第三章 调查问卷的设计

调查问卷的设计

第三章 调查问卷的设计

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第三章 市场调查问卷设计市场调查内容的设计 调查问卷结构的设计 调查问卷设计的程序

调查问卷的设计

1、市场调查内容的设计 、市场环境的调查 (政治、经济、文化等环境，日本汽车进入中国) 市场基本状况的调查 (需求、供应、竞争状况) 市场营销实务的调查 (价格、产品、促销活动调查)

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2、调查问卷结构的设计 、一份完整的问卷一般由四部分组成： 标题 问卷说明信 问卷内容 结束语

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2.1标题确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”,“我与广告——公众广告意识调查” 等。

1、标题的设计也可以简单采用“问卷调查”这样的标题如《中国公众广告意识调查问卷》、《北京市居民消费意识调查问卷》等。

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2.1说明信的设计说明调查的目的、意义。 填表要求：填表须知、交表时间、地点及其他事 项说明等。 一般放在问卷开头 消除被调查者顾虑、说感谢话

1、标题的设计

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例子—《***区留学市场调查》

亲爱的同学： 亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学 我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家 我们是03级行政管理班的同学 了解大家 对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查， 对我院图书馆的使用情况 您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参 考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对 我们对 您的回答将予以保密， 您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问 谢谢。 卷，谢谢

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2.3结束语

结束语放在问卷的最后，一则可以对被答者表示 诚恳的感谢。

1、标题的设计

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2.4内容的设计1)、 问题的类型：

有关个人背景的问题 1、标题的设计 有关态度或者看法方面的问题 有关行为方面的问题

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2)、问题的形式

A,开放式问题：不提供答案；如“您的建议___ 如：“请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子” B,封闭式问题：提供答案以备被调查者选取 C,两者结合 – 例如，“您家里目前有空调吗?有 的?”。

,无

;若有，是什么牌子

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封闭式问题类型A两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多 两项式： 用于民意测验 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?(只选一项)1.知道 2.不知道

B多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据 多项选择式： 要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式 如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)1.看电影 5.上图书馆 2.上网 6.外出打工 3.逛街 7.呆在宿舍 4.看电视 8.不一定

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C 顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部

顺序式：分或全部答案，并按一定原则进行排序。

区留学市场调查》 例——《***区留学市场调查》 《 区留学市场调查 以下是几个选择出国留学国家的标准， 以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如 第一重要___ 次重要____ 第三重要_____ ___, ____, 何？第一重要___,次重要____,第三重要_____ 1 生活环境好 3 就业率高 4 社会治安良好 6 社会福利好 2 留学费用合理 5 教学质量高

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D 顺位法

例如，“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1,2, 3……填写在口中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 噪音低□ 制冷效果□ 其他□

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E 等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。常用 对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。于满意度( 于满意度(三、五、七项式都可以，一般用五项式)或者一些程度调查 七项式都可以，一般用五项式)

如：《我院露天电影改进情况调查问卷》 我院露天电影改进情况调查问卷》 一、您喜欢观看我校的露天电影吗? (只选一项) 1.喜欢 2.一般 3.不喜欢 二、您对我院露天电影播放时间满意吗？(只选一项) 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 三、您对我院露天电影播放地点满意吗？(只选一项) 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 四、您对我院露天电影播放质量满意吗？(只选一项) 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 五、您对我院露天电影播放片种满意吗？(只选一项) 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意

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F 比较法比较这是采用对比提问方式，要求被调查者作出肯定回答的方法。

例如，“请比较下列不同牌号的可乐饮料，哪种更好喝?”(在各项您认为好喝 的牌子方格□中划√) 黄山□ 天府□ 天府口 百龄口 百龄口 奥林□ 奥林□ 可口□ 可口口 百事口 百事口 黄山□

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3 问题设计注意事项1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。例如：“您对某百货商场的印象如何?”这样的问题过于笼统，很难达到 预期效果 修改：“您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服 务态度怎样?”等。