临床医学检验质量控制研究(2)

四、加强检验前的质量控制。在患者进行检验前，回顾分析患者的临床基本资料，加强护患之间的交流和沟通，全面的了解患者的基本情况。在进行临床工作时，检验科人员主动与患者进行交流。在空闲时间，向患者讲解检验的有关背景，科普检验的相关知识。在病人描述自己的病情时，不应心不在焉，而是认真倾听，并给出专业的建议。在患者向检验科人员反映自身问题，提出意见和建议时，认真对待、做好记录并上报临床医学检验科管理层。在患者出现负面情绪时，给予鼓励和安慰，及时联系患者家属，共同对其进行心理疏导［7］。通过交流，检验科人员更好的掌握患者的生理状况、心理状况和家庭条件等一系列信息，更加清楚患者的基本状况，在选择检测方法和制订检验方案时，有效规避影响检验质量的因素，选择更加适合患者的检测方法，通过这些措施不仅可以提高检验结果的准确性，而且有效改善了医患关系，提升患者的满意度。本研究中实验组患者满意度显著高于对照组，说明这些措施提高了检测人员对于患者情况的了解，有效降低护患之间的隔阂，增进护患之间的互相理解，取得了很好的效果。

五、加强检验中的质量控制。通过加强检验科人员的教育、管理和再培训，提高检验科人员的职业素养和工作能力，从而减少工作失误，提高检测数据的准确性，提高患者对于工作人员和检测结果的满意度。通过按岗位分层级管理，加强检验团队的管理，减少检验团队的矛盾和混乱。其次加强对于检验科人员的再教育和基础护理技能培训，在课堂教育中，授课老师反复强调在对患者进行临床医学检验中的重点，并通过大量的影像、图片资料和大量的临床事件向检验科人员展示因检验结果错误导致的医疗事故，使他们认识到检验结果准确的重要性。在对检验科人员的教育形式中，放弃了之前填鸭式的教学方式，选择了图画、表格、视频和文字等多种元素结合的多媒体教学形式，讲解人员在备课过程中也更加用心，将临床医学检验教育中比较难懂的相关知识多采用比喻和类比的方法，通俗易懂的将知识点传达给检验科人员［8］。在技能培训中，让检验科人员模拟病人接受检验的过程，通过换位思考和亲身体验，了解患者的切身要求，反省自己的工作失误，思考有效规避检测失误的方法和技巧，并进行亲自实践达到熟练掌握的程度，从而有效的提高了检验科人员的职业素养和工作能力，提高检测速度和检测准确性。此外，加强检测设备的定期维护和检测试剂的定期检查。本研究实验组的检测准确性为97%，远远高于对照组的86%，说明通过加强检验科人员的教育、管理、再培训以及设备维护等措施，有效提升了检验科人员的工作能力，显著提高了患者临床医学检验数据的准确性。最后加强检验后的质量控制，在临床医学检验后，要对检验结果进行审核，并将检测数据与患者信息对应，放入专门的数据库进行存档。综上所述，通过加强临床医学检验重要环节的质量控制，明显提高了医生诊断的准确率，显著改善了医患关系，提高了患者的满意度，取得了很好的效果，值得临床推广。

参考文献

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5方海瑛，罗琼，丛日娟．临床医学检验重要环节的质量控制分析．世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊)，2016，16(49):194－199．

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8杜英，李贵，刘翠晴，等．浅谈医学检验分析前质量控制的重要性．中国保健营养，2013，23(1):472－472．

作者：张倩 袁慧 汪学龙