2014二级人力资源师总复习串讲(第三版教材)

人力资源师二级总复习广州中医药大学经管学院 饶远立

试题结构卷册职业 德 共 人表 10分 现 论知 道 识 个

题型

题数

单题分数

合计分数

理

单选题多选题 单选题 单选题 多选题

88 9 60 40

11 1 1 1

88 9 60 40

理论 知识 共90 分 操作 技能 共100 分

简答题 计算题

2 1

10 20

20 20

案例分析 题

3

20

60

如何应对技能考试

记住人力资源管理的六大主题记住书上的框架 牢记书上的基本原则 学会案例分析的答题技巧

如何应对简答题

不存在不会答的简答题，试卷上千万不要留 有空白！!! 审清题意，分点作答 标准答案只有关键“句”或“词”,但对句 子的解释是拿分的关键之一，“写不写很关 键，写什么不重要”。 实在想不出的简答题，多写出几点。

示例1、简述“5S”活动的内涵。 整理。改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道通畅， 提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量； 消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存 量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。 整顿。对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆 放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标 识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简 捷的流程完成作业。 清扫。在进行清洁工作的同时进行自我检查。 清洁。对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之 制度化。 素养。即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业 习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要 领导检查，这是“5S”活动的核心。

示例2、简述工作岗位分析的作用。

1、岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了 基础。 2、岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。 3、岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环 境的必要条件。 4、岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进 行人才预测的重要前提。 5、岗位分析是岗位评价的基础。

案例分析题的解答思路1)问题界定(是什么问题)2)解决问题原则(解决问题应该遵循的精 神和依据) 3)解决问题的要点(措施、办法、活动)

考试注意点

简答题——答案要点，没有必要展开叙述 综合题——作必要的论证。将关键的事件、观点、 要点写清楚即可。 不要留空白，实在想不起来就结合工作实际答题。 注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点 以“1、2、3。。。”等形式明显分行、分段； 充分利用案例题目信息，答题要点很多已隐含在 题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，斟词 酌

句，即可在案例本身中有所发现。

每个章节必须认真看2遍以上,至少一个字不漏的看一 遍

"薪酬管理"部分是每年考试的重点,占30%--35%左右, "绩效管理"会出现10%--15%分左右的计算或大题； "人力资源的规划"部分,会占到20%左右，以选择题( 多选和单选题)常见

“培训与开发”和“人员招聘部分”要多注意选择题 的多选和单选。

考试要点凡是涉及到步骤或程序，大概遵循这样的 模式： 1、准备、分析阶段 2、实施阶段(就是过程，一般包括前期、 中期、后期如何做) 3、结束阶段(决策结果、评估结果或者结 果评价) 5、调整和修正(反馈或者调整)

第一章 人力资源规划第一节 企业组织结构设计与变革 第二节 企业人力资源规划的基本程序 第三节 企业人力资源的需求预测 第四节 企业人力资源供给与需求平衡 第五节 人力资源管理制度规划

本章特点一、本章前四节全部为操作技能题的考试 重点，是本书中最重要的一章。 二、本章中关于人力资源需求预测的定量 方法中，一些复杂的方法知道即可，不会 是考试内容，比如趋势外推法、回归分析 法、灰色模型预测法、马尔可夫分析法、 计算机模拟法等，因为手工难以计算。 三、有关简答题请查看我整理的习题文档。

基本知识点组织理论的发展大致经历了古典组织理论、 近代组织理论和现代组织理论三个阶段。 古典组织理论的代表人物是韦伯、法约尔， 依据是行政组织理论，强调组织的刚性结 构。 近代组织理论是以行为科学为理论依据。 现代组织理论是从行为科学中分离出来， 主要以权变管理理论为依据，目前处于完 善中。

基本知识点

部门结构不同模式： 1、以工作和任务为中心来设计部门结构 包括：直线制、直线职能制、矩阵结构。 适应于企业规模较小或外部环境变化不大的情况。 2、以成果为中心来设计部门结构 包括：事业部制、超事业部制、模拟分权制。 大型企业，且其不同组成部分在生产、技术、经营业务方 面有紧密联系时。 3、以关系为中心来设计部门结构 包括：多维立体、流程型和网络型组织结构。 它是将其他组织设计原则加以综合应用。具有灵活性、多 样性和机动性等优点。

事业部制组织结构

基本知识点

狭义的人力资源规划：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划

广义的人力资源规划还包括：人员培训开发

计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计划。

工作岗位设计的基本原则 管理幅度与管理层次改进岗位设

计的内容：岗位工作扩大化与丰富化； 岗位工作满负荷、岗位的工时工作制、劳动环境 的优化。 企业人力资源管理制度体系的特点：录用、保持、 发展、考评、调整。