同程网手机APP电子邮件营销策划方案

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

同程网

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

APP

application

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

APP

众多企业的App应用功能和扮演的角色

纵观市场企业应用，它们扮演着使企业与客户之间形成有机链条的

角色，它的主要功能： 1、实现企业向客户销售点对点

2、客户可以在移动中通过App获取信息

3、客户可以通过App向企业下单 4、客户可以通过App看所需产品(包括客户在非在线状态情况下)

5、客户可以通过App打电话咨询

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

目录（CONTENTS）

1.营销目标确立

2.电子邮件营销分析

3.营销计划介绍 4.执行步骤说明

5.后续的跟踪

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

一. 营销目标的确立

目标

（objective）

老用户： 推进

用户后续行为，延 长用户的生命周期 。加深品牌认知度 与忠诚度，促进稳 定转化，建立坚实 的能力基础。

新用户：增加

同程网的会员注 册量，提高品牌 认知，加大销售 量，提高收入。

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

二. 电子邮件营销分析

优势

劣势

机会

风险

Strengths:

Weaknesses:

1、提供的邮件 内容对用户不 感兴趣。 2、不尊重用户 权力的情况下 强制用户接收 邮件。 3、反感邮件发 送方，从而降 低品牌美誉度。

Opportunities:

Threats:

1.范围广 2. 操作简单效 率高 3. 成本低廉 4.应用范围广 5. 针对性强反 馈率高 6.精准度高

1.我国互联网 技术的发展 与普及。 2.现代企业营 销观念的转 变。 3.年轻一代消 费观念的转 变。

1.用户对电 子邮件的要 求越来越高。 2.营销邮件 被垃圾邮件 淹没。

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

三.营销计划说明

1. 2. 3. 4. 5.

主题名称：有同程无线，手机旅游更方便 活动时间：2013年10月10日——2013年10月20日 活动地点：同程网邮箱 推广形式：电子邮件推广 目标受众：一级受众：电子邮件注册的同程用户；绑定了电 子邮件的同程用户；订阅了同程邮件服务的用户。 次要受众：其他邮件用户。 6. 效果预测：打开率为70%以上，下载同程网手机APP提升一倍 以上。 7. 活动预算：受到邮件营销成本低廉的特点，本次活动的预算 为1000元以下。

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

四.执行步骤说明

ONE

促销内容安排

TWO

电子邮件内容设计

发送规则安排

THREE

Execution Step

FOUR

人员分配

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

四.执行步骤说明

2013.10.10

10月10日进行活动促 销的安排: 1.下载客户端即送 300M流量。（仅限电 信用户） 2.新用户注册即送 800元现金券。 3.手机预定酒店专享 多返现金10%。

2013.10.11

10月11日进行邮件 内容的设计。邮件 内容以准确，简单 明了，突显主题的 （文字+图片）形 式呈现给读者，在 接下来的页面上则 要详细明确的写明 活动规则。

2013.10.12

10月12日开始邮 件测试，选取一 部分内部人员邮 件进行发送测试， 检查页面显示是 否迅速，美观， 链接是否正 常

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

四.执行步骤说明

各个时间段对于Email

营销开信率和点进率的效果有很大影响，根 据分析，我们确定发送邮件的时间为以下三个时间段 08：30——09：00 12：30——13：00 18：30——19：00 根据用户的属性、活跃度、之前的反馈行为等，设定为参数，类似 于RFM模型，建立“用户标签”，根据标签来选择合适的邮件发送 对象。每天进行三轮的群发。

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

四.执行步骤说明 人员分配

邮件设计组

负责邮件页面内容 的设计美工与发送

促销策划组

负责促销活动的安排，企 业合作洽谈，以及后续邮 件数据的跟踪与分析等等

客户服务组

负责客户问题的处理与反馈

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

四.执行步骤说明

同程网手机APP电子邮件营销策划方案

五.优化措施

Protective measures

3

2

意外突发预防

1

后续跟踪

客户维护

同程网手机APP电子邮件营销策划方案