知识点: GXK24 信任的标志 (108)

二十六、考核知识点：GXK31 团队之间融洽相处的方法 (109)

二十七、考核知识点：GXK34团队领导帮助团队成员学习的方法 (110)

二十八、考核知识点：GXK39 获取资源的方法 (110)

二十九、考核知识点：GXK42 交流的过程与技巧 (111)

三十、考核知识点：GXK44 处理员工不满的方法 (112)

三十一、考核知识点：GXK45 解决文化冲突的方法 (113)

三十二、考核知识点：GXK48 营造信任氛围的方法 (113)

附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引 (115)

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“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习

（2011年秋增补版）

为了进一步提高学生的课程复习效率，“个人与团队管理”课程项目组特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。

“第一部分：单项选择题（重难点）”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点将在“第三部分”有所涉及。

“第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。

“第三部分：单选题（增补）”给出了“第一部分”没有涉及到的另32个考核知识点及其部分练习题。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有 …… 此处隐藏：22210字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……